Uporaba prodajne sile - uvod
Salesforce je izdelek za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki ga je razvilo podjetje za razvoj programske opreme z imenom Salesforce Inc., ameriško podjetje za računalništvo v oblaku, kjer ima sedež v San Franciscu, Kalifornija, ZDA. Javno podjetje je kotiralo na borzi v ZDA in kotiralo tudi pod NYSE (New York Stock Exchange). Ustanovila sta ga Mark Benioff in Parker Harris. Ustanovljena je bila leta 1999. Osredotočena je predvsem na namen aplikacij za upravljanje odnosov s strankami. Njeni izdelki so na primer aplikacije za platforme, izdelki za prodajni oblak in storitve v oblaku storitev, marketinški oblak, skupnostni oblak in aplikacije v oblaku Commerce. Na voljo so tudi različne vrste drugih storitev, kot so računalništvo v oblaku in Social Enterprise. Bil je na najvišjem mestu na področju prodaje in storitev v oblaku.
Top 10 uporab prodaje
Salesforce je zmogljivo orodje CRM, ki ga pogosto imenujemo orodje za upravljanje odnosov s strankami, ki ponuja vmesnike za upravljanje primerov in upravljanje nalog za različne vrste dogodkov. Salesforce ponuja drugačen nabor storitev, kot je PaaS, tj. Platforma kot storitev in storitve v oblaku Skupnosti, ki imajo različne namene uporabe. Uporabe Salesforce so naslednje:
-
Omogoča integracijo različnih storitev za organizacijske potrebe:
Salesforce lahko izpolni različne vrste potreb in potreb organizacij z vključitvijo več storitev za stranke in podpornih storitev skupaj s CRM aplikacijami za izboljšanje zadovoljstva strank in izboljšanje kakovosti prihodnjih storitev z uporabo predhodnih izkušenj in povratnih informacij s strani stranke podporne storitve. Zahteva organizacije lahko temelji na zahtevah naročnika in aplikacij izdelka ali programa ali aplikacije.
-
Vključite platforme za socialna omrežja:
Podatke z različnih spletnih mest v družabnih omrežjih je mogoče enostavno integrirati in ustvariti podatkovna poročila, ki jih je na primer enostavno razumeti, če želimo prepoznati vpoglede strank. Podatki bodo analizirani na različne načine pridobivanja podatkov in obrazcev za vizualizacijo.
-
Razumevanje podatkov o strankah in prepoznavanje njihovih interesov in dojemanja:
Obstaja še ena vrsta postopka, pri katerem orodje Salesforce podatke obdela z izvlečenjem nabora podatkov o strankah v pomembne informacije. Vizualne nadzorne plošče v Salesforce povzemajo podatke z različnimi vrstami predstavitev, kot so Pictorial, Pie Charts, Bar Graf, tabelarna ali Grafična oblika.
-
Znova pridobite neaktivne ali stare stranke:
Pri uporabi storitev ali aplikacij Salesforce so lahko različni tipi strank, ki so potencialni viri izgube poslovanja pri upravljanju odnosov s strankami, pri čemer bi lahko dali ponudbe ali popuste v oblačnih storitvah ali kateri koli drugi storitvi platforme da se ponovno pridružijo kupcu, kar potencialno izboljša bazo strank in prodajo.
-
Povečajte prodajo s sledenjem interakcije s strankami:
Interakcijo strank lahko enostavno spremljate z vključevanjem aplikacije za upravljanje strank s pomočjo Salesforce in interese strank lahko preprosto prepoznate za izboljšanje poslovanja.
-
Lažje je obdelati podatke in izboljšati storitve za stranke in izkušnje:
Postopek ravnanja z različnimi vrstami podatkov je enostavnejši in prilagajanje teh podatkov glede na zahtevo je preprosto z orodjem Salesforce. Funkcije procesorja, ki sodelujejo v orodju Salesforce, ne vključujejo nobenega programiranja ali kodiranja ali načrtovanja, temveč potrebuje le vrsto povleka in padcev ali funkcij orodja, ki jih je lažje upravljati in vključuje tudi manj učne krivulje za uporabnike ali kupce.
-
Ima večjo podporo skupnosti:
Salesforce ima skupino odličnih strokovnjakov s strokovnim znanjem, ki si želijo učiti in sodelovati pri podpori zapletenih vprašanj v primeru ravnanja in upravljanja podatkov.
-
Izboljšanje baze strank:
Podatke o kupcih lahko razumemo z uporabo podatkov o strankah in njihovih izkušenj, kar produkcijskemu podjetju omogoča prilagoditev ali obnovo izdelkov v skladu z zahtevami kupcev.
-
Prilagodljivo poročanje in analiza podatkov:
Postopek pridobivanja podatkov in njegove analize vsebuje različne vrste podatkov, ki jih je treba obdelati ali analizirati, da bi razumeli dojemanje kupcev.
-
Prilagoditev in razširljivost sta lažja:
Proces, vključen v orodje za upravljanje odnosov s strankami, izboljšuje uporabniško izkušnjo s prilagajanjem funkcij in prilagodljivosti zahtev visoke razpoložljivosti pomaga pri preprostem poslovanju organizacije.
Zaključek - Uporaba prodajne sile
Različna področja in več področij aplikacij na področju odnosov s strankami in njegovega upravljanja ter tudi uporaba podatkovnih orodij vsebujejo Salesforce kot eno najbolj priljubljenih aplikacij, ki so postale glavna med najboljšimi CRM ali orodjem. To očitno spominja na to večja uporaba orodja Salesforce obstaja na področju poročanja in analize podatkov, kjer je še vedno na voljo veliko orodij na trenutnem trgu, tj. v sedanji dobi digitalnega podatkovnega sveta.
- Ogromno število orodij, vključno z orodji drugih proizvajalcev, pa tudi za analizo podatkov in aplikacij za poročanje z različnimi funkcionalnostmi in možnostmi za obdelavo podatkov o strankah v orodju CRM.
- Po integraciji podatkov z orodjem Salesforce je na voljo več funkcij za poročanje in analizo podatkov.
- Uporaba orodja Salesforce ima obsežne aplikacije na področju poročanja in analize podatkov, kar prinaša večje koristi, kot so analiza podatkov o strankah in izboljšanje uporabniške izkušnje ter v najkrajšem možnem času.
- Vsakodnevno povečanje poslovnih potreb kupcev zahteva nekaj programskih aplikacij ali orodij za učinkovito in učinkovito upravljanje prodaje strankam.
- Uporaba orodja Salesforce je eno izmed najboljših orodij za poročanje in analizo podatkov, ki so na voljo na sedanjem trgu, da v kratkem času enostavno zagotovijo zelo zapletene poslovne rešitve, brez težav za upravljanje funkcij integracije podatkov.
- Rast baze strank in dnevnih potreb ali odnosov s strankami in s prodajo povezanih dejavnosti je bila uporaba orodja Salesforce idealna rešitev za številna podjetja v najnovejšem prizorišču digitalnega sveta z veliko inovacijami in tehnološkimi preboji za zelo zapletena analiza podatkov in poročanje o podatkih.
Priporočeni članki
To je bil vodnik za uporabo Salesforce. Tu smo razpravljali o različnih načinih prodaje Salesforce, kot so podpora skupnosti, platforme za socialna omrežja, prilagodljivo poročanje o podatkih in analiza itd. Če želite izvedeti več, boste morda pogledali tudi naslednje članke. .
- CRM proti PRM
- Pridobitev certifikata Salesforce
- Postanite certificiran Salesforce Administrator