Uvod v storitev spletnega obrazca
Rezultat spletnih promocij prek Google Adwords, Twitterja, Facebooka in oglasov s pasicami se konča na ciljni strani. Tu mora tržnik pripraviti orodja za zajem informacij o obiskovalcu ali potencialni stranki ali stranki. Najpogosteje se uporablja spletna oblika storitev, ki išče ime, e-poštni naslov, spol, mobilno številko, ime podjetja, na koncu pa le kliknete gumb 'Pošlji'.
Izziv za podjetje ali tržnika je, da storitev spletnih obrazcev olajša izpolnjevanje in oddajanje, tako da podjetje dobi še en vnos v svojo bazo podatkov, ki lahko postane stranka. Ker je spletna oblika obrazcev kraj, kjer se vaše stranke neposredno povežejo z vami, si je treba vložiti nekaj časa in truda, da več ljudi izpolni obrazce, namesto da se oddalji od strani.
Tu je 8 nasvetov za boljše rezultate s storitvijo Online Forms in kako narediti denarno korist podjetja:
1. Naj bo preprosto in zmanjšate število polj
Življenje povprečnega potrošnika je obremenjeno z izpolnjevanjem obrazcev in je postalo del vsakdanjega življenja - ne glede na to, ali odpira bančni račun, novo mobilno telefonsko povezavo, zaprosi za delovna mesta, oddaja vloge vladnim in polvladnim agencijam, obrazce za davek od dohodka in tako naprej. Večina ljudi se boji strahu obrazcev! Zelo res.
Tudi vključitev v novo ustanovo vključuje polnjenje informacij, lepljenje fotografij in priložitev dokumentov. Naloga tržnika je torej, da poenostavi življenje bodoči stranki ali stranki. Spletne obrazce poenostavite z manj polji - npr. ime, e-poštni naslov in prostor za komentarje ali pripombe in gumb za pošiljanje. Raziskave so pokazale, da manj ko je število polj, ki jih je treba zapolniti, večji bo odziv. HubSpot je po analizi obrazcev za stike 40.000 svojih strank ugotovil, da je zmanjšanje polj s štirih na tri povzročilo 50-odstotno rast konverzij. Drugo podjetje je povečalo konverzije za 120% z zmanjšanjem polj z 11 na štiri.
Poleg potrebnega časa in truda se bodo številne stranke oklestile, ali bodo razkrile osebne podatke, kot so spol, starost, služba ali naslov podjetja, s katerim prvič stopi v stik. Nekateri obrazci imajo obvezna polja, označena z zvezdico *, druga pa neobvezno. Vendar je to v nasprotju z načelom enostavnosti, ki je navedeno zgoraj, in se mu je najbolje izogniti pri trženjskih promocijah.
2. Bodite pozorni na oblikovanje obrazcev, postavitev in naj bo ustvarjalna
Ustvarili ste dober prikazovalni pas ali Facebook objavo, da bi obiskovalca privabili na svojo ciljno stran. Če je ciljna stran videti dolgočasna ali dolgočasna ali ne odraža blagovne znamke na vašem spletnem mestu ali v oglasu, obstaja velika verjetnost, da obiskovalci morda ne bodo radi nadaljevali. Bodite pozorni na uporabo barv, pisav, logotipov, naslovov in belega prostora.
Novi trendi so zagotoviti nekaj več informacij o izdelku v nekaj opisnih vrsticah, v nekaterih primerih pa s diapozitivi ali videom, ki trženju dodajo vrednost. Sam naslov je lahko poziv k dejanju (CTA), kot je „Začni brezplačno preizkusno različico zdaj“, ne da bi šel za vnetljive naslove, ki končno privedejo do CTA.
Nekatere ciljne strani imajo poleg obrazcev tudi video. Obrazci morajo biti primerno razporejeni in ne smejo uporabnikom usmerjati vnosa telefonskih številk na določen način. Ghost besedilo v obrazcih lahko uporabnikom pomaga hitreje zapolniti ime in druge podrobnosti. V območju kode polja telefonske številke je telefonska številka lahko predstavljena v xxx-xx-xxxxxxxxxx, da omogočite enostaven vnos.
Večina obrazcev vsebuje stolpec za ime in priimek, vendar bi bilo bolje, če bi ga lahko združili v en. Najboljše pretvorbe dobimo, če so obrazci na desni strani z opisom na levi strani. Nekateri obrazci so postavljeni na levi strani z opisom na desni strani. Najpomembneje je, da obrazce postavite nad prvo polovico spletne strani za več konverzij. Naslovi bi morali biti prepričljivi, preprosti, dopolniti pa jih lahko s podnaslovom in uvodom. Označena besedila je lažje brati in razumeti v opisnem delu. Pustite dovolj belega prostora za lažje branje in navigacijo znotraj strani.
Za mala podjetja, ki ne morejo vložiti denarja v oblikovanje, obstajajo spletna brezplačna orodja z zbirko predlog, ki jih lahko prilagodite vašim zahtevam. Na primer, SurveyMonkey ponuja enostavne načine za izdelavo spletnega obrazca na spletnih obrazcih, njihovo vdelavo na spletno stran in zbiranje podatkov in plačil.
