Čustvene inteligence inteligence
Čustvene inteligenčne spretnosti (EQ) lahko razložimo kot nadarjenost ali sposobnost za poznavanje imena in upravljanje osebnih čustev ob analizi in razumevanju čustev drugih ljudi. Tako EQ pomaga pri povezovanju z drugimi na zelo uspešen način, tako profesionalno kot osebno, da tudi v širšem območju vlog in kontekstu.
Označi Creamer
Kolikšen odstotek odločitev, ki ste jih sprejeli na delovnem mestu, je v primerjavi z racionalnimi čustven? Običajno večina ljudi predlaga, da znaša 20 odstotkov ali manj. Resnica pa je, da je vsaka odločitev, ki jo sprejmemo, 100 čustvena in nato sledimo tej odločitvi, ki temelji na več logičnih utemeljitvah. Razlog, da smo vsi ljudje, vladajo po čustvih in te čustvene prtljage ne moremo pustiti doma. Sprejem tega dejstva in ravnanje s temi posledicami bi bilo zelo ugodno ne samo za vas, ampak bi bilo koristno tudi za vaše delovno mesto.
Kot je omenjeno v knjigi "Delo s čustvenimi inteligenčnimi spretnostmi", ki jo je napisal Daniel Goleman, obstaja močna vez med spretnostmi čustvene inteligence in uspešnostjo na delovnem mestu. Ugotovil je, da je od vseh kompetenc približno 67 odstotkov kompetenc povezanih z veščinami čustvene inteligence in so zelo pomembne za visoko uspešnost na delovnem mestu. Poleg tega je Goleman izjavil, da so človekove sposobnosti čustvene inteligence dvakrat pomembne kot njegov inteligenčni količnik ali tehnična znanja za doseganje visokih zmogljivosti.
O spretnostih čustvene inteligence
"Sodečimo po svojih namerah in drugih po vplivu na nas."
- John Wallen
Čeprav je bil izraz "spretnosti čustvene inteligence" uvajan v začetku devetdesetih let, so ga vodilni v podjetju zelo hitro sprejeli, zaradi česar je bil koncept upravljanja zelo pomemben. V skladu s smernicami EQ lahko na uspeh vplivajo in navdihnejo številne osebne lastnosti, kot so samokontrola, veščine sprejemanja z drugimi ali vztrajnost. O EQ je bilo napisanih veliko raziskav in člankov ter kako jih je mogoče izboljšati med zaposlenimi, vendar lahko vodje zaposlitve zlahka sprejmejo veliko boljše presoje o zaposlovanju, če zaposlijo ljudi, ki že imajo višjo stopnjo EQ.
Pomen spretnosti čustvene inteligence pri delu
EQ je učinkovita pri obvladovanju stresa in je pomembna pri spodbujanju skupinskega dela in sodelovanja, saj pomaga pri pridobivanju znanja v odnosih. Na naše sposobnosti dela v timu vplivajo naša čustva, zato potrebujemo moč, da se povežemo, vključimo in tudi sami pomirimo v odnosih, ki obstajajo na delovnem mestu. Odlično znanje, sposobnosti čustvene inteligence v kombinaciji z veliko izkušnjami vam lahko prinesejo službo, toda EQ je bistveni dejavnik, ki bo odločil o vašem uspehu in porastu v organizaciji.
EQ se na delovnem mestu večinoma kaže kot:
- Kriviti druge v osebju
- Ne morem slišati zelo kritičnih povratnih informacij
- Pasivna, agresivna ali kombinacija obeh pasivno-agresivne komunikacije
- Voditelji, ki niso v navadi poslušati in ki izstopajo iz stika s svojimi ekipami
- Raznolika oblika mnenj je nezaželena ali neprecenljiva
Kategorije spretnosti čustvene inteligence
Zaposleni z višjo EQ so sposobni bolje delovati v skupinah in so zelo prilagodljivi ter sposobni prilagoditi se spremembam. EQ je nujno potreben za uspeh pri delu, zato je v svoji knjigi o EQ z naslovom "Spretnosti čustvene inteligence: zakaj je lahko pomemben več kot IQ in delo s čustvenimi inteligenčnimi veščinami" predlagal pet učinkovitih kategorij EQ:
-
Samozavedanje
: Oseba, ki ima modrost o tem stebru samozavedanja, bo zlahka razumela in analizirala svoje prednosti in slabosti. To mu bo pomagalo analizirati vpliv dejanj, ki jih je sprejel na druge ljudi. Zavedna oseba je dobra pri ravnanju in se tudi veliko nauči iz konstruktivne kritike čustvenih inteligence okoli sebe.
