Negativne povratne informacije pri delu -
Potujete skozi ozke hodnike svoje pisarne in postavite bazo v majhni sejni sobi, takoj za vami pa je član vaše ekipe. Videti je kot jagnje, pripravljeno na zakol, zapornik, ki čaka na smrt, in čaka na črno krpo nad glavo. V sobi čutite napetost. V svoji glavi poskušate nabrati besede, ki bodo prebudile, vendar ga ne bodo prebudile, član ekipe pa išče zavetje, ne vedoč, kaj ga bo prizadelo. V mislih je, da želite pohvalo članu ekipe za njegov dosedanji prispevek k organizaciji, posredovati povratne informacije na mizo in ga posladkati tako, da mu omogočite, da se veseli slave svojih moči.
Ali bi bil to najboljši način, da svojemu zaposlenemu sporočite, da je nekaj, kar ni v redu s tem, kako vodi svoje delo v organizaciji? Bi kupil intenzivnost situacije, ki mu jo poskušate prodati? Ali na to povratno informacijo gleda kot na priložnost, da se izboljša na določenem vidiku svojega dela ali pa le še en pogovor o šefu?
Želeli bi, da je vaša seja za povratne informacije le še ena seja med izvajanjem mlina, da se pokaže, da vam je mar za člane vaše ekipe. Toda v resnici s tako lahko obravnavo tako pomembnega dejavnika na delovnem mestu vodstvenega delavca ne opravljate dovolj pravičnosti. V tem članku si bomo ogledali negativne povratne informacije pri delu in kako se morate z naklonjenostjo odpraviti v sejno sobo in postati zmagovalni, ko ga želite predstaviti članu svoje ekipe.
Zakaj je pri delu potrebna negativna povratna informacija?
Vedno želimo spremljati učenje in rast znotraj naših skupin. To je tisto, kar določa delovno vlogo vodje ljudi in jim predstavlja zanimiv in predan vir v svetu poslovanja. Ljudje delajo napake, a popravljanje takšnih napak je tisto, kar lahko mize obrne proti vam in vrže žogo na vaše sodišče.
Če ne bi prišlo do negativnih povratnih informacij pri delu, ne bi mogli izkusiti rasti njegovega elementa in imeli bi različne posameznike, ki vodijo in vodijo podjetje in delovno kulturo tako, kot jih zanima. Kot vodja ste odvisni od tega, da zagotovite, da bodo povratne informacije optimalne kakovosti in način, kako se povratne informacije delavcu predstavijo, spodbudne in ne izredno prijetne.
Poslovna ekipa mora biti v svojih najboljših močeh in biti v svojih najboljših močeh, pomembno je, da se ne vodijo v to, da bi bili preveč optimistični ali povsem pesimistični. Ravnotežje mora biti samo popolno in bistveno realistično, da pripada resničnemu svetu.
Vedeti, kdaj, kako, kdo in kje pristopiti
Pozitivne povratne informacije imajo številni portali, s pomočjo katerih jih lahko predstavimo članom naše ekipe. Vključujejo prepoznavanje programov, nagrade, nagrade, promocije, priznanja in številne druge tovrstne platforme. Vendar je treba predstavitev negativnih povratnih informacij pri delu skrbno izvesti, saj obstaja velika možnost, da se povratne informacije ponovno sprožijo. Navsezadnje smo vsi ljudje in imamo določen odstotek svojih čustev, povezanih s svojim delom in svojim delovnim mestom. Ta čustveni dejavnik predstavlja veliko oviro pred vodjo, ki oddaja povratne informacije in včasih pride do kaputa. Da te primeri nikoli ne bodo mimo, pomembno je, da ne pozabite, kdaj, kako, kdo in kje.
Kdaj - pravočasno
Zaradi narave negativnih povratnih informacij pri delu jih mnogi managerji zavlačujejo za poznejši čas, po možnosti, da se članom skupine predstavijo med četrtletnim pregledom uspešnosti. Toda ta zamuda lahko negativno vpliva na uspešnost posameznika, kar bo posledično vplivalo na uspešnost vodje. Vedno je idealno, da se povratne informacije čim prej predstavijo članu ekipe. In s „čimprejšnjim“ je za podjetja koristno, da ga iztečejo v dneh po incidentu, namesto da bi ga morali čakati več mesecev na naslednji uradni pregledni sestanek.
