Nasveti za reševanje negativnih povratnih informacij pri delu

Pravijo, da je vsaka povratna informacija dragoceno darilo. Pa vendar obstajajo časi, ko se nam zdi bolj grdo brcanje našega sončnega pleksusa. Kolega, starejši ali celo naš šef se počuti prisiljen deliti negativne povratne informacije pri delu in imamo občutek, kot da nas je prebil avtobus. Ali pa blizu.

Zveni znano?

Iz čistega instinkta ponavadi izbiramo boj ali odziv na begu. Če smo prijetni, da smo agresivni, se potisnemo nazaj z močjo, saj domnevamo, da je druga stranka žaljiva in zato nas (nepravično) cilja. Če smo manj nagnjeni k soočenju, se na zunaj odporno opravičujemo in sprejemamo, četudi si sami upravičujemo, zakaj bi ga morali zavračati od znotraj. Kakorkoli že, pogrešamo celotno točko »povratnih informacij«, ki nam lahko ponudijo pogled, ki odpira pogled.

Ne pravimo, da bi morali sprejeti vse povratne, negativne ali pozitivne povratne informacije, ki prihajajo na vaš način. Mi pa pravimo, da če boste lahko nenehno odprti za razodetja, ki jih lahko nudijo povratne informacije, boste nenadoma videli svet priložnosti za osebno širitev. To je tisti tip zaposlenega, ki si ga želi vsak delodajalec: močan strokovnjak, ki je prepričan vase in se zato ne boji soočanja z novimi izzivi. Coz je ravno tisto, kar negativno vpliva na delo - izziv za vašo samozavest.

Tu je nekaj nasvetov, s katerimi boste lažje obvladovali negativne povratne informacije pri delu

V tej objavi vam dajemo 7 močnih nasvetov za reševanje negativnih povratnih informacij pri delu z aplombom. Ponovno ti nasveti niso namenjeni temu, da bi vas spremenili v poslušnega ljudi. Namesto tega vam bodo pomagali kopati vanjo in jo izkoristili kot močno priložnost, da stopite v svojo veličastnost.

  1. Nikoli ne bodite osebni

To je prvi izziv, s katerim se soočamo, ker nas nagonski odziv obravnava kot negativni odziv kot osebni napad. Ne gre . Tudi če smo stoodstotno prepričani (in več), da ima podeljevalec negativnih povratnih informacij maščevalni program proti nam, se vseeno lahko odločimo, da se dvignemo nad svoj privzeti "živalski nagon", ki nas samo spodbuja k boju ali begu pred lov. (Dobro je tudi vedeti, da vas nihče ne lovi.)

Na primer, razmislite o tem scenariju: šef vas pride po predstavitvi in ​​deli: "Vaša predstavitev preprosto ni bila dobra. Naj bo jutri bolje! " To ni odgovor, ki ga pričakujete, da se boste po večerih prepirali, da bi dosegli agresivno časovnico. Mogoče pa je to ravno odziv, ki ga pričakujete od svojega trdega, če želite, prosim šefa. Kakorkoli že, prepuščeni ste počutju manjvredni, ponižani in frustrirani. Tu si vzemite trenutek, da razmislite, kaj povzroča te nizke občutke. V večini primerov boste to povratno informacijo sprejeli osebno kot negativno potrdilo o vašem značaju in spretnostih!

Torej, tukaj je zlato pravilo, da se rešite iz funka: vrzite to negativno potrdilo! Namesto tega obravnavajte to kot brezosebno izjavo, podobno kot komentira vreme.

  • Vreme ni bilo dobro. Upam na boljši jutri.
  • Predstavitev (samo) ni bila dobra. (Upam, da tudi ti) bo jutri lepše.

Vidite, kako enostavno je bilo to?

Z malo miselne igre besed lahko čustveni odmik izločimo iz negativnih povratnih informacij. Tako bomo dobili miselni prostor, da se nanj racionalno odzovemo.