-
Samoregulacija
: Višja EQ pomeni, da lahko oseba na zoren način pokaže svoja čustva, obenem pa vadi tudi zadrževanje, kadar je to potrebno. Namesto da bi poklonil svoje občutke, oseba dobro ve, kako jih postaviti s pravilno mero prevlade in omejitve.
-
Motivacija:
Ugotovljeno je bilo, da so ljudje, ki so čustveno inteligentni, zelo samomotivirani. Ne le denar ali naziv dela jih motivira, ponavadi se zdi, da so zelo optimistični in močni, večinoma v razočarajočih situacijah. Njihovi notranji cilji so tisti, ki jih vodijo.
-
Sočutje:
Oseba, ki ima kakovost izkazovanja empatije, bo na splošno sočutna in bo zelo dobro analizirala tudi človeško naravo. To osebi tudi pomaga, da se na čustveni ravni lažje druži z drugimi zaposlenimi ali člani ekipe. Tako sposobnost izkazovanja empatije pomaga osebi pri zagotavljanju boljše storitve in tudi pri pravilnih ukrepih v zvezi s skrbmi drugih ljudi.
-
Ljudske veščine
: Če si oseba z višjimi sposobnostmi za čustveno inteligenco, ima več naklonjenosti in si takšni ljudje zlahka vzpostavijo zaupanje pri članih svoje ekipe. Večinoma se poskušajo izogniti navadi, da bi vstali v napadu, pa tudi v boju za oblast. Večinoma imajo radi druge okoli sebe, medtem ko izkazujejo spoštovanje do drugih članov ekipe ali kolegov, ki delajo z njimi.
Teh pet stebrov EQ je potrebno za uspešne kandidate, ki z lahkoto uspevajo in ustvarjajo pozitivno okolje na delovnem mestu. Zato je zelo pomembno, da organizacije iščejo nove najemnike z višjo EQ in podobno bi morale imeti tudi vodje podjetij ali menedžerje, ki lahko hitro delujejo na čustveno inteligenten način, da zadovoljijo zahteve svojih delavcev in njihove potrebe. Čustvene potrebe zaposlenih na delovnem mestu so vredne pozornosti. Organizacije, ki vlagajo v koncept EQ, imajo veliko bolj angažirane zaposlene, ki so bolj predani.
10 učinkovitih načinov za spodbujanje spretnosti čustvene inteligence v organizacijah
Če grejo čez in nad vloge in odgovornosti tradicionalnega vodenja, morajo biti vodje v današnji organizaciji veliko bolj skrbni in občutljivi glede tega, kar je najbolj pomembno za njihove zaposlene. Zato delimo nekaj učinkovitih načinov, kako zaposlene narediti bolj čustveno inteligentne.
- Zaznajte stres in odziv nanj: prvi korak k povečanju vaj za čustveno inteligenco, da ugotovite, kako se počuti stres. Ali veste, kako se vaše telo počuti in reagira, ko je pod stresom? Če ste pozorni na fizične odzive na kakršen koli odziv, lahko enostavno uravnavate tesnobo ali živčnost, kadarkoli nastopi. V razmerah, ko postanete stresni ali jezni, jih z lahkoto obvladate s pomočjo aktivnosti za odpravljanje stresa, ki vam bodo pomagale pri pomirjanju.
- Bodite pozorni na ljudi okoli: Pazite, čeprav enostavna beseda in enostavna za izvedbo, vendar je le redko resnična pri zagotavljanju ali ne izraža vedno. Vodje se morajo zato naučiti, da ustvarijo popolno ravnovesje med srcem in glavo. Kot vodja je treba pokazati zrel odnos v kombinaciji s strastjo in biti bolj sočuten, da bi ustvaril ravnovesje med tistim, kar se zahteva od človeškega duha, in tistim, kar je potrebno na delovnem mestu. Zaposleni nikoli ne prosijo za roko za opravljanje kakršnega koli dela, želijo si le, da bi bili spoštovani za trud in trdo delo. Pokažite dodatne napore, ki ste jih vložili, tako da se zahvalite in če ste vodja z visoko EQ, morate biti dosledni.
- Razvijte čustveno ozaveščenost: veliko ljudi se čuti, da se črpajo iz čustev, predvsem iz temeljnih čustev, kot so veselje, jeza, strah ali žalost. Razlog za to so lahko negativni otroški spomini ali izkušnje, s pomočjo katerih se naučijo poskusiti blokirati ali zapreti svoje občutke. Čeprav je naše občutke mogoče zanikati, izkrivljati ali šteti, jih ni mogoče popolnoma odpraviti. Zato je treba biti na čustveni fronti zdravi in tudi čustveno inteligentni, da ponovno vzpostavi povezavo z neprijetnimi ali močnimi čustvi. Spremeniti moramo način, kako se odzivamo na svoja čustva ali na način, kako jih doživljamo. Poskusite razviti čustveno zavest tako, da uporabite kakšen vodnik za pomoč, da boste dosegli ravnovesje v svojem življenju.