Takoj negativne povratne informacije pri delu so učinkovitejše od dolgotrajnih in zapoznelih povratnih informacij članu vaše ekipe. Zagotavlja naslednje ugodnosti:
- Vaš član ekipe lahko na to ukrepa takoj
- Ker jih je incident ali uspešnost pravkar mimo, se bodo z njim povezali hitreje, kot so predvidevali
- Povratne informacije so lahko učinkovite ob upoštevanju nedavnih dogodkov
- Še vedno je pomembna
- Član ekipe spozna, da vas zanima njihov razvoj v realnem času
- Član ekipe pravočasno prepozna vrednosti in cilje podjetja
- Brez posla pri rezultatih
Kako - negativni vidik negativnih povratnih informacij pri delu
Zaposleni se bojijo časa, ko jih pospremite v sejno sobo, da bi na delovnem mestu zagotovili negativne povratne informacije, ne samo zato, ker nočejo slišati ničesar z negativno konotacijo, ampak odpirajo boleče rane. V takšnih časih je spodbudno, da se v pogovor vmešajo nekateri elementi humorja ali lahkotnosti. Kot omenja naslov, se lahko izločitev negativnega vidika iz negativnih povratnih informacij pri delu izkaže za vašo krono slavo.
Sploh ni nujno, da je treba vse negativne povratne informacije ali konstruktivne kritike, ki jih izrečete članom svoje ekipe ali, glede tega, svojim vrstnikom ali managerjem obsojati od samega začetka. Vaša zamisel o predstavitvi kritike mora biti na optimistični strani in bi morala biti v duhu, ki spodbuja napredek organizacije ter rast in razvoj posameznika, s katerim imate opravka.
Na te primere glejte kot na priložnost, da članom svoje ekipe omogočite trenerstvo in se povežete z vrstniki. Postopek negativnih povratnih informacij je treba vedno predstaviti tako, da spodbudi razcvet posameznika v boljšega delavca. Bodite mentor svojim članom ekipe in poskrbite, da bodo te povratne informacije sprejemali tako, kot bi morali.
Priporočeni tečaji
- Zaključite Google Adwords Training
- Tečaj certificiranja produktivnosti projekta
- Spletni tečaj poslovne analize
Kdo - naj bo o čem
Na delovnem mestu morda nimate popolne ekipe, ki bi poročala o vas ali popolnega šefa, s katerim se prijavljate. Vedno je v vaši ekipi oseba, ki vam ni všeč ali se ne morete zdeti.
Da bi bil postopek negativnih povratnih informacij učinkovit, je pomembno, da spremenite svojo miselnost o tej osebi. Ne glejte na individualnost osebe, ampak se osredotočite na delo, ki je šlo narobe. Nikoli ne razkrivajte osebnih frustracij ali všečkov v svojem delovnem prostoru in jih predstavljajte v obliki negativnih povratnih informacij. Popolnoma kontraproduktivno bo, če boste ob predstavitvi kritike ali povratnih informacij v napadalnem položaju in se vaš član zagovarja pred vami. To bo zrušilo celoten namen postopka povratnih informacij.
Ko odložite osebne predsodke, se boste lahko bolj samozavestno postavili pred to osebo, ne da bi pri tem izgubili svoj hladen ali izbruhnili v eksplozivno in motivirajočo povratno informacijo.
Kje - izbira lokacije
Izbira osebnega prostora je lahko najboljša lokacija, s katero se žoga lahko valja. Pomembno je, da ne pozabite, da ne govorite o negativnih povratnih informacijah v skupinskem okolju, na primer sestanku skupine ali množici. To bo vplivalo na to, kako se člani vaše ekipe počutijo glede dela, ki so ga opravljali, in tudi na način, kako vas dojemajo kot vodjo in vodjo ekipe.
Lahko se odločite za srečanje z zadevnim članom med kosilom ali kavo v zelo priložnostnem okolju ali na konferenci sam na enem v sejni sobi, kar je bolj uradna namestitev. To bi bilo odvisno od vaše ravni udobja in tudi zaposlenega.
Vedno se prepričajte, da prosite svojega delodajalca za prosti čas, preden ga prosite, da se vam pridruži na sestanku. V časovnem zaporedju, ki ste svobodni, ne pomeni, da so tudi brezplačni. Vedno prosite za sestanek.
Predlogi za Manager
Za vas je lahko precej naloga, da svojemu takojšnjemu vodji poročanja pošljete negativne povratne informacije, toda ko pride do situacije, da morate spregovoriti in jim sporočiti, kaj čutite, ko delate zanje, ne obstaja dvosmerno o tem. Vedno je previdna situacija, v kateri morate biti, ko ste pripravljeni na to.
Začnite tako, da vprašate svojega vodjo, ali verjamejo v preglednost in odprtost. Dajte jim razumeti, kako vam lahko njihova dejanja pomagajo do boljše uspešnosti in kako morate biti njihova podpora, ko bodo vaša. Tako si lahko pridobite njihovo zaupanje, da boste lažje razumeli postopek negativnih povratnih informacij in kako vpliva na ekipo in vas. Prosite jih, da se organizirajo za tedenska srečanja z vami, kjer z njimi razpravljate o svojem nastopu, in jim posredujte povratne informacije, če vam kaj ne gre tako dobro.
