ITIL VS PMP - V sodobni dobi strokovnega znanja je za tiste, ki sodelujejo pri upravljanju kritičnih projektov in procesov, vse bolj pomembno, da pridobijo prednost pred konkurenco v smislu svojih znanj in spretnosti ter zmožnosti vzbujanja zaupanja v deležniki.
Če ga natančno opazujemo, je vodja projektov nekdo, ki sodeluje pri določanju in izvajanju učinkovitih delovnih strategij, da bi dosegli merljiv uspeh v smislu vnaprej določenih ciljev na vsaki stopnji projekta.
V sodobnem okolju, kjer so medindustrijski globalni projekti bolj norma, kot izjema, velike korporacije previdno najamejo nekoga, na katerega se ne morejo popolnoma zanesti s tako vlogo, zlasti s takšnimi tehnološkimi, finančnimi in človeškimi viri.
To je eden od glavnih razlogov, zakaj so skupaj s strokovnimi izkušnjami skorajda postali redni red za vodje projektov in tiste na enakovrednih delovnih mestih, da bi ustvarili vtis pri svojih delodajalcih.
Vendar pa obstajajo številni strokovni certifikati, ki so agresivno pridobili ta prostor, in ni nikakršna naloga izbrati najprimernejšega poverilnika za strokovnjaka.
Dve vodilni certifikati, ki pritegneta pozornost željnih in obstoječih vodij projektov, sta ITIL Certification in PMP Certification, vsak s svojim lastnim naborom prednosti.
ITIL vs PMP Infographics
Zakaj ITIL in PMP?
Odgovor je, da ker obe certifikati govorita o sprejemanju strukturiranega pristopa k upravljanju določenih projektov in s tem povezanih nalog, seveda pridobijo pomembnost za strokovnjake na področju projektnega upravljanja.
Danes imajo vodje projektov težko izbiro, katero certificiranje bi ustrezno ustrezalo njihovim poklicnim potrebam.
Zato je uporabljen primerjalni pristop za preučitev njihovih prednosti in slabosti, ki so osnova teh certifikatov in njihovih specifičnih metodologij.
To bi moralo pomagati vsakemu strokovnjaku, da bolje razume, kaj točno ponuja vsaka od teh poverilnic, in se odloči za to. Vendar moramo najprej o vsakem razpravljati posebej in jih šele nato poskusiti primerjati.
Certifikat ITIL:
ITIL pomeni Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije, certifikat pa je zasnovan tako, da strokovnjakom pomaga, da se seznanijo z načeli poslovnega upravljanja IT.
Za dosego tega cilja so kandidati seznanjeni s standardnim okvirom upravljanja IT storitev kot del celovitih programov usposabljanja ITIL.
Namen ITIL je pomagati strokovnjakom, da se seznanijo z najboljšimi kodami in praksami na področju upravljanja storitev IT.
Filozofija ITIL-a:
To vodi do večje učinkovitosti pri izvajanju IT-projektov in pomaga organizacijam pri zagotavljanju večje vrednosti svojim strankam. Celoten koncept ITIL se vrti okoli upravljanja IT storitev in temelji predvsem na pristopu življenjskega cikla.
Ni treba posebej poudarjati, da je bila ta metodologija še posebej uporabna za organizacije, ki se ukvarjajo z zagotavljanjem IT storitev. Vendar pa je ta edinstven okvir mogoče prilagoditi tudi posebnim potrebam upravljanja podjetij, ki niso organizacije IT.
PMP Certificiranje:
PMP je visoko cenjena poverilnica, ki jo ponuja Inštitut za vodenje projektov (PMI), zasnovan tako, da pomaga vodjem projektov usvojiti temeljna načela in prakse upravljanja projektov, kot jih uvajajo PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Pazljivo razvit s strani PMI z leti, PMBOK služi kot nekakšen univerzalni vodnik za vodje projektov po vsem svetu, ki vsebuje zelo učinkovit okvir za vodenje projektov, ki ga loči od večine drugih certifikatov o vodenju projektov.
PMP-jeva filozofija:
PMP je osredotočen na procese, orodja in metodologije, ki jih je treba sprejeti za uspešen zaključek projekta, in je v primerjavi s ITIL širši po obsegu, saj njegova načela in metodologije veljajo za projekte kakršnega koli obsega in velikosti v skoraj kateri koli panogi.
Namesto da se osredotoča na pristop življenjskega cikla in storitveni vidik organizacije, se osredotoča na tehnike za učinkovito izvedbo določenih projektov s končnim obsegom, časom in proračunom.
Različne šole razmišljanja:
Nekateri strokovnjaki menijo, da sta ITIL in PMP tako različni metodologiji, da je treba pretehtati njihove posamezne prednosti in slabosti, da izberemo pravo potrdilo na podlagi njegove ustreznosti za katerega koli strokovnjaka.
Vendar obstaja drugačna miselna šola, ki nakazuje, da čeprav obe verodostojnosti zagovarjata različne metodologije, vendar jih je mogoče kombinirati, da bi ustvarili večjo vrednost in z visoko natančnostjo zaključili zelo zapletene projekte in podvige.
Nato bomo analizirali, na kakšen način sta si ITIL in PMP podobna in hkrati tisto, kar ju dela edinstvene, preden bomo nadaljevali s preučevanjem, ali se lahko metodologije, ki jih predstavljajo, uspešno združijo.
Kaj je skupnega v ITIL in PMP?
Kljub edinstvenosti okvira ITIL in PMP obstaja več podobnosti, vključno z, vendar ne omejeno na njihovo močno odvisnost od zapletenega nabora orodij in postopkov za izvajanje zapletenega niza nalog, kar ima za posledico večjo učinkovitost znotraj specifičnega konteksta projekta oz. organizacija.
Kadar ITIL obravnava potrebe celotne organizacije v smislu racionalizacije upravljanja storitev in izboljšanja procesov s pristopom življenjskega cikla, je PMP bolj osredotočen na upravljanje posameznih projektov ali sklopov projektov znotraj organizacije, namesto da se ukvarja z organizacijskimi operacijami v celoti.
Kaj jih razlikuje?
Zaenkrat se sliši, da je edina ključna razlika med temi metodologijami ta, da se ena ukvarja s storitvenim vidikom organizacije namesto vsakega posameznega projekta, druga pa z učinkovitim upravljanjem posameznih projektov.
Druga velika razlika pa je v tem, da če ITIL skrbi za upravljanje storitev in druge vidike samo IT podjetij, PMP govori o upravljanju projektov, povezanih s skoraj katero koli panogo.
Druga pomembna razlika je v načinu, kako njihove metodologije določajo osnovni niz vpletenih procesov. Tu so njihove metodologije
Razčlenitev procesov v metodologijah PMP & ITIL:
Metodologija ITIL:
Kot smo že razpravljali, ITIL skrbi predvsem za določitev celovitega in skladnega nabora najboljših praks za upravljanje storitev IT.
Čeprav je namenjen predvsem IT organizacijam, lahko njegov edinstven okvir prilagodijo in izvajajo organizacije skoraj vseh vrst in pomagajo pri zagotavljanju vrednosti in izboljšanju organizacijske strategije v smislu upravljanja storitev.
ITIL razdeli upravljanje IT storitev na predvsem dve področji, vključno s podporo IT storitev in zagotavljanjem storitev, od katerih ima vsako svoje podprocese.
Podpora za IT storitve:
To področje upravljanja storitev se ukvarja z uporabo načel, ki so ključna za učinkovito zagotavljanje IT storitev, ne da bi pri tem ogrožali kakovost ali druge vidike.
Podpora za IT storitve vključuje 6 procesov:
- Upravljanje konfiguracije
- Upravljanje incidentov
- Obvladovanje problemov
- Upravljanje sprememb
- Servis / Help Desk
- Upravljanje izdaj
Zagotavljanje storitev IT skrbi za uporabo načel zagotavljanja kakovosti dobavljivih storitev v smislu IT storitev za kupca.
Dobava IT storitev vključuje najmanj 5 postopkov:
- Upravljanje ravni storitev
- Upravljanje zmogljivosti
- Upravljanje kontinuitete
- Upravljanje razpoložljivosti
- IT finančno poslovodenje
Metodologija PMP:
PMP projekt obravnava kot popoln in zaprt subjekt s posebnimi lastnimi potrebami, ki se vsekakor razlikujejo od organizacijskih potreb v vsakem primeru. Vsak projekt je vezan in opredeljen s svojo končno naravo glede na predhodno dodeljeni proračun, čas in obseg.
Cilj vodje projekta, ki izvaja to metodologijo, je dokončati kateri koli projekt v okviru teh vnaprej določenih parametrov, hkrati pa zagotoviti, da se vse nepredvidene spremembe, ki so se zgodile v času trajanja projekta, sprejmejo brez negativnih vplivov na rezultat projekta.
Da bi dosegli cilje upravljanja projektov, se razčlenitev procesov izvede na povsem drugačen način. PMBOK definira vse te procese in načela, ki stojijo za njimi za vodenje strokovnjakov za upravljanje projektov po vsem svetu.
PMBOK definira 5 glavnih procesnih skupin, ki vključujejo:
- Začetek
- Načrtovanje
- Izvajanje
- Spremljanje in nadzor
- Zapiranje
Za boljše proučevanje in razumevanje procesov so v Vodniku PMBOK razdeljeni na 10 področij znanja (KA):
- Upravljanje integracije projektov
- Upravljanje obsega projektov
- Upravljanje s časom projekta
- Projektno upravljanje stroškov
- Upravljanje kakovosti projekta
- Projektno upravljanje človeških virov
- Upravljanje projektnih komunikacij
- Projektno tveganje
- Upravljanje projektnih naročil
- Upravljanje zainteresiranih strani v projektu
Na tem mestu bi bilo morda smiselno poudariti, da obstaja skupno 47 postopkov, opisanih v 5. izdaji Vodnika PMBOK. Obe klasifikaciji, vključno s skupinami procesov in KA, služijo le za njihovo razvrščanje na različne načine, da bi razumeli njihovo pomembnost v različnih kontekstih.
Kadar procesne skupine razvrstijo te procese glede na njihovo pomembnost v različnih fazah projekta, jih KA razvrstijo po funkcionalnih področjih, ko te procese preučujejo.
Ravni certificiranja:
Pot potrditve PMP:
To je eden najpomembnejših vidikov, ki jih je treba upoštevati pri primerjavi teh dveh potrdil. Kar se tiče PMP-ja, gre le za eno samostojno certificiranje, a brez dvoma zelo cenjeno.
Ni osnovne ali napredne stopnje PMP, čeprav se začetniki na področju vodenja projektov lahko odločijo za CAPM (Certified Associate in Project Management), ki zahteva relativno manj izkušenj v primerjavi s tistimi, ki so potrebni za opravljanje izpita PMP.
Pot potrditve ITIL:
Po drugi strani ITIL ponuja certifikacijsko pot, ki ustreza učnim potrebam IT strokovnjakov različnih ravni. To vključuje:
- Fundacija ITIL
- Srednja raven ITIL
- ITIL Upravljanje skozi življenjski cikel
- Strokovna raven ITIL
Tu razpravljamo predvsem o prednostih fundacije ITIL v primerjavi s PMP za katerega koli strokovnjaka za upravljanje projektov. Za začetek osnovna stopnja daje znanje o temeljnih načelih in konceptih, povezanih z življenjskim ciklom storitve ITIL.
Pomaga jim, da se seznanijo z osnovnimi idejami metodologije ITIL in začnejo v pravo smer.
Predpogoji:
Kaj je potrebno za PMP?
Strokovnjaki zahtevajo vsaj 7.500 ur ali 4.500 ur dokumentiranih izkušenj z vodenjem projektov, odvisno od tega, ali imajo diplomo srednje šole ali štiriletno diplomirano diplomo ali njeno globalno protivrednost. Poleg tega mora strokovni delavec pridobiti 35 PDU-jev ali enot za strokovni razvoj s programom stičnega učenja.
Kaj je potrebno za raven fundacije ITIL?
Za raven fundacije ITIL takšno merilo za upravičenost glede kandidatov ali delovnih izkušenj ni. Lahko je dobra izbira certificiranja za IT strokovnjake ali poslovne managerje.
Vendar pa je za napredne stopnje certificiranja ITIL potrebno pridobiti predhodno certifikacijo, vključno s certifikacijo ravni ITIL Foundation.
Kaj vse to pomeni?
Ker skoraj ni predpogojev, je očitno, da je težko obravnavati certifikat ravni ITIL Foundation na enak ravni s PMP in v resnici jih ni mogoče pošteno primerjati kot konkurenčne certifikate, če govorimo o poklicnih izkušnjah.
Kljub temu je pomembnejši način certificiranja, ki ga strokovnjaki odpirajo na ravni certificiranja.
Ko gremo še korak dlje, je morda dobro, da se nekdo, ki ima PMP, odloči za certifikacijo ravni ITIL Foundation, ki ne bo samo pripomogla k osnovnemu razumevanju upravljanja storitev IT, ampak tudi pomagala zaslužiti veliko število PDU-jev, potrebnih za ohranitev PMP certificiranje.
Vsak PMP mora v treh letih zaslužiti 60 PDU-jev, da bo lahko obdržal certifikat in se bo udeležil na ravni ITIL Foundation, kar bi pomagalo pridobiti 17-25 PDU-jev, odvisno od ponudnika izobraževanja.
Težka izbira:
Upoštevajoč vse dejavnike, o katerih smo do zdaj razpravljali, lahko zdaj poskusimo primerjati in ugotoviti, ali sta ITIL in PMP pomembna za kakšne strokovnjake.
Na začetku je morda jasno, da se lahko vsak strokovnjak za vodenje projektov, ki nima nobene zveze z IT industrijo, varno drži stran od ITIL-a.
Vendar, kot je razloženo zgoraj, bi bila fundacija ITIL dobra izbira za strokovnjake, ki imajo PMP in so zainteresirani za več informacij o upravljanju storitev IT.
Glede na to je morda koristno tudi upoštevati, katero certifikacijo vodilni delodajalci na vaši geografski lokaciji bolj cenijo in ki ji daje prednost.
Združitev metodologij ITIL in PMP:
Tudi sicer se lahko strokovnjaki s PMP veliko naučijo ITIL-a in združijo dva pristopa za boljše upravljanje projektov, povezanih z IT-jem, in razumevanje tankosti upravljanja storitev na ravni organizacije.
Za nekoga v IT industriji je ITIL naravna izbira, vendar je priporočljivo, da se ne ustavi na ravni ustanove in nadaljuje s pridobivanjem naprednih certifikatov ITIL, ki bi jim veliko bolje služili v smislu strokovnega priznanja in strokovnega znanja.
Poleg tega bi nekdo v IT industriji, ki si želi biti vodja projektov bodisi v IT industriji bodisi drugje, zagotovo imel koristi od zaslužka PMP.
Zaključek:
Če povzamemo, čeprav ITIL in PMP predstavljata dve popolnoma različni metodologiji, ki najdeta uporabo v različnih panogah, vendar imata svoja področja funkcionalnosti, ki se prekrivata.
Če jih združijo, kot agresivno zagovarjajo nekateri strokovnjaki, je to lahko primeren primer, da je celotno bitje večje od vsote njegovih delov.
To je zato, ker sinergistična kombinacija teh pristopov ne bi samo pripomogla k boljšemu upravljanju posameznih projektov in izboljšanju upravljanja storitev, ampak bi na koncu pripeljala do ustvarjanja storitev, ki temeljijo na vrednosti, tako znotraj končnega obsega projekta kot v celotnem upravljanju organizacijskih storitev. .
Priporočeni članki
- Pomembne ugodnosti certificiranja PMP | Pomen | Prednosti | Programi | PMI
- Najboljših 9 pomembnih korakov do načrta za upravljanje incidentov
- Uvod v okvir ITIL
- ITIL Service Design | Načela | Proces