Upravljanje z zainteresiranimi stranmi - Kdo so zainteresirane strani? Na kaj in na koga se nanaša ta deležnik? So preprosto interni člani družbe? Ali so podporniki podjetja? Da, vsako vprašanje v zvezi z upravljanjem deležnikov razumemo in vam bomo pomagali dobiti odgovor na ta vprašanja. Mnogi ljudje verjamejo, da so deležniki le vlagatelji ali ustvarjalci dobička podjetja; vendar to ni skrb za deležnike. Spoznajmo in razumemo pomen deležnikov, upravljanja z deležniki in nato končno poglejmo, kako lahko učinkovito upravljate deležnike. Če želite odgovoriti na svoja vprašanja, si oglejte spodnje opombe, saj vas bodo vodile skozi.

Kdo je deležnik ali kaj je deležnik?

Vsakdo ali vsi, na katere vplivajo dejanja podjetja ali organizacije, je delež družbe. Zainteresirane strani so ljudje, brez katerih organizacija morda nikoli ne bi obstajala.

Poglejmo vrste deležnikov in kako jim podjetje koristi

  1. Vlada

Podjetje pomaga rasti pri rasti, kar posledično pomaga vladi plačevati davke vladi, plačuje DDV, sledi zakonodaji, ustvarja zaposlitvene možnosti, resnično poroča državni vladi itd.

  1. Zaposleni

Zaposleni v podjetju zaslužijo svoj kruh in maslo iz podjetja, podjetje ocenjuje njihove plače ali plače, jim zagotavlja varnost zaposlitve, kompenzira njihova delovna mesta in zvestobe, vse to pa zaposlenim spoštuje in pošteno komunikacijsko priložnost.

  1. Stranke

Kupci podjetja zaslužijo svoj denar, ko organizacijam kupujejo blago in storitve, porabijo za kakovost izdelkov, ki jih želijo, podjetje jim nudi tudi dobro storitev in etične izdelke. Da, tudi kupci so del deležnikov podjetja.

  1. Dobavitelji

Dobavitelji so ljudje ali manjša podjetja, ki podjetju zagotavljajo surovine, končni rezultat teh surovin pa je končno blago, ki ga dobavijo kupcem. Podjetje nudi dobaviteljem poslovne priložnosti; kar posledično ustvarja zaposlitve za dobavitelje in njegove ljudi.

  1. Upniki

Podjetje koristi upnikom s svojimi bonitetnimi točkami, novimi pogodbami in tudi likvidnostjo.

  1. Skupnost

Podjetje ali organizacija za skupnost ponuja možnosti zaposlitve, vključitve, varstvo okolja, delež družbe, ki je na seznamu ali ni na seznamu, skupaj z resnično komunikacijo.

  1. Sindikati

Skrb sindikata je zagotavljanje kakovostnega delovnega ozračja, zaščite delavcev in zaposlitvenih možnosti za ljudi.

  1. Lastniki

Lastniki podjetja skrbijo za dobiček podjetja, dolgo življenjsko dobo podjetja, tržni delež in položaj, načrtovanje nasledstva, dokapitalizacijo, družbene cilje in rast podjetja.

  1. Vlagatelji

Vlagatelji vložijo svoj denar, zato jih bo skrbel le donos, ki ga dobijo od svojih naložb in koliko zaslužijo s svojimi naložbami.

Vrste deležnikov

Zdaj je zgornji seznam razdeljen na dve vrsti deležnikov

  1. Primarni deležniki ali notranje zainteresirane strani

Ti deležniki so običajno ljudje, ki so neposredno povezani z gospodarskimi transakcijami organizacije, na primer delničarji podjetja, zaposleni, kupci, dobavitelji in upniki organizacije.

  1. Sekundarni deležniki ali zunanji deležniki

Te zainteresirane strani so ljudje, ki se neposredno ne ukvarjajo z gospodarskimi transakcijami organizacije, vendar nanje vplivajo dejanja podjetja ali pa vplivajo na dejanja podjetja, na primer skupnost, širša javnost, mediji, aktivistične skupine, komunistične in tudi poslovne podporne skupine.

Kaj je upravljanje z deležniki?

Vsak deležnik je zelo kritično in zelo občutljivo vprašanje za organizacijo. Ker vsekakor vplivajo na delovanje organizacije in kot rečeno prej, nobeno podjetje ali organizacija ne bi obstajala brez pomoči in podpore teh deležnikov. Eden najpomembnejših delov upravljanja projektov je razvijanje in nadzor odnosov z zainteresiranimi stranmi, saj so ti zelo pomemben del organizacije. Koncepti in študije navajajo, da večina podjetij ne uspe zaradi pomanjkanja udeležencev, ki so bistveni del organizacije. Vključenost se lahko izboljša z izboljšanjem odnosov s posamezniki ali zainteresiranimi stranmi, boljši odnos bo boljši pri vključevanju zainteresiranih strani v poslovanje in projekte. Podpora in prispevek vseh zainteresiranih strani vključuje podporo vodstvenih delavcev, sponzoriranje vrednosti podjetja, čustveno zrelost, učinkovito uporabo ekosistema organizacij, na primer infrastrukturo, javna naročila, zmogljivosti in zakonske storitve za podporo organizacije.