- Bodite odgovorni: biti vodja ne pomeni, da ne more biti enak drugim uslužbencem. To jasno kaže, da bi morali biti tudi sami odgovorni, hkrati pa izvajati podobna pravila za angažiranje, kot pričakujete zaposleni. To perspektivo vedno prevzamejo najboljši vodje, toda v trenutnem scenariju bi moralo biti takšno vedenje namenjeno tudi voditeljem. Zaposleni so vedno veseli voditeljev, ki jim bodo delili svoje privilegije in tudi perke. Vedno se ceni transparentnost glede vodenja in sprejemanja, kadar se motite. Zaposleni vedno cenijo vodje, ki so primerni in dostopni.
- Neverbalna komunikacija: od tona glasu do govorice telesa, vsa, ki je zajeta v neverbalni komunikaciji, namerava poslati sporočila, ki jih ne želite. Tako se morate naučiti izvajati nadzor nad neverbalno komunikacijo, ki se preprosto začne z osredotočenostjo na druge, natančno poslušanje, preden sprejemate sodbe, in pravilno navezovanje stika z očmi, medtem ko dajete svoje mnenje. Uspešna neverbalna komunikacija se v celoti opira na sposobnosti, ki jih imate za obvladovanje stresa. Pomembno je, da ugotovite svoja osebna čustva in hkrati analizirate signale, ki ste jih poslali in sprejeli.
- Objemite čustva: Nekajkrat vsak dan, bodite pozorni na to, da vas preverite, medtem ko opravljate samoevalvacijo svojega miselnega procesa. Pomagala bo pri iskanju svojih prednosti, slabosti, čustev ali pomanjkljivosti. To vam bo pomagalo sprejeti dejstvo, da vsi na tej zemlji niso popolni. Preverite, ali lahko to dejstvo sprejmete. Ste pripravljeni delati na svojih vrzeli, da bi izboljšali svojo čustveno inteligenco?
- Bodite pozorni na potrebe: Če vaša ekipa ne deluje dobro ali štabi ne izpolnjujejo vaših ukazov, potem ne delujete kot dober vodja. Vedno morate imeti radar občutljivosti. To kaže, da morate biti pozorni nase in dobro premišljeni o članih ekipe, da bodo pokazali svoj polni potencial. Vsak človek je sposoben pokazati izboljšave in povečati svojo produktivnost. To je najbolje doseči s stalnimi in rednimi povratnimi informacijami, predlogi in priporočili.
- Razmislite, preden ukrepate: Razmišljanje je nujno, zato samo analizirajte in poiščite rezultate dejanj, ki ste jih sprejeli. Najboljši način je, da te oblečeš v čevlje, preden začneš kakšne večje ukrepe. To bo pomagalo ugotoviti vpliv ali posledice vaših ukrepov v realnem času. Če se lotite kakršnih koli ukrepov, ki so zelo potrebni in negativno vplivajo, ugotovite, kako lahko drugim v timu pomagate pri lažjem odpravljanju negativnih vplivov.
- Pokažite humor in ponižnost: Najboljši način iskanja pozornosti je, da pustite, da vaše delo spregovori zanjo in ne vi. Najboljši način, kako biti cenjen je, ko drugi dobro govorijo o tebi in tvojih dejanjih. Naučite se torej osredotočiti na druge in tako bo prikazal vidik čustvene inteligence ponižnosti v vaši osebnosti. Kadar koli se spopadate z večjimi ali manjšimi izzivi, le globoko vdihnite in vedno pokažite svoj najboljši smisel za humor.
- Bodite odgovorni: biti čustveno inteligenten pomeni biti ponižen in biti vedno pripravljen prevzeti kakršno koli odgovornost. Morali bi biti pripravljeni prevzeti odgovornost za svoja dejanja, kadar stvari ne bodo šle v redu. V primeru, da ste nekoga prizadeli, se iskreno opravičite za napačna dejanja. Poskusite se oddaljiti od nepotrebnih argumentov. Naučite se odpuščati in pozabiti, namesto da negujete občutka zamere v srcu. Maščevanje ali maščevalni odnos je za katero koli osebo slabo in znižuje količnik čustvene inteligence. Naučite se ostati srečni in širiti smeh po vsem.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o sposobnostih čustvene inteligence, zato samo pojdite po povezavi.
- Primer za tržno inteligenco
- 12 Pomembna orodja poslovne inteligence (Prednosti)
- Roj obveščevalne aplikacije | Opredelitev in 5 najboljših primerov za podjetja
- Aplikacije za umetno inteligenco v vseh sektorjih