Najboljši načini, kako najbolje izkoristiti avtomatizirane e-poštne naslove -
V tej temi bomo spoznali avtomatizirana e-poštna sporočila. Milijone e-poštnih sporočil podjetja vsak dan pošiljajo strankam ali bodočim strankam, vendar so nekatera z višjimi odprtimi cenami in tista z manj. Običajni način trženja e-pošte je bil osredotočen na pošiljanje promocijske pošte, ki ji je po intervalu sledila druga pošta. Z vse več ponudniki e-poštnih storitev, ki razvrščajo primarna, socialna in poslovna e-poštna sporočila, imajo uporabniki možnost izbrisati, ne da bi celo odprli promocijsko pošto. Tako kot večkratni hladni klici različnih podjetij za kupce postanejo žaljivi, tako tudi ponavljajoča se promocijska sporočila.
V takšnem scenariju pošiljanje avtomatiziranih marketinških e-poštnih sporočil ljudem, ki so pokazali zanimanje za podjetje ali izdelek, postaja vse bolj sprejemljivo in prinaša boljše sodelovanje s strankami. Avtomatizirana e-poštna sporočila so poslana ljudem, ko izpolnjujejo določeno merilo ali izvedejo dejanje na spletni strani, družbenih medijih, ki deluje kot katalizator za pošiljanje sporočila. Avtomatizirana tržna sporočila imajo naslednje pomembne lastnosti - so pravočasna, zelo hiper relevantna in prilagojena, namesto da bi bila splošna promocijska sporočila.
Tu je 12 načinov, kako najbolje izkoristiti avtomatizirane marketinške e-poštne sporočil.
1. Pomen sporočila dobrodošlice
Nekdo je morda prvič obiskal vaše spletno mesto in se prijavil na storitev ali članstvo. Ko so ime, e-pošta in druge podrobnosti zajete, naročniku lahko pošljete pozdravno sporočilo. Privlačno prilagojeno e-poštno sporočilo novi stranki bo pokazalo, koliko vas skrbi zanj.
Večina prvih obiskovalcev spletnega mesta ni pripravljena kupiti izdelka ali storitve, ampak mora vedeti več o podjetju in njegovih izdelkih, vrednosti, za katero se zavzemate, uspešnosti in tako naprej. Namesto da ročno pošljete sporočilo vsakič, ko se nekdo prijavi ali registrira na vašem spletnem mestu, lahko orodja, kot je Mailchimp, uporabite za avtomatizacijo pošiljanja e-poštnih sporočil. Predloge e-pošte, vsebino vse lahko shranite in pošljete, ko se oseba prijavi na vaše spletno mesto ali pa se zgodi tudi prek družbenih medijev.
Prvo uvodno pošto je možno prejeti še isti dan ali v naslednjih dneh, sledila bodo nadaljnja e-poštna sporočila, ki jih je mogoče tudi avtomatizirati. Ustvarjanje faktorja "wow" je bistvenega pomena za uspeh sporočila dobrodošlice. Dodatno novico lahko ustvarite, če je v pozdravni pošti 10% ali 20% popust, ki je posebej dana novemu članu.
2. Potrditev naročila
Morda ste proizvajalec izdelkov, ki ima spletno mesto za e-trgovino ali ponudnik storitev. Ko nekdo naroči izdelek prek spleta in plača, lahko s potrditvijo e-pošte potrdite svojo verodostojnost in zadovoljstvo strank. To je lahko avtomatizirano in mora vsebovati podatke o izdelku, vrednost, sledilno številko ali referenčno številko, kontaktne podatke. (e-pošta, številka za pomoč strankam) in povezava za sledenje, če je mogoče. S temi koraki bo stranka zagotovila, da bo denar izplačala in zagotovila, da bo izdelek ali storitev prejel v določenem časovnem okviru.