3. Dajte ponudbe nedvoumnimi z jasnim pozivom k dejanju
Obiskovalec si je prizadeval, da izpolni obrazec in vam ga predloži, njihov privilegij je, da jim sporočijo, kaj lahko pričakujejo od te pobude. Pojaviti se mora takoj po predložitvi obrazca. Idealen način je, da se jim zahvalite za prijavo ali registracijo in da jih lahko strokovnjak ali zadevni strokovnjak kontaktira po e-pošti ali telefonu. Ali če z registracijo postanejo upravičeni do brezplačne enomesečne naročnine, je treba to jasno omeniti. Lahko pa gre tudi za brezplačno e-poštno glasilo ali prenos e-knjige. Obstajajo jasni pozivi k dejanju - namesto običajnega gumba »Pošlji« lahko tržniki za boljše rezultate uporabijo »Naroči se zdaj«, »Registriraj se zdaj«, »Nadgradi zdaj«.
Glede na Unbounce, ki ponuja predloge ciljnih strani, nikoli ne postavljajte gumba »Pošlji«, medtem ko so najboljše možnosti za več konverzij kliknite tukaj. Pošiljanje lahko zmanjša konverzije za vsaj tri odstotke.
Poskrbite tudi, da se izogibate poljem telefonskih številk, razen če je to nujno. Po besedah Ryana Engleyja se veliko ljudi ne zabava z idejo nekega neznanega uradnika podjetja, ki jih kliče.
Za razliko od tiskanih obrazcev, kjer obstaja možnost, da se pojasnijo pri izpolnjevanju spotov, se spletna storitev izpolni na daljavo in odda. Ni časa ali osebe, ki bi bila na voljo za razjasnitev - zato bi morala biti vsa polja enostavna in jasna.
4. Naj bo tudi mobilna prijazna
Ob vedno večji uporabi pametnih telefonov in zavihkov je zelo verjetno, da bo veliko število uporabnikov na vaše spletno mesto vstopilo prek mobilnih naprav. Prepričajte se, da sta ciljna stran in spletno mesto spletnih obrazcev prijazna tudi za uporabnike mobilnih naprav. Uporaba ali izbirni gumbi in spustni meniji vam lahko olajšajo izbiro. Obrazci morajo biti navpično poravnani na desni ali levi strani, da se uporabniki mobilnih telefonov pomikajo in vnašajo podatke.
Po besedah strokovnjaka za vsebinski marketing Neila Patela je bolje imeti mobilni dizajn najprej, da boste lahko odpravili manj relevantna vhodna polja. Olajšala bo tudi uporabo obrazcev. Razmišljanje o mobilnem oblikovanju najprej pomaga pri dodelavi vmesnika. Če je treba vnesti državo in geografske podatke, zakaj ne bi za vnos teh podatkov uporabil GPS telefona. Ideja je, da bi bilo delo z izpolnjevanjem obrazcev manj okorno za mobilnega uporabnika. Ko je zasnova zasnovana tako, da je mobilni uporabnik v mislih, bi lahko bili spletni obrazci tudi zelo uporabniku prijazni, menijo strokovnjaki.
Priporočeni tečaji
- Izobraževalni tečaj Maven in ANT Tools
- Trening za spletno certificiranje v C Sharp
- Usposabljanje za certificiranje na Javi
- Spletno usposabljanje za digitalno elektroniko
5. Spremljajte svoje pretvorbe: Všeč
V vseh marketinških akcijah je treba slediti in spremljati rezultate storitev spletnih obrazcev. Spletno mesto spletnih obrazcev je del trženjske kampanje in na voljo so orodja za analizo obrazcev, s katerimi lahko spremljate odstotek konverzij. Če je na vašem oglasu ali spletni strani veliko zadetkov, vendar so posledično pretvorbe nizke, je čas, da ocenite zasnovo storitve spletnih obrazcev.
Nekatera orodja za analitiko pomagajo uporabnikom, da opravijo A / B testiranje ali razdeljeno testiranje - z uporabo dveh različic naslovov, umestitev na terenu in gumbov za predložitev, opis ali predloge obrazca za oceno, ki prinese boljše rezultate. En primer je orodje Unbounce, ki ga je enostavno nastaviti in upravljati. S tehničnim napredkom oblikovanja orodij ne potrebuje več številnih drobljenj ali tehničnega znanja za pripravo orodij za analitiko.
6. Bodite pregledni glede uporabe podatkov
V tem obdobju, ko je zasebnost podatkov izjemnega pomena, morajo tržniki določiti, kako bo podjetje uporabljalo osebne podatke, kot so imena in e-poštna sporočila. Jasno navedite, da se ne bo uporabljal za promocijo trženja za druga podjetja. Pomembno je ustvariti zaupanje pri uporabniku, preden se lahko delijo z njegovimi osebnimi podatki.
Lahko imate povezavo do svojega pravilnika o zasebnosti poleg e-pošte ali gumba za poziv k dejanju. To zaupanje bo zagotovilo uporabnikom, ki se s podjetjem šele začenjajo ujemati.
Na poznejši stopnji postopka pretvorbe prodaje je mogoče zbrati preveč osebne podatke, kot so letni dohodek ali družinski podatki. Ne hitite se s pretvorbo, uporabniki potrebujejo čas za oceno in odločitev, preden izkoristijo vaš izdelek ali storitev.
7. Spletne obrazce pojdite v prave oddelke in jih pravilno potrdite
Obstajajo različni razlogi, zakaj lahko uporabniki pošiljajo storitev spletnih obrazcev - lahko gre za službo, registracijo reklamacije ali več informacij o izdelku ali tehnične poizvedbe. Podjetje mora imeti mehanizem za nadomeščanje, ki zagotavlja, da gre v zadevni oddelek in je potrjen. Če gre za oddajo, ki se nanaša na storitve za stranke, mora iti v službo za pomoč strankam ali novo prodajno naročilo, ki ga mora opraviti s prodajo ali kakovostjo, mora iti v zadevni oddelek.
Razen sporočila, v katerem se jim zahvali za oddajo na sami spletni strani, mu lahko sledita e-poštno sporočilo in mobilno sporočilo, ki potrjuje prejem in zagotovilo glede ukrepov, ki bi bili sprejeti v zvezi s tem vprašanjem. Ustrezno potrjevanje gradi zaupanje in odpravlja potrebo, da jih uporabnik pokliče po potrditvi.
Če spletne strani obrazcev vsebujejo brezplačne številke, je treba omeniti, ali delujejo 24 ur ali samo v času uradnih ur. Klepet mora določiti tudi, ali je agent klicnega centra na voljo za odgovor na poizvedbo.
8. Nekatera polja, ki se jih je treba izogibati
Razpoložljive analitike in raziskave so opredelili niz polj, ki se jim je treba izogniti na spletnem mestu spletnih obrazcev, da bi dosegli največ konverzij. So starost, telefonska številka, geografska lega (država, mesto), naslov ulice.
Nekateri raziskovalni podatki kažejo upad konverzije, ko so v obrazcu vključeni spustni podatki. Vendar nekateri analitiki poudarjajo, da spustni meniji omogočajo enostavno izbiro in izpolnjevanje obrazcev.
Uporaba pametnih polj obrazca pomaga uporabniku pri lažjem izpolnjevanju obrazcev, ko se naslednjič vrne na ciljno stran, čeprav nekatera podjetja lahko poiščejo več informacij ob prvem predložitvi obrazca.
Zaključek
Uporaba spletnih obrazcev zahteva nekaj truda in razumevanja perspektive trga in kupca, še pomembneje pa je, kaj uporabnika motivira, da se prijavi za izdelek ali storitev. Z velikim številom brezplačnih orodij, ki so na voljo za postavitev spletnega obrazca na spletnih obrazcih in analitiko, kot je HubSpot Lead In, lahko mala in srednja podjetja to ustanovijo in poslujejo več.
Spletno mesto spletnih obrazcev lahko postavite tudi na strateške položaje na domačih straneh na spletnih straneh, vendar lahko v takšnih primerih kakovost oblikovanja in umestitev na terenu vpliva na to, koliko obiskovalcev ga uporablja.
Bolje je, da ne uporabljate formalnega jezika, ampak bolj osebno CTA, kot so: "Da, želim to ponudbo", shranite sedež za Webinar, "Zahtevajte svoj kupon zdaj" ali "Unovčite svoj popust zdaj".
Če je spletno mesto spletnih obrazcev izdelano brez ustrezne priprave in ga ne spremljate, morda podjetju ne prinese želenih dohodkov, vendar se ob pravilni uporabi lahko izkaže za vrtenje denarja. Poenostavitev in funkcionalnost spletnih obrazcev vam lahko pomaga pri prizadevanjih za optimizacijo hitrosti konverzij (CRO). CRO se nanaša na razmerje med konverzijami in številom obiskovalcev spletnega mesta. Vsaka stran, vsak blog, vsak del spletnega mesta podjetja bi moral biti v pomoč pri navigaciji do strani, ki vsebuje več informacij ali kontaktnih podatkov.
CRO je umetnost in znanost, zato zahteva preizkušanje v živo z uporabo A / B ali split testiranja. Na srečo je zdaj na voljo veliko študij primerov, ki analizirajo in ugotovijo, kateri so najboljši za vašo blagovno znamko in oglaševalsko akcijo.
Priporočeni članki
To je vodilo za pregled 8 nasvetov, kako doseči boljše rezultate s storitvijo Online Forms in kako narediti denarno korist podjetja. To je naslednja zunanja povezava, povezana s storitvijo spletnih obrazcev.
- 6 načinov za uspeh v spletnem marketingu (strokovni nasveti)
- 5 načinov za iskanje mentorja na spletu, ki vam pomaga doseči uspeh
- 11 najboljših tehnik za ustvarjanje vodilnih prodaje na spletu (koristno)