Ne morete biti oseba v timu, ki bi vodji povedala, kako morajo opravljati svoje delo; to ni veliko povratnih informacij, ampak ukazovanje. To bo zagotovo razpadlo ekipo in ne bo preveč dobro z upravljavcem, namesto tega je pomembno, da svojemu managerju jasno sporočite, da je to vaša perspektiva in da je to za ekipo in za vašo uspešnost in ne njihovo.
Po drugi strani pa zagotovite, da kot vodja prosite svojega člana za povratne informacije, če ga imajo, in ga vzamete resno, da bi se izboljšali.
Kaj povedati zaposlenemu?
Spodaj je nekaj kazalcev, ki jih morate upoštevati, ko govorite z zaposlenim. Pomembno je, da bodite pozorni na te kazalce in jim sledite po potrebi.
- Neposreden in poseben pogovor - nihče ne bi želel, da se njihov menedžer premaga okoli grma in po dolgem, dolgem pogovoru pride do bistva. To je samo izguba časa in energije in je lahko za člane skupine, ki prejmejo negativne povratne informacije, precej neprijeten. Namesto tega navedite povratne informacije neposredno in z največjo natančnostjo. Sporočite jim posledice ponovitve v istem dejanju in poskrbite, da bodo iz njih izhajali predlogi za izboljšanje.
- Ponudite vrhunske rešitve - na vsaki seji za povratne informacije bi se morali naučiti lekcijo, ki jo je treba sprejeti s sestanka. Član skupine lahko podajate predloge, medtem ko ponujate rešitve, ki lahko posamezniku pomagajo pri soočanju s trenutno situacijo. Naj nenehno pridobivajo in ponujajo rešitve.
- Odstranite negativnost - Izogibajte se uporabi besed, ki izkazujejo negativno konotacijo. Prepričajte se, da v stavkih ne zamudite stavkov "ne", "ne bi smel", "ne sme", "ne morem" in drugih takih stavkov "ne" ali "nikoli". To bo vzbudilo občutek pozitivnosti in spodbudilo člana vaše ekipe k delu nad negativnostjo povratnih informacij.
- Izpostavite - postavite se v čevlje svojega člana ekipe. Poskusite in razumejte, od kod prihajajo in kakšne so bile njihove negativne povratne informacije. Poskusite povezati pike in jim ponuditi povratne informacije na podoben način, kot bi pričakovali, da vam bodo poslali negativne povratne informacije.
- Posodite uho za poslušanje - Če želite biti sočutni, boste morali najprej prisluhniti, kaj ima član vaše ekipe v zvezi s povratnimi informacijami, in jim določiti časovno obdobje, da vam povrnejo svojo plat zgodbe. V tem boste opazili vrzeli, ki jih lahko zapolnite z vašimi napotki in podporo do člana ekipe. Postopek negativnih povratnih informacij je vedno mišljen kot konstruktiven in poznavanje obeh strani zgodbe lahko opolnomoči ekipo, vodjo in člana ekipe. Vse kar morate storiti je, da poslušate.
- Pomnite svojo govorico telesa - Kadar dajete negativne povratne informacije ali celo vodite sestanek ena na ena, strokovnjaki za upravljanje priporočajo, da sedite zraven člana svoje ekipe, saj je dokazano, da je član ekipe lahek in odprt za zdrav pogovor. Kljub temu ni pomembno le pozicioniranje, ampak celo vaš ton, vaši maniri in kretnje z rokami prenašajo um na člana vaše ekipe, ki čaka na njihov negativni povratni postopek. Ohranjajte stalen in zaskrbljen očesni stik s članom svoje ekipe in se prepričajte, da razumejo, kaj poskušate doseči s temi negativnimi povratnimi informacijami.
Povratne informacije naj postanejo 360 stopinj
Vsi delamo napake, vendar smo generacija, ki je pripravljena biti predana delu, ki ga opravljamo, in prihaja do priložnosti. Prepričajte se, da so povratne informacije - negativne in pozitivne povratne informacije - nenehno del vaših načrtov in metod za izboljšanje ekipe. Skozi te povratne mehanizme in procese je izboljšanje kakovosti dela vidno v podjetjih in podjetniškem življenju na splošno. Vzpostavite 360-stopinjske mehanizme povratnih informacij, da boste prejemali povratne informacije ne le od voditeljev, temveč tudi od vrstnikov in podrejenih. To bo zagotovilo, da se bo kakovost spodbujala iz vseh smeri.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o negativnih povratnih informacijah pri delu svojemu članu skupine, zato samo pojdite po povezavi.
- 12 najučinkovitejših nasvetov za pospeševanje timskega dela
- 4 Učinkovit in uporaben način za reševanje težav s člani ekipe
- Kako izboljšati dinamiko skupin za ekipe?