3. Pošiljanje računov ali bonov
Avtomatizirana marketinška e-poštna sporočila se lahko uporabljajo za pošiljanje računov in bonov za spletno ali zunaj transakcijo. Naslednje e-poštno sporočilo je bilo takoj poslano ob nakupu v trgovini Decathlon Sports iz njihove prodajalne Kochi. Vsebuje zahvalno sporočilo za visoko oceno zadovoljstva strank in tudi priloženo mehko kopijo računa.
4. Prilagodite potencialne potenciale na podlagi točkovanja svinca
Ko razvrščate obiskovalce vašega spletnega mesta, jih je bolje razdeliti glede na to, kako blizu so podjetju kot stranki. Na primer, lahko so segmentirani kot perspektivni, hladni perspektivni, topli, kupci… .. Možno je imeti avtomatizirane programe, kot sta Eloqua ali Marketo. MailChimp prav tako podjetjem omogoča, da imajo vodilni točkovalni model s pomočjo svojih nastavitev za avtomatizacijo. Te so na voljo naročnikom, ki so v kategoriji premium in plačujejo 10 USD na mesec.
Razvil se je model ocenjevanja potencialnih vodil, ki bo podjetju pomagal pri pošiljanju prilagojenih sporočil glede na to, kako visoko se ocenjujejo na glavnih lestvicah. Ideja je ustvariti potencialne rezultate za potencialne rezultate ne iz ene same kampanje, temveč iz več kampanj.
Priporočeni tečaji
- Upravljanje tečajev projektov
- Microsoftovo usposabljanje za certificiranje projektov
- Tečaj gibanja zaposlenih
5. Nagradite svoje zveste stranke
Mehanizem samodejnega trženja e-poštnih sporočil lahko uporabite za razglasitev nagrad za obstoječe stranke, ki so pokazali visoko zvestobo vašim izdelkom. Takšnim strankam lahko dodelijo bonitetne točke in tudi denarne nagrade za napotitvo prijateljev in odnosov. Na primer, Citibank rutinsko pošlje e-poštna sporočila v zvezi z nagrajevanjem 9999 Rs za pet napotnic.
Zapletene stranke lahko pogosteje delijo izdelke, ponudbe in druge podatke podjetja znotraj svojih osebnih in profesionalnih omrežij.
6. Za večje sodelovanje uporabite napolnjene obrazce
Običajna praksa je, da po e-pošti povabite na seminar ali kateri koli dogodek podjetja. Morda vas bo pripeljala do ciljne strani z obrazcem, ki ga je treba izpolniti in predložiti. Vsak uporabnik lahko vsak dan dobi ducat takšnih e-poštnih sporočil, zato je smiselno, da ima predhodno izpolnjen obrazec osebnih podatkov, ki ga je treba samo preveriti in predložiti. To zmanjša breme uporabnika in pusti dober vtis o podjetju.
Lead Pages, orodje za generiranje svinčenih izdelkov vam lahko pomaga pri samodejnem predseljevanju obrazcev. Podatke mora uporabnik vnesti le enkrat in v vseh prihodnjih prijavah bodo podatki samodejno prednastavljeni. Če so glavne strani integrirane s programom MailChimp, bo avtomatizacija lažja za izvedbo.
7. Kako se povezati s strankami z zapuščenimi vozički
Na spletnem mestu ali spletnem mestu za e-trgovino ni redko, da ljudje dodajo več stvari v košarico, vendar ne potrdijo naročila ali pritisnejo na gumb za nakup. Vozičke so morda opustili zaradi različnih razlogov, kot so stroški dostave, počasna obdelava omrežja ali sporočila o napakah, ki se pojavljajo pri transakcijah. Takim ljudem lahko pošljejo avtomatizirana marketinška sporočila, ki jih opominjajo na njihove zapuščene vozičke in zahtevajo, da nadaljujejo z njim. Dodatna ponudba brezplačne dostave lahko pritegne kupca. To kaže, da podjetje skrbi za stranko in njegovo naročilo.