  1. Ne izmišljujte takoj

To vas bo morda presenetilo, saj smo bili naučeni, da opravičilo reši večino težav. No, res je, a le, če je pristen. To se lahko zgodi šele, ko razumemo pristnost problema.

Ko takoj opravimo opravičilo,

  • Imeli smo malo časa in priložnosti, da razmislimo, kaj je resnični problem.
  • Odzovemo se z obrambnostjo. Pravzaprav takoj opravičilo kaže, da ste že podlegli odzivu leta. (Opraviči se že, da se druga stran odpove!)
  • Zaradi tega smo zamerljivi, kar spodkopava iskrenost našega opravičila.

Takoj opravičilo pride prav, ko želite nadaljevati s statusom quo. Čeprav se na zunanji strani zdi, da ste sprejeli zaznano težavo, se z njo ne povežete v celoti in zato niste prepričani, kaj bi lahko spremenili v notranjosti. To je večja napaka, saj bo druga stranka to zaznala in na koncu videla skozi vašo laž. Lahko celo nadaljujete s svojo sedanjo držo in dejanji in nehote ponovno ustvarite težavo v prihodnosti. Dolgoročno bi vam to lahko prineslo dvomljiv ugled, da ste lažnivec ali neobčutljivi kretenec ali še huje, oboje.

Boljši način je, da pridete do vljudnega, nekonfliktnega odgovora, ki vam daje čas za razmislek o procesu negativnih povratnih informacij.

  • Vidim, kaj govorite. To ni bil moj namen. Naj se vrnem k vam .

Ali celo preprosto,

  • Na to se bom vrnil.

To bo tudi drugi osebi pokazalo, da potrebujete čas, da absorbirate negativne povratne informacije, kar je razumen odziv.

  1. Vedno prevzemite pozitivne namere

Ali veste, kaj naredi popolnoma konstruktivne povratne informacije za nas "negativne"? Gre za negativne namene, ki jih povezujemo z dajalcem. Da, mi. Mi smo tisti, ki se odločimo, da nepričakovano povratno informacijo obravnavamo kot napad. Na enak način smo mi tisti, ki z njo lahko povežemo pozitivne namene.

Tukaj je pomembno opozoriti, da lahko s kakršno koli povratno informacijo,

  • Dajalec si je prizadeval opaziti nekaj o nas. To je lahko dobro ali slabo ali celo poševno. Ampak to je bolje, kot da ga ignoriramo.
  • Zaupajo nam in se zato počutijo prijetno, če delijo svoje opazovanje.

Kot je pametno opozoril znani avtor samopomoči Hugh Prather, je „Negativni povratni postopek boljši kot noben. Raje bi me moški sovražil kot spregledal. Dokler me sovraži, sem pomembna. "

Najboljši način, na katerega se lahko odzovete je, da priznate njihovo zanimanje in zaupanje.

V redu, tako da se lahko to na trenutke zdi izjemno težko. Ampak, če ne boste pripravljeni zaviti tega kotička, lahko tudi zdaj odstopite, saj bodo vsi nadaljnji odgovori izhajali iz tega, da se počutite lovljeni. Zanikanje, upravičenost, jeza, zamera in podobni bodo nedvomno sledili.

Zato vedno domnevajte, da negativne povratne informacije pri delu prihajajo s pozitivnimi nameni, ne glede na to, kakšna je vaša osebna enačba z dajalcem! To se vam bo odprlo, da boste prejeli darilo povratnih informacij in pametno izbrali, kaj boste počeli z njim.

  1. Lastna težava

Tale je še en toughie. Pravzaprav priznavamo in cenimo, da je to lahko velik izziv, zlasti ko zbirate informacije, zaradi katerih ste prepričani, da ste težava. Vsekakor lastnik!

Predpostavimo, da negativne povratne informacije pri delu pomenijo, da niste dober komunikator. Hudiča, lahko celo oklevajo, da pravijo, da si strašen komunikator. To ne pomeni, da nemočno sprejmete "svojo krivdo", ko dovolite, da v njej rasteta zamera in jeza. Namesto tega morate osebno in profesionalno pogumno izzivati ​​sebe in prevzeti odgovornost za svojo širitev.

Glej, bodimo tukaj neusmiljeno iskreni. Vsi v tem vesolju ne moremo biti nedvoumni gospodarji, ki presegajo vse, kar počnemo. Pravzaprav tudi najobsežnejšega genija ponavadi primanjkuje na območju ali dveh. Torej, zakaj ne bi tudi ti!

Če postopek negativnih povratnih informacij razkrije komunikacijo, predstavitev ali vključitev ali katero koli drugo postajo kot vaše območje priložnosti za izboljšanje, cenite to priložnost brez krivde. Ni sramu v tem. Posestite in jim (in sebi) pokažite, kdo je šef, in tako prevzamete popolno odgovornost za to. Nasveti, ki sledijo, vam bodo pokazali, kako je od tu le lažje.

  1. Vprašajte za več

Ne pustite, da vas ta podnaslov preseneti, saj vas ne zahtevamo, da sadistično prosite za več negativnih vložkov glede pomanjkanja spretnosti / strokovnega znanja / izkušenj / odnosa itd. (Phew!)

Na tej točki domnevamo, da ste uspešno prestopili in videli pravilno namero postopka negativnih povratnih informacij. Zdaj je čas, da kopate globlje, da bi našli korenino težave.

Na začetku bi vam morali povedati, da težava ni vedno v vašem kotu (sam). Hudiča, to je lahko celo težava medsebojne komunikacije ali razumevanje, težava pričakovanja, težava z izkušnjami itd. Toda če ne boste pogumno kopali globlje, boste našli svoje (pogosto) napačne) predpostavke in jih neuspešno poskušate rešiti sami.

Na primer, vrnimo se k zdaj že znanemu primeru negativnih povratnih informacij vašega šefa: »Vaša predstavitev preprosto ni bila dobra. Naj bo jutri bolje “.

Brez več informacij lahko pustite, da se vaša (negativna) domišljija razblini, kot mislite:

  • Moj šef me ne mara! ALI,
  • Moj šef je težko prosim! ALI,
  • Delam tako težko, a nikoli nisem nagrajen! ALI,
  • Ne vem, kaj naj naredim drugače … Nikoli ne bom dobil prav! ALI,
  • …

Toda v resnici je vaš šef morda to pomenil le:

  • Ni zajel dnevnega reda, ki ga je imel v mislih (ki ga je z vami morda ali ne bi jasno delil). ALI,
  • Predolgo je bilo, zato ni uspelo obdržati občinstva. ALI,
  • Ni imel dovolj statističnih informacij, da bi podprl vaše ugotovitve. ALI,
  • Vedel je, da je občinstvo malo seznanjeno s temo (ki jo morda ali ne poznate), zato je pričakoval, da boste podali podrobnejšo predstavitev. ALI,
  • …

Ali vidite, kako zelo se razlikujejo?

Ne bodite žrtev svoje negativne domišljije. Namesto tega vljudno pristopite k dajalcu in vprašajte, kaj je spodbudilo negativne povratne informacije. (Mogoče lahko navajajo primer ali dva, medtem ko natančno pojasnijo, česa niso odobrili.) Tukaj je zelo pomembno, da do njih pristopite z verodostojno odprtim, nekonfliktnim in ne grozečim odnosom, zato se počutijo udobno, če so enako odprti in nekonfliktno z vami. Nato bo občudoval vaš namen, da to storite naprej, in vam dal dragocen vpogled v svojo vlogo, cilje, pričakovanje vrstnikov in starejših itd.

  1. Dobrodošli, spodbudite in vključite partnerstva za krepitev rešitve

Kaj če bi vam povedali, da vam negativne povratne informacije pri delu ponujajo presenetljive priložnosti za krepitev medosebnih odnosov? Mislimo, da bi bili šokirani!

In vendar je to splošno veljavno. Ko priznate in prevzamete izključno odgovornost za težavo, preklopite tako, da v svojo rešitev vključite druge. (Torej, ko vas negativne povratne informacije pri delu opozorijo na težavo s komunikacijo, naj bo del vaše rešitve!)

Ta pristop ima več prednosti:

  • Zdaj imate prednost, če vključite strokovnjaka, ki to pravilno razume - to je lahko vaš šef, zaupanja vreden vrstnik ali celo dajalec (z negativnimi povratnimi informacijami), ki vam bo pomagal rešiti težavo.
  • Nič več se ne počutite sami s svojo težavo. Nasprotno pa bo oseba, ki jo vključite, cenila in vam vrnila zaupanje.

To pa lahko služi kot močna priložnost za izboljšanje povezave s šefom, sobivanje z vrstniki ali celo partnerjem z mentorjem, vse to vam zagotavlja, da boste pri delu še boljši.

  1. Bodite goreč nagon za negativne povratne informacije o delovnih rezultatih

Vsi doslej našteti nasveti vas vodijo do tega koristnega cilja: oprijemljivi rezultati, ki vam pomagajo, da napredovate osebno in profesionalno.

Na koncu vse negativne povratne informacije pri delu odpirajo vrata do boljšega samorefleksije.

  • Zakaj drugi tako razmišljajo?
  • Kaj delam narobe? Še pomembneje je, kaj lahko naredim bolje?
  • Kako mi bo pomagal? Bo to pomagalo tudi drugim?
  • Katere korake lahko zdaj storim, da sprožim to obsežno spremembo?
  • Sem zavezan temu? Če ne, zakaj?

Brez predhodnih nasvetov lahko to postane zlobna igra krivde, zaradi česar se boste počutili dvomljive in pretepene. Toda s temi močnimi nasveti ohranite samozavest, tudi ko sodelujete z drugimi, da se izboljšate. Iz tega prostora ste bolje opremljeni za objektivni pogled na sebe in si omislite oprijemljive možnosti za izboljšave. Naš končni predlog je, da grozljivo nadaljujete, dokler ne dobite oprijemljivih (pozitivnih) rezultatov.

Če negativni odzivi pri delu kažejo, da morate izboljšati komunikacijo, sodelovati z drugimi in delati z močno samovšečnostjo, dokler ne prejmete pozitivnih povratnih informacij o svojem izboljšanju. Nadaljujte, dokler ne dobite oprijemljivega rezultata. V nobenem trenutku se ne smete zavajati, da verjamete, da ste ga "dobili", ne da bi dali rezultate? To vas bo povabilo, da pozneje ponovno začnete celotno potovanje.

Predstavljamo vam en končni citat briljantnega ameriškega profesorja Douglasa Hofstadterja, ki je znan po svojih raziskavah in opazovanjih človeške zavesti. "Sprejemate odločitve, ukrepate, vplivate na svet, od njega prejmete povratne informacije, ga vključite vase, nato pa posodobljeno" več odločitev in podobno … "

Ne prenehajte delati na teh negativnih povratnih informacijah, dokler otipljivi rezultati ne potrdijo tega posodobljenega 'ti', močnejšega, boljšega, vrednejšega!

Priporočeni članki

To vodilo za negativne povratne informacije pri delu je izziv za vašo samozavest. Z malo miselne igre besed lahko čustveni odmik izločimo iz negativnih povratnih informacij.

  1. 6 pomembnih načinov za reševanje težav z odnosom na delovnem mestu
  2. 6 pomembnih korakov za pristnost na vašem delovnem mestu
  3. 9 najboljših načinov, kako lahko prekomerno delo pri delu povzroči povratni požar

Kategorija:

Razvoj podjetništva