Priporočeni tečaji

  • Certifikacijski tečaj za upravljanje komunikacije PMP
  • Tečaji upravljanja s projektom
  • Poklicni tečaj upravljanja z zainteresiranimi stranmi PMP

Zakaj upravljati z deležniki?

Upravljanje z zainteresiranimi stranmi je kompleksen postopek, saj si zainteresirane strani vidijo svojo vlogo in navezanosti itd. Se razlikujejo glede na situacije in skozi celoten življenjski cikel podjetja. Zato je izredno pomembno, da učinkovito upravljate z deležniki v vsaki fazi življenjskega cikla podjetja. Upravljanje deležnikov je treba izvesti zelo učinkovito, saj se pristojnosti vsake zainteresirane strani razlikujejo glede na njihov pomen in interes za poslovanje. Nekaj ​​deležnikov lahko blokira vaše podjetje ali ga pusti, da se uspešno razvija. Vaše poslovanje je odvisno tudi od njihovega zanimanja, saj nekatere morda zanima, kaj podjetje počne in kako deluje, vendar nekatere zainteresirane strani sploh ne bodo zanimale vašega podjetja. Na primer, ste v projektu, v katerem bo vaš šef izjemno zainteresiran in tako tudi vaša družina; vendar zunanji sodelavec, ki ni neposredno povezan z vami, ne bo tako zainteresiran. Podobno bo v podjetju lastnik in zaposleni zelo zainteresiran, vendar skupnost in mediji res ne bodo zainteresirani.

Učinkoviti koraki za upravljanje zainteresiranih strani

S pomočjo 5 preprostih korakov vam lahko pomagamo učinkovito upravljati deležnike.

  1. Prepoznajte in potrdite svoje deležnike

Prvi del upravljanja vaših deležnikov je, da jih poznate. Najprej morate poznati deležnike in njihove pomisleke, na primer ljudi, ki lahko vplivajo na vaše podjetje, kot so ljudje iz celotne organizacije in ljudje, na katere lahko vaše podjetje vpliva, kot so skupnost, dobavitelji itd. Kot organizacija boste imeli ogromno seznamov zainteresiranih strani, zato morate dati prednost vsakemu zainteresiranemu deležniku; vendar učinkovito. Prednostne naloge so navedene spodaj.

  • Zainteresirane strani z veliko močjo in veliko zainteresiranih

Poskrbeti morate, da boste to veliko ljudi osrečevali, morali so biti popolnoma angažirani in vložiti morate vsa svoja prizadevanja, da boste ostali zadovoljni ali zadovoljni.

  • Zainteresirane strani z veliko močjo in manj obresti

Še naprej morate biti zadovoljni in zadovoljni, zato morate vložiti veliko truda tudi pri tem številu ljudi; vseeno pa poskrbite, da boste svoje napore omejili nekje, drugače bodo vaša sporočila dolgčas ali dražila.

  • Zainteresirane strani z nizko močjo in velikimi obrestmi

Pomembno je tudi to, da so ti ljudje srečni, dobro obveščajte o tem številu in se z njimi vedno pogovarjajte, da ne boste imeli težav. Poleg tega je veliko lahko zelo koristno, saj lahko ponudijo koristne podrobnosti za vaše podjetje.

  • Zainteresirane strani z nizko močjo in manj obresti

To skupino ljudi je treba nadzorovati, da se težave ne bodo pojavile, vendar tem interesnim skupinam ne sporočite, saj bodo vaša sporočila zlahka dolgčas.

  1. Treba je določiti namen upravljanja

Preden opravite neko delo, morate vedeti namen njegovega izvajanja. Ključni namen vam bo pomagal učinkovito vključiti zainteresirane strani, saj daje pomen vodenju. Namen, ki ga želite doseči z vključevanjem zainteresiranih strani, bo odvisen od sektorja ali panoge in seveda od vaše posamezne organizacije. Vendar bodo skupni cilji organizacije javnega sektorja vključevali.

  1. Razvoj politik
  2. Načrtovanje skupnih storitev
  3. Načrtovanje potovanja
  4. Pobuda za okolje
  5. Razvoj in spodbujanje učnega načrta
  6. Organiziranje kampanj zdravstvene oskrbe
  7. Zaščita pred tveganji

Namen organizacije maloprodajnega sektorja bo vključeval

  1. Razvoj izdelka
  2. Izpopolnitev linije izdelka
  3. Izdajanje posebnih ponudb
  4. Načrtovanje novih prodajnih mest
  5. Delo na strategiji oblikovanja cen
  6. Delo na izboljšanju ravni storitev
  7. Delo v notranjosti trgovine in njeni notranjosti

Ti nameni vam lahko pomagajo, da uporabite seznam teh deležnikov in upravljate njihovo sodelovanje v podvigu na najboljši možni način. Vzpostaviti jih lahko skupaj, pokazati, kako preudarni so, njihovo obveščenost ali zadovoljstvo so popolnoma odvisni od tega, kako zainteresirani, kako aktivni in kako vplivni so deležniki.

  1. Izberite pravo orodje za komunikacijo z njimi

Zdaj, ko poznate svoje deležnike in kako vas zanima, kdo je, in veste tudi njihov namen njihovega sodelovanja, morate vedeti, kako komunicirati z njimi. Tu potrebujete pravo orodje. V tej digitalni dobi morate izbrati pravo digitalno orodje za komunikacijo z zainteresiranimi stranmi. Zdaj, da sodelujete z vsako skupino deležnikov, priporočamo, da ustvarite zemljevid. Ustvari zemljevid s 4 bloki zainteresiranih strani glede na njihove prednostne naloge. Na zemljevidu zabeležite vrste posla in vrste komunikacije, ki jih želite uporabiti za obveščanje ali sodelovanje zainteresiranih strani. Za vsak sklop si zapomnite glede na njihove prioritete, da boste izbrali pravi način komunikacije z njimi. Tudi raven angažmajev bo za vsako skupino drugačna.

  1. Ustvari načrt ukrepanja in tudi ukrepaj načrt

Ko opravite analize zainteresiranih strani, se morate osredotočiti na ključno osebje, povezano z njimi, poleg tega, da poznate ključne ljudi, morate poznati tudi njihovo raven zanimanja in njihovo pomembnost. To je najboljši način za učinkovito interakcijo z deležniki, zlasti pri načrtovanju proaktivne komunikacije. V svojem načrtu ukrepov boste opredelili tudi ovire, s katerimi se lahko srečujete med izvajanjem poslovnih in komunikacijskih načrtov. Vaš naslednji korak bo služenje ter odpravljanje ali zmanjšanje zmanjšanja teh ovir. Prepoznavanje težav ni lahka naloga, ki jo morate izučiti in jih odpraviti. Te težave so lahko:

  1. Manjkajo znanje in informacije
  2. Načrtovanje in odločanje z manj angažmaja
  3. Ni obveščen za sodelovanje
  4. Zaradi drugih odgovornosti ni na voljo
  5. Zaradi lokacije in trajanja ni na voljo
  6. Ne strinja se s spremembami in predlogom
  7. Neučinkovite spretnosti
  8. Spopadi z drugimi zainteresiranimi stranmi
  9. Zunanji ponudnik brez uradnega dogovora
  10. Možni dvomi zainteresiranih strani

Glede na položaj zainteresiranih strani na zemljevidu lahko komunicirate z njimi. Zdaj ko se zavedate njihovih ovir, s katerimi se lahko spopadate, morate dobiti prave informacije in pravo rešitev za iste. Zdaj lahko svoj načrt ukrepate po

  • Komunicirati z njimi o njihovi zadevi, ki jih zanima
  • Pridobivanje informacij, pomembnih za projekt
  • Ponovno upravljanje pričakovanj zainteresiranih strani glede na njihove prednostne naloge.
  • Vključevanje v vse pomembne odločitve.

  1. Upravljanje načrta in njegovo spremljanje

Ko določite načrt, ki ga upravljate in spremljate, je zelo pomemben. Lahko ocenite položaj vsake zainteresirane strani in preverite njihove zahteve in ali postopek potrebuje kakršne koli ukrepe. Nadaljujte s preverjanjem njihove odločnosti in obveznosti ter preverite, ali morate v načrt upravljanja dodati to. Preverite, kako dobro upravljajo zainteresirane strani. Osredotočite se na vodenje in upravljanje uspešnosti, da boste razumeli, kakšne spremembe in prilagoditve je treba izvesti. Vzemite povratne informacije zainteresiranih strani, kar vam bo pomagalo razumeti situacijo ter seštevanja in odštevanja, ki jih morate opraviti. Ko so vsi procesi vzpostavljeni in ko so vsi deležniki razporejeni na svoja delovna mesta in naloge, morate nadzorovati procese. Če je pomembno, uporabite postopek upravljanja znova.

Priporočeni članki

Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnejših informacij o zainteresiranih straneh, zato samo pojdite po povezavi

  1. 6 pomembnih vrst komunikacije, ki jih morate imeti v Excelu
  2. 8 najboljših korakov za premagovanje ravni konkurence pri iskanju zaposlitve
  3. 12 glavnih načel upravljanja blagovnih znamk za uspešno poslovanje
  4. 3. Načrt projekta in načrt upravljanja projektov - navdušeni nad primerjavo
  5. 4. 9 Koristni načini zahtev za financiranje zagonskih podjetij

Kategorija:

Razvoj podjetništva