Uvod v storitve SMS marketinga
Vsi smo uporabljali mogočno storitev pošiljanja sporočil, ki je na splošno olajšala življenje ljudi. Storitev trženja SMS sporočil z besedilom nam je na pomoč priskočila že večkrat. Če smo nekje zasedeni in takrat ne moremo klicati, lahko samo spustimo sporočilo klicatelju. Če moramo kaj drugega povedati drugi osebi, vendar ne more zares poklicati osebe ali noče priti v formalnosti klica ali preprosto ne more priti do sprejemnika, da lahko v trenutku sprejmete sporočilo za oseba. Obstaja pa še nekaj funkcij, ki jih besedilno sporočilo izvaja. Besedilna sporočila niso le olajšala prenosa informacij, temveč so tudi mnogim poslovnim hišam pomagala pri promociji in trženju njihovega poslovanja.
Storitve trženja SMS ali drugače znane kot tehnika trženja kratkih sporočil vam omogoča, da ljudem pošljete promocijska besedilna sporočila, potem ko za to pridobite njihovo dovoljenje. Na primer, besedilno sporočilo, ki ste ga prejeli v zvezi z različnimi ponudbenimi shemami v različnih razstavnih prostorih ali prodajnih mestih, v katerih postanete član. To je način ali sredstvo storitev trženja SMS, kjer določen razstavni salon ali prodajna mreža vas seznani z različnimi različnimi shemami, ki so na voljo v njihovi prodajalni, da vas pritegnejo k nakupu.
Postopek registracije za storitev trženja besedilnih sporočil je dokaj enostaven. Vse, kar morate storiti, je, da podjetju pošljete začetno kratko kodo. Ko je koda poslana podjetju, bo mobilna številka shranjena v programski opremi za besedilno trženje. Tako ste lahko prepričani, da boste prejemali vse zadnje posodobitve o različnih shemah, ki so na voljo na trgu. Ko pošljete besedilo, ki izraža željo, da se naročite na tržno besedilo, boste prejeli potrditveno besedilo, ki izrecno navaja prejem potrditve in tudi kodo za odjavo SMS-sporočil, če bo to v prihodnosti potrebno.
Priporočeni tečaji
- Izobraževalni tečaj načrtovanja projektov
- Usposabljanje o trženju socialnih medijev
- Program na fundaciji ITIL
Koristi te vrste trženja so lahko neskončne. Besedilna sporočila vam pomagajo pri obveščanju strank v vaši bližini, ne da bi vam bilo treba skozi postopek uporabe potisnega obvestila. Glavni cilj storitve storitev trženja SMS je mogoče opredeliti kot postopek za povečanje baze strank in zvestobo strank do podjetja. Storitve trženja SMS s pomočjo podjetja so v pomoč podjetjem, ki želijo svoje kupce v bližini obvestiti o posodobitvah in različnih ponudbah, ki so na voljo.
Storitve trženja SMS lahko uporabimo tudi kot način, da ljudi opomnimo na različne prihajajoče dogodke v njihovem podjetju in jih spodbudijo k udeležbi na različnih anketah ter poznajo njihovo mnenje o različnih temah. Veliko je strank, ki imajo raje storitve trženja SMS pred trženjem po e-pošti, saj pomaga pri segmentaciji sporočil, ki jih je treba poslati, in strankam, ki jih bodo poslali na podlagi odgovora različnih strank.
Storitve trženja s sporočili SMS lahko štejemo za najučinkovitejši način trženja, saj lahko e-poštna sporočila ostanejo neprebrana v prejetem sporočilu prejemnika, telefon lahko sprejemnik prezre ali celo ostane brez odgovora, zloženke pa lahko vržete brez drugi pogled, vendar se besedilna sporočila najpogosteje berejo in se berejo zelo hitro. To pomaga pri zagotavljanju, da je stranka obveščena o novi shemi trženja, ki jo ponuja podjetje. Po besedah Jamesa Citrona približno 95% strank, katerim so poslana besedilna sporočila, odprejo in preberejo sporočilo tako hitro, kot v prvih treh minutah prejema besedila. Ta verjetnost je zelo naklonjena podjetjem, ki pošiljajo besedilno sporočilo.
Pomembno pa je razumeti, da sistem storitev trženja SMS deluje le s soglasjem strank, katerim ste sporočilo poslali. Pošiljanje takšnih sporočil ljudem brez njihove privolitve ni samo neetično, ampak tudi nezakonito. Toda enostavnost, s katero se stranke lahko odločijo za takšna sporočila in se odločijo za prejemanje takšnih sporočil, kar znatno olajša celoten sistem storitev trženja SMS. Tako vam prihrani težave z neželeno e-pošto, ki jo prejemate skoraj vsakodnevno. Prav tako pa tudi sistem izbire ali onemogoča celoten postopek veliko bolj učinkovit postopek kot pošiljanje e-poštnih sporočil.
Sistem trženja e-poštnih sporočil ima ravno toliko napak v njem, da je bil sistem trženja storitev SMS le velik hit, ko so ga uvedli. Kot je navedel James Citron, tržna sporočila vsebujejo približno 95% neželene e-pošte, tudi če se stranke prijavijo nanjo, zato se večinoma končajo v polju z neželeno pošto. In četudi se ne nahajajo v neželeni nabiralnici, vendar stranke dnevno prejemajo toliko e-poštnih sporočil, da naj bi se po vsej verjetnosti pošta izgubila. Zato pomena storitev trženja SMS ni mogoče ogrožati. Zato je pomembno zagotoviti, da se tudi SMS-ji ne izgubijo, in pomembno je razumeti, kako natančno bo to orodje za trženje SMS delovalo.
6 Najboljših načinov, kako veste, kako natančno delujejo storitve SMS marketinga
1. Pridobite soglasje strank
Za vsako podjetje je pomembno, da se prepriča, ali ima od kupcev obrazec za soglasje, v katerem izrecno navaja, da želi prejeti takšna promocijska sporočila od podjetja. Podjetje mora poskrbeti, da soglasje stranke ne izhaja iz nepazljivosti ali pozabljivosti. Zato morajo poskrbeti, da morajo za to, da stranka da svoje soglasje, narediti nekaj posebnega, česar ne more storiti v stanju pozabe, na primer, da jih prosi, naj pošljejo določeno kratko kodo na določeno številko ali skenirajo določeno QR kodo . Tako bo podjetje dobilo soglasje strank in podjetje bo lahko dokazalo, da soglasje, ki ga prejme, ni nelegitimno. Razlog je, da je pošiljanje neželene pošte ali besedila nezakonito, zato mora tudi podjetje voditi evidenco o soglasjih, ki jih je prejelo za promocijska e-poštna sporočila. Prav tako mora sporočilo, ki ga podjetje pošlje v potrditev soglasja stranke, vsebovati tudi način izključitve tržnih sporočil. In to je treba izrecno navesti.
2. Naj bo vaše sporočilo nepremagljivo
Številna podjetja so se odločila za orodje za trženje SMS, stranke pa se odločijo za storitev posodabljanja SMS različnih podjetij, toda kaj bo vaše poslovno ponudbo izstopalo. Edini način, da zagotovite, da so vaša sporočila prebrana in upoštevana, potem poskrbite, da bo vaše sporočilo ali ponudba, ki jo pripravljate, mamljiva. Kupcem ponudite dodaten popust, ki pokaže sporočilo, ki ga pošljete vi, in jih informirate o prodaji na prodajnem mestu. Ali jim ponudite dobrote, povezane s podjetjem, pred komur koli drugim. Tako lahko zagotovite, da se stranke ne bodo odpovedale sporočilom o posodobitvah, ki ga podjetje pošilja, strankam pa je dana tudi dodatna prednost, tako da prejemanje sporočila od podjetja ni samo glavobol, ampak ima nekaj tudi za njih tudi v njem.
3. Upoštevajte mnenje stranke
Večina podjetij pogosto ignorira želje strank. Tako se prepričajte, da stranke vprašate, kakšno posodobitev sporočil želijo, kdaj ali kako pogosto bi želeli prejemati posodobitve sporočil in ali so informacije, ki jih pošljete prek orodja za trženje SMS, sploh pomembne zanje ali ne. Ko prejmete informacije, potem prilagodite svoja sporočila glede na potrebe in želje strank, ki jim pošiljate sporočila. Poskrbite tudi za to, da stranki pošljete iste podatke, za katere se je prijavila. Ne pošiljajte sporočil, ki jih niso zaprosili. To je precej očitno, da bo ustvarilo negativno podobo vas in vašega podjetja v očeh stranke. So vaša ciljna publika. Dobro jih postrežite, ali bodo zapustili vaše podjetje in prepričan sem, da tega ne želite.
4. Bodite dovolj previdni
Previdnost nikoli nikogar nič ne stane. Če torej nekomu pošiljate tržno sporočilo, se prepričajte, da mu sporočila ne pošiljate ob neprimernih časih. Seveda ne morete slediti vsem strankam, ki jim pošiljate sporočilo, vsekakor pa lahko upoštevate nekaj širokih smernic, ki vam bodo pomagale zagotoviti, da stranke ne boste motili, dokler je ne razpoloženje za prejemanje katerega koli promocijskega besedilnega sporočila. Zato ne pozabite, da sporočil ne pošiljate pred 9. uro ali po 21. uri, pri tem pa upoštevajte zasebnost stranke in nekaj družinskega časa, ki bi ga morda želeli uživati. Zato jih ne motite s promocijskim besedilom izven delovnega časa. Ali pa jim ne pošiljajte sporočil ob praznikih. Zakaj bi koga zanimala vaša marketinška sporočila, ko so na dopustu? Prav tako spremljajte časovno razliko med vašimi strankami v tujini.
5. Razmišljajte zunaj meje
Razmislite zunaj običajnega načina delovanja. Razmislite o novih načinih, kako besedilno sporočilo narediti privlačnejše. Če menite, da je mogoče svojo tržno strategijo bolje razložiti z večpredstavnostnim sporočilom, potem se odločite za to. Telefoni, ki se uporabljajo danes, so povsem sposobni za ogled večpredstavnostnega sporočila. Ali tudi če želite poslati SMS, potem lahko uporabite nekaj lepih privlačnih stavkov, da pritegnete pozornost svojih strank. Lahko dodate povezave do spletnih mest, kjer ste bolje pojasnili svojo tržno strategijo, kot je YouTube. Verjame se, da lahko YouTube doseže 50–60% strank v primerjavi z le 10% strank, ki so dosegljive z uporabo večpredstavnostnih sporočil. In poskrbite, da slike ali video, ki jih uporabljate, jasno izražajo vašo idejo o blagovni znamki ali vašo idejo o storitvah, ki bi jih utegnila imeti všeč stranka. In vanj dodajte nekaj koristnega za stranko. To bo kupcu pomagalo pri navezavi na podjetje. In ne bo izbral drugega podjetja, če stranko razume marketinško strategijo in razume, da ima podjetje tudi nekaj za njih.
6. Sporočite jim dodatne stroške
Ko prosite stranke za dovoljenje, da se prijavi za orodje za trženje SMS, se pozanimajte o dodatnih stroških, ki lahko nastanejo za uporabo storitve. "Caveat emptor" je strategija, ki jo je treba uporabiti tukaj, tj. Kupec je kralj in ima pravico vedeti vse, preden pristane na karkoli. Na ta način stranka res ne more izzivati podjetja, da bi jih ohranila v temi in si od njih odvzela denar. Zagotovite, da so pogoji pogodbe jasno navedeni in se prepričajte, da stranka razume pogoje pogodbe. Pokrijte vse razloge in ne puščajte zanke v marketinški službi.
Orodje za trženje SMS se morda zdi veliko dela in nekateri ljudje lahko tudi rečejo, da tak način trženja ni tako učinkovit kot drugi viri trženja, vendar statistika kaže drugačno zgodbo. Torej je izbira te tržne strategije učinkovita poteza, če veste, kaj je treba storiti in kaj želi stranka. Če ste sposobni odkljukati vsa polja za dobro orodje za trženje SMS, potem resnično ne more iti nič narobe. Ta marketinška strategija se lahko izkaže za zelo učinkovito in učinkovito.
Priporočeni članki
To je vodilo za storitve trženja SMS, ki jih je mogoče opredeliti kot postopek za povečanje baze strank in zvestobo kupcev do podjetja. To je naslednja zunanja povezava, povezana s storitvami trženja SMS.
- 12 učinkovitih korakov najboljših avtomatiziranih e-poštnih sporočil
- 11 Pomembne spretnosti, ki jih mora imeti vodja digitalnega marketinga
- 12 Google Orodja za trženje, ki jih morate uporabiti za boljše rezultate | Strategije