Različne učinkovite metode komuniciranja (koristno)

Različne metode komunikacije, ki se običajno uporabljajo na delovnem mestu, so -

Verbalno sporazumevanje

Verbalna komunikacija vključuje uporabo besed med dostavo predvidenega sporočila. Lahko je ena na ena, prek telefona ali v skupinskih nastavitvah itd. To je metoda učinkovite komunikacije, ki je osebna in jo je treba uporabljati več kot samo telefonske klice in e-poštna sporočila, kadar je le mogoče. Medij sporočila v primeru verbalne komunikacije je ustno. Enostavno govorjenje je verbalna komunikacija. Videti osebo, s katero se komunicira osebno, pomaga pri ocenjevanju odziva te osebe z razumevanjem njene govorice telesa in pomaga pri aktivnem sodelovanju v dialogu. Tako pisna kot ustna komunikacija sta dve glavni vrsti verbalne komunikacije.

1. Storytelling

Storytelling je oblika verbalne komunikacije, ki je učinkovita. Ključnega pomena je, da pomaga pri oblikovanju skupnih pomenov posameznikov v organizaciji. Zgodbe pomagajo razjasniti ključne vrednote in pomagajo prikazati, kako se v organizaciji počnejo stvari. Ton, moč in pogostost zgodbe so povezani z večjo organizacijsko zavzetostjo. Kakovost zgodb, ki jih pripovedujejo podjetniki, je povezana s sposobnostjo zavarovanja kapitala za njihove organizacije. Zgodbe lahko pomagajo pri okrepitvi in ​​ohranjanju kulture organizacije.

2. Ključni pogovori

Čeprav je postopek podoben, je za komunikacijo z velikimi deleži potrebnih več spretnosti, razmišljanja in načrtovanja v primerjavi z dnevnimi interakcijami na delovnem mestu. Primeri komunikacije, ki vključujejo visoke vloge, so predstavitev poslovnega načrta tveganega kapitalista in zahtevanje povišanja. Poleg teh imamo večkrat v svojem poklicnem življenju pogovore, ki so ključni - razprave, v katerih je vložek velik, čustva močna in mnenja so lahko različna.

Pisno sporočilo

Na delovnem mestu ni mogoče izogniti pisni komunikaciji. Prisotna je povsod in je sestavljena iz tradicionalnih dokumentov in pisem s papirjem in pisalom, besedilnih klepetov, e-poštnih sporočil, vtipkanih elektronskih dokumentov, poročil, SMS-ov in česar koli drugega, kar bi se lahko preneslo z uporabo pisnih simbolov, kot je jezik, ki vključuje vse dokumente, ki so del vsakodnevnega poslovnega življenja. Takšni načini komuniciranja so nujno potrebni za vsako formalno poslovno komunikacijo in tudi za izdajo pravnih navodil.

Načini komuniciranja, ki v glavnem uporabljajo pisno komunikacijo, so sestavljeni iz formalnih poslovnih predlogov, sporočil za javnost, obvestil, pogodb, brošur, priročnikov in podobno. Kako učinkovita je pisna komunikacija, bo odvisno od sloga pisanja, besedišča, slovnice in jasnosti. Pisna komunikacija je najprimernejša v primerih, ki zahtevajo natančna navodila, ko mora biti nekaj dokumentirano, ali v situacijah, ko je oseba predaleč, da bi lahko govorila osebno ali po telefonu. Nekatere od pisnih metod komuniciranja vključujejo -

Socialni mediji

Orodja družbenih medijev, kot je Facebook, lahko učinkovito uporabimo v organizacijah za komunikacijo med lokacijami, oddelki, oddelki in zaposlenimi. Nekatera orodja, kot je Yammer, so zasnovana posebej za ustvarjanje omrežij družbenih medijev v okviru določenega področja poslovanja.

E-naslov

Komunikacija po e-pošti v organizacijah je postala zelo pogosta in je zelo pomembno orodje za izmenjavo informacij z enim, stotimi in tisočimi zaposlenimi. Običajno je pomemben sestavni del komunikacijskega načrta in čeprav ne more nadomestiti osebnih ali drugih načinov komuniciranja, je lahko dostopen in poceni.

Ustno sporazumevanje

Druga vrsta verbalne komunikacije vključuje govorno besedo bodisi po telefonu bodisi iz oči v oči, videokonference, glasovni klepet ali kateri koli drug medij. Različne vrste neformalnega komuniciranja, kot so mlin neformalnih govoric ali trte in formalne komunikacije, kot so konference in predavanja, so oblike učinkovite ustne komunikacije. Ustna komunikacija se uporablja tako v razpravah kot tudi v neformalnih in vzročnih pogovorih. Kako učinkovita je ustna komunikacija, bo odvisno od hitrosti, glasnosti, naklona, ​​glasovne modulacije, jasnosti govora in tudi od neverbalne komunikacije, kot so vizualni napisi in govorica telesa.

Nekatere izmed pomembnih ustnih metod komuniciranja vključujejo -

Komunikacija iz oči v oči

To so običajno najprimernejše metode komunikacije, čeprav ves čas ni realna, zlasti v organizacijah, ki imajo sedež na več lokacijah po vsem svetu. Vendar orodja, kot so videokonference, omogočajo približano komunikacijo med seboj in pomagajo tudi velikim organizacijam pri ustvarjanju osebnih povezav med vodstvom in osebjem.

Srečanja

Srečanja so običajna v skoraj vseh poslovnih okoljih in zdaj jih je mogoče razširiti z uporabo tehnoloških orodij, ki udeležencem na oddaljenih lokacijