Certifikat ITIL - Knjižnica infrastrukture za informacijsko tehnologijo (ITIL) je skupek idej in praks za upravljanje storitev informacijske tehnologije (ITSM), razvoja informacijske tehnologije (IT) in IT-operacij. Je najbolj razširjena metoda upravljanja storitev IT na svetovni ravni.
Certifikat ITIL Foundation spada v področje upravljanja storitev IT. To je lahko zelo koristno za strokovnjake, ki potrebujejo temeljito razumevanje okvira ITIL in strategij za njegovo izvajanje za izboljšanje kakovosti upravljanja storitev IT, ki jih zadeva katera koli organizacija. Certifikat iščejo podjetja, ki so se naročila na ITIL in svoje delo mora izpopolniti prek zaposlenih zaposlenih. Udeleženci tega tečaja so lahko IT strokovnjaki, poslovni menedžerji in lastniki poslovnih procesov.
Tečaj ITIL je celovit pristop za izboljšanje ravni razumevanja, kako implementirati ITIL v delovnem scenariju v realnem času v podjetju, kot je pojasnjeno v strategiji, oblikovanju in prehodu storitev v zvezi z ITIL in tudi področji, kot je delovanje storitev, neprekinjeno izboljšanje storitev, uvedba ITIL in publikacije glosarja. Celotna ponudba učnega načrta je zasnovana tako, da omogoča enostavno sklicevanje na različne koncepte in ideje, ki so del ITIL-a, ter omogoča razširitev in vzdrževanje uma.
Različne komponente učnega načrta ITIL zajemajo osnovne koncepte ITIL, življenjski cikel storitve, oblikovanje in strategije storitev, nenehno izboljševanje storitev in praks v delovnem okolju ITIL ter previsok pogled na višje cilje, odnose, proces dejavnosti in osnovne pojme v zvezi z upravljanjem ravni storitev. Kandidati se bodo naučili takšnih konceptov, kot so upravljanje kataloga storitev, razpoložljivost, varnost informacij, dobavitelj, zmogljivosti; prehod na storitve in neprekinjenost IT storitev.
Kandidati z neko stopnjo poznavanja terminologij IT se lahko udobno udeležijo tečaja. Če imajo občutek spoštovanja do lastnega poslovnega okolja, je to dodatna prednost. Razen tega ni nobenega uradnega merila za vstopno stopnjo ali kakršnih koli drugih pogojev za udeležbo na tečaju usposabljanja fundacije ITIL, ki je akreditiran.
Načrtovalni izpit, ki je del tečaja, pripravi kandidate za izpit izpita za certifikacijsko ustanovo ITIL. Učni načrt je priložen tudi izpit, ki je potreben za zagotovitev potrdila, ki je bilo dano ob koncu certifikata ITIL v upravljanju storitev IT. Izpit je sestavljen iz 40 vprašanj z več izbirami, ki jih kandidati lahko izberejo in je pisalo in papir. Kandidati morajo odgovoriti na najmanj 65% (26 od 40) vprašanj, ki so upravičeni do izpita.
ITIL V3 je bil pripravljen v širšem kontekstu, ki omogoča širše razmišljanje, da bi lahko izvajali najboljše prakse. Pet knjig, ki so del učnega načrta, vsebuje veliko informacij o procesih ITIL V2. Vendar pa imajo povsem novo strukturo in pristop. Prispevki za oblikovanje vsebine knjige so bili zbrani z mednarodnega foruma strokovnjakov v sektorju upravljanja storitev IT. Kandidati bodo zato preučili vsebino osmih knjig V2 in ne le knjig o podpori in dostavi IT storitev, kar je bilo že prej.
Tok življenjskega cikla certificiranja za srednjo raven ITIL V3 se osredotoča na uvedbo in izvajanje specifične faze življenjskega cikla ter zajetje načel, procesov in z njimi povezanih dejavnosti. Vsak modul za vmesno raven je samostojen certifikat in kvalifikacija. Strokovnjaki se lahko odločijo, da bodo sledili enemu od dveh različnih tokov (življenjski cikel ali zmožnost) ali si priskrbeli tiste module, za katere bodo ugotovili, da so posebej pomembni in uporabni.
Tok življenjskega cikla
Naslednje kategorije obsegajo tok življenjskega cikla
Načrt storitve (tečaj usposabljanja kmalu)
- Izobraževalni tečaj, povezan z ITIL® Service Design
- Izobraževalni tečaj, povezan s servisom ITIL®
- Izobraževalni tečaj v zvezi s servisiranjem ITIL®
- Izobraževalni tečaj za izboljšanje storitev, povezan z nenehnim servisom
Tok sposobnosti: Naslednje kategorije sestavljajo tok zmogljivosti
- Izobraževalni tečaj za analitično podporo, povezan z ITIL®
- Ponudba storitev ITIL® in tečaj za sporazume
- ITIL® Release, Control kot tudi validacijski tečaj
- ITIL® načrtovanje, zaščita in tečaj za optimizacijo
- Upravljanje življenjskega cikla v IT je učinkovita storitev vsaditve metod za bolj celovito uporabo posameznih in kombiniranih sistemov, da bi služili poslovnim interesom. Z znanjem in razumevanjem, pridobljenim s študijem vmesnega potrjevanja ITIL, je dodatna prednost obvladovanja predmeta.
Priporočeni tečaji
- Certifikacijski tečaj v Maven in ANT Tools
- Trening na C Sharp
- Certifikacijski tečaj na Javi
- Spletni tečaj digitalne elektronike
Nasveti za prehod certifikata ITIL
Obstajata dve možnosti za usposabljanje za certificiranje ITIL:
Spletni tečaji certificiranja ITIL imajo svoj nabor prednosti. Obstajajo spletni forumi, ki bi jih vodili, vendar je bilo opaziti, da lahko kandidati, če ne bodo želeli iti skozi tečaj, izpustijo ali ne bodo uspeli zaradi izostanka. Podobno kot v običajnem razredu tudi inštruktor z udeleženci deli predstavitve, učno gradivo in aktivno interakcijo. Na vprašanja lahko enostavno odgovorite s pomočjo telefona, klepeta, VoIP-ja ali telefonskega mostu. Bolje je, da usposabljanje za ITIL certificiranje prek spleta dobite pri pooblaščeni organizaciji za usposabljanje, saj bodo vaditelji certificirani.
Prednosti obiskovanja učilnice za certificiranje ITIL so, da lahko vsak kandidat pridobi individualno pozornost in ve o njihovi šibkosti, lahko tudi komunicira z drugimi v učilnici, vendar so pristojbine za te razrede visoke. Prav tako se morajo odpraviti ali izbrati primeren čas za obiskovanje pouka, razen običajnih vsakodnevnih nalog in čas potovanja jim lahko vzame dolg. Če pa kandidat dela v večnacionalni organizaciji ali želi njegov delodajalec plačati pristojbine za certifikacijo ITIL, je to boljša možnost.
Obdobje usposabljanja vključuje obiskovanje čim večjega števila izpitih certifikatov ITIL, kjer so obravnavana pomembna vprašanja. V izpitu za certifikacijsko fundacijo ITIL bi se moral kandidat spoprijeti s 40 vprašanji, za sprejem pa mora dobiti največ 26 vprašanj. Akreditirani ITIL certifikacijski trenerji usposobijo študente, da dobijo vsaj 35 odgovorov pravilnih, tako da jih lahko vsi učenci opravijo.
Kandidat lahko v pravilnem odgovoru na izpitu za ITIL označi številne tehnike, ki jim lahko sledi:
- Ena lahka možnost je opazovati negativne možnosti v možnostih. Če je eden od odgovorov negativen, mora kandidat razumeti negativnost, ki ne združuje vprašanja.
- Kandidati lahko obiščejo tudi spletne strani, ki jih je odobrila vlada, ki nudijo boljše informacije o terminologiji, razlago metod in praks certificiranja ITIL. Ta korak lahko kandidatu pomaga določiti vprašanje in postopek.
- Kandidat mora poznati različne procese, ki pripadajo določeni temi, dejavnosti, ki sestavljajo postopek, ter vloge in odgovornosti lastništva procesa. Prav tako je zelo pomembno razumeti odnos med procesi in poznati prednosti potrjevanja itil, ki jih je mogoče doseči iz vsakega postopka.
- Kandidat se lahko vpiše v program usposabljanja ali se prepusti samostojnemu študiju, vendar pa se lahko z izpitnimi izpiti kandidat na spletni izpit za certifikacijo ITIL bolje pripravi in se bolje udeleži.
- Če želite opraviti, je obvezno, da kandidat na izpitu za certifikacijo za certifikacijo ITIL pravilno odgovori na 26 vprašanj. To pomeni 1, 5 minute na vprašanje. Označite lažje, na katere že poznate odgovor, in nato poskusite odgovoriti na zahtevne.
- Kandidat mora vprašanja prebrati in razumeti v celoti, saj bodo nekateri v njem »NE«. Številni kandidati ne uspejo, ker vprašanje preberejo hitro in označijo napačen odgovor. Bolje je razumeti, analizirati in nato odgovor označiti.
- Kandidat se mora resnično osredotočiti na vprašanja, kot so "najbolj natančno", "najbolj natančno" in "najboljše." V tem vprašanju je štiri možnosti težko razlikovati, izbrani odgovor pa naj bo najboljši. "Ta vprašanja so nekoliko težavna izpit za fundacijo certifikata ITIL, saj bi lahko potreboval več časa.
ITIL, knjižnica infrastrukture za informacijsko tehnologijo, je v svetu cenjena kot cenjeno vodstvo storitev. Certifikat ITIL omogoča kandidatu znanje o vodenju sistematičnega in učinkovitega pristopa k upravljanju storitev IT. Ker vsebina certificiranja ITIL združuje vse prejšnje procese, so uspešni in neuspešni, znižani stroški, izboljšane storitve IT le nekatere od koristi, ki jih organizacija izvira iz implementacije ITIL.
Katere so lastnosti kvalifikacijskega programa ITIL?
Knjižnica podatkovnih podatkov o podatkih o tehnologiji Podrobnosti, enako kakovostna ITIL, je sestavljena iz organizacije, ki zagotavlja kritična, natančna dvigala v hiši. Predmetne tehnike vključujejo tudi stvari, kot so kontrolni seznami, tehnike in različne druge naloge, od katerih lahko katera koli korporacija ali morda oddelek spremeniti in ciljati, da bi jih neizogibno. Številni vidiki uvajanja ITIL vključujejo zmanjšanje denarne vrednosti, razvoj storitve dostave in dostave, učinkovitejše delovanje in tudi vse večjo veliko boljšo odpoved, če naštejemo le nekaj. Posamezna podjetja lahko v celoti prevzamejo kakršno koli poslovanje na naslednjo raven, pa tudi povezava med vašimi napredki okoli tega vidika pogosto pade vse do preostale zasedbe.
Prihajajoča težava nedvomno določa, kako boste z ITIL pridobili svojo trenutno kvalifikacijo in zakaj bi začeli? Zakaj si torej priskrbite kvalifikacije, ko se vam bo zdelo, da boste lahko le izboljšali tehnike, ki jih imate nenehno? Spletni tečaji ITIL lahko končate v spletu in samostojno, kar pomeni, da se je možno osredotočiti na kvalifikacije s svojim izpadom, ki ga potrebujete, da točke, ki jih posameznik odkrije, takoj izkoristite. Na spletu ne pomeni, da se ne bodo spopadli iz oči v oči, kar ponavadi popolnoma odpravi ceno potovanja na še en kraj, nastanitev, prehrano in vse dodatne raznovrstne račune, ki so vključeni z uradno šolo za potrjevanje v drugem kraju. Še vedno imate na voljo novega učitelja po e-pošti, ki vam lahko odgovori na vsa vprašanja. Poleg tega je mogoče vse, kar odkrijete, uresničiti, ko ste sklenili navodila, in vam takoj posredovali resnični svet.
Če pridobite kvalifikacijo v programu ITIL, boste imeli prednost pred nekaterimi drugimi znanci, saj ste o ITIL-u že nekaj napisali. ITIL vam ponuja uporabo idej pri rednih nadgradnjah podpore, prenove zasnov in paketov stilov ter priporočila programskih funkcij. Ko razmislite o tem izdelku, ste pridobili to znanje, ki mu omogoča, da poda priporočila o tem, kako izboljšati videz operacij, izboljšati obvladovanje nevarnosti in obiskovalcem zagotoviti najboljše izdelke vrhunske kakovosti. Ideja se zagotovo zdi vredna vašega časa in truda.
Udeleženci, povezani z ITIL-om in kvalifikacijami programa usposabljanja, na splošno razpravljajo, da vam ITIL ne bo predstavil dovolj odzivov ali ustreznih zasnov, da se prijavite za organizacijo v resničnem življenju. To, kar se naučite s programom ITIL, vsebuje resnico, da stvari, o katerih govorite v vaših tečajih, ne morejo opravljati nalog zdravil na recept, namenjenih vzdrževanju ali izboljšanju podjetja. Namesto tega ta tečaj vsebuje prilagodljive koncepte, na katere lahko vplivate na vaše podjetje in se vam zdi primerno. Če človeško področje izobrazbe zadovoljuje, pa še eno ne bo, preprosto zaposlujte preprosto tisto, kar počne. ITIL lahko na voljo za vas ravno toliko, kolikor pogosto si človek misli. To ni samostojno za priročnik, ampak namesto neke skrivnosti in tehnike sostorilca, ki vam omogočajo, da združite svojo pot do doseganja trenutnih ciljev.
Potrjevanje spletnega programa ITIL vam ponuja kakršno koli konkurenčno prednost na trgu. Občutek, ki ga pridobite, vam omogoča, da svoje podjetje popeljete na naslednjo raven z uporabo nekaterih enostavnih postopkov, ki jih kdo preuči v okviru vašega programa ITIL. Poleg tega večina podjetij zaradi bistvenega razsvetljevalnega razumevanja vlaga v vašo akreditacijo, s čimer so te zmagovalne okoliščine uspešne pri vseh zadevnih druženjih. Akreditacija tečajev za ITIL se lahko izkaže za odlično prednost vaše kariere.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o izpitnem študiju fundacije ITIL Foundation, zato pojdite po povezavi.
- 6 najbolj priljubljenih programov in rešitev za certificiranje
- ITIL VS PMP - Mora vedeti, kaj je najboljše? (Infographics)
- 15 najboljših certifikatov v letu 2016 (Prednosti)
- Izčrpen in uporaben priročnik za potrjevanje PMI
- Vprašanja za intervju ITIL: Vodnik