Stranki, ki se dolgo ni vrnila s ponovnim nakupom, lahko kmalu pošljemo sporočilo o vrnitvi, ki dokaže, da ste cenjeni kot stranka. Ponudba za izmenjavo izdelkov s privlačnimi ugodnostmi ali nova ponudba je lahko privlačna za mirnega kupca. Zapuščena e-poštna sporočila z vozički lahko podjetju postanejo bolj bogata - glede na študije jim pomaga zaslužiti 5, 64 dolarja na pošto. Resnično izstopa, medtem ko večina drugih e-poštnih sporočil zasluži manj kot 1 dolar.
8. Navadni teksti imajo večjo berljivost
E-poštna sporočila so kot črke, bolj oseben dotik ima, bolj ga bo prebral. Besedilo e-poštnega sporočila, ki je videti kot navadno besedilo, vendar je omogočeno HTML, ima 20% višjo stopnjo klikov kot druge oblike besedilnega gradiva, kljub temu pa je morda čudovito ali barvito. Strokovni jezik in videz sta lahko ovira za boljše sodelovanje s strankami, pravijo strokovnjaki.
9. Naj bodo stranke zadovoljne s sporočili o prodaji
Večina potrošnikov ima občutek, da jih nekatera podjetja takoj prodajo. Do takrat je morda njihova marketinška skupina večkrat poklicala ali se sestala, da bi se zaposlila. Ko je prodaja končana, se lahko e-poštno sporočilo z zahvalo nemudoma pošlje avtomatizirano. To je mogoče dopolniti z obrazci za povratne informacije. Uporablja se lahko tudi za posodabljanje kupcev ob lansiranju novih izdelkov in za predlaganje uporabnih dodatkov, ki se lahko uporabljajo z izdelkom. Na primer, podjetje za računalniško strojno opremo lahko opomni na miško, tiskalnike in naprave, ki so priložene izdelku. Proizvajalec mobilnih telefonov lahko razsvetli kupca s predlogom o selfie palici ali zaščitnem zaslonu, ki ga podjetje proizvaja.
Obstaja odličen način za pridobitev zaupanja in zadovoljstva strank - obvestite jih o poteku naročnine, članstvu ali posodabljanju licence. Zavarovatelji življenjskih in splošnih zavarovanj pogosto prejmejo enega ali dva opomina tik pred naslednjo obnovo premije. Podobno se protivirusni programi običajno licencirajo eno leto in tik pred iztekom večine podjetij uporabnike obvesti o bližajočem se izteku, novih ponudbah in o tem, kako obnoviti naročnino. To nadaljuje s krepitvijo sporočila, da je stranka za podjetje zelo pomembna.
GoDaddy, ponudnik domenskih imen in rešitev za shranjevanje, neprestano opozarja kupce na bližajoči se datum veljavnosti in nove ponudbe, povezane s prenovo. Datum poteka lahko vključite v programsko opremo za pošiljanje e-pošte, ki pomaga pri hitrem pošiljanju številnih opozorilnih sporočil. To pomaga pri zadrževanju strank, saj trženjska modrost ostaja, obdržati obstoječega kupca je lažje kot pretvoriti novega. Po mnenju analitikov stane nova stranka v primerjavi z ohranitvijo obstoječe petkrat več.
10. Avtomatizacija gre za integracijo različnih orodij
Včasih je potreben majhen ročni poseg v avtomatiziranih marketinških e-poštnih sporočilih, vendar se večinoma zgodi samodejno. Da bi bili vsi napori uspešni, je treba integrirati vsa orodja, ki se uporabljajo s programsko opremo za e-pošto. To je mogoče z orodji, kot je Zapier. Zato jih ni treba več izumljati.
Prednost Zapierja je, da je sestavljen iz sprožilnega in akcijskega mehanizma. Dejanje v eni aplikaciji sproži drugo dejanje v programski opremi za upravljanje e-pošte. Dobro se združuje s programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in zajame e-poštno sporočilo vsakič, ko se izvede nova prodaja, nova registracija ali poizvedba.
11. Naučite kupca o izdelku, ki ga ne prodaja
Kampanje z avtomatiziranimi prodajnimi e-poštnimi sporočili je mogoče uporabljati na zaporeden način in poučiti kupce o njihovih bolečinskih točkah, kaj lahko vaš izdelek prinese, kako se razlikuje od konkurence ipd. To daje občutek, da podjetje ni v trdi prodaji in kupcu resnično pomaga do odločitve. Vključuje lahko izjave strank, študije primerov in predlaga tudi vire, ki dajejo več informacij o izdelku. Za npr. nov koncept, kot je čiščenje robotov za domove, je mogoče najprej promovirati s splošno uvodno pošto, nato pa še kako se uporablja v domovih, kako deluje in pomaga potrošniku. Temu lahko sledijo pričevanja, povezave do časopisnih člankov in tako naprej.
12. Opominjanje strank na dogodke in vire informacij
Kanadsko imigracijsko podjetje ali svetovni izobraževalni svetovalec lahko registriranim kandidatom pošlje podatke o svojih prihajajočih dogodkih in o virih informacij znotraj vašega podjetja in zunaj njega, vključno z spletnimi dnevniki, spletnimi mesti, spletnimi seminarji itd. Ko pošilja e-poštna sporočila za registracijo za dogodke v živo in webinarje, bi morala ne gre za enkratno zadevo, nekatere stranke bodo morda potrebovale še nekaj opomnikov, da jih lahko vrnejo. Za nekatere ponudnike storitev, kot so svetovno svetovanje, svetovanje pri delu ali storitve notranje opreme, mora podjetje zagotoviti več stičnih točk za medsebojno delovanje in vzpostavitev zaupanje potrošnikov. Odločitev o nakupu se ne zgodi linearno in koristno je razumeti vse možne poti, ki jih porabi potrošnik, preden sproži gumb za nakup.
Zaključek
Uspeh avtomatiziranih prodajnih e-poštnih kampanj presega dvanajst glavnih točk, navedenih zgoraj. To mora imeti osebno noto - nekatera podjetja zajemajo rojstne dneve in obletnice porok, da pošiljajo voščila ali dajejo ponudbe. Nekatere ponudbe so lahko povezane s festivali in dogodki v določeni geografski regiji ali skupnosti.
Tako kot pri vsaki drugi obliki pisne in vizualne komunikacije morajo tudi pri avtomatiziranih prodajnih e-poštnih sporočilih obstajati dobri prepričljivi naslovi in kopirati z ustreznimi gumbi za poziv k dejanju (Nakup, Registracija, Pridruži se). Ugotovljeni so bili gumbi za pozivanje k dejanju, ki so povečali prodajne konverzije za 28%. Avtomatizirane kampanje postanejo uspešne šele, ko se ustrezno oceni rezultat na podlagi obiskov, kupcev, prihodkov, nove poslovne vrednosti itd.
Po nekaterih raziskavah znaša povprečni prihodek na avtomatizirano e-pošto 0, 02 dolarja, opomniki ob rojstnih dnevih pa 0, 07 dolarja, medtem ko zapuščena e-pošta z vozički prinaša najvišji prihodek.
V marketinških krogih se govori, da je trženje elektronske pošte mrtvo. Avtomatizirane prodajne e-poštne e-poštne e-pošte še zdaleč niso resnične, zato lahko dobite donosnost naložbe (ROI) in podjetju pomagajo do nežnega in humanega pristopa do bolečinskih točk potrošnikov in rešitev, kako jih odpraviti .
Priporočeni članki
To je vodnik za avtomatizirane e-poštne e-poštne sporočila. Tu smo razpravljali o 12 najboljših načinov, kako iztržiti najboljše iz avtomatiziranih marketinških e-poštnih sporočil. Če želite izvedeti več, lahko preberete tudi druge naše predlagane članke -
- Zakaj je pomembno Microsoftovo certificiranje projektov
- Neverjeten vodnik o najboljših tehnikah za učinkovito delo s trženjem po e-pošti
- Navodila za uporabo Nadaljujte z e-poštnimi sporočili, da se izognete nadaljevanju napak
- 10 kul aplikacij za prodajo predstavnikov za pisanje boljših in ubijalskih e-poštnih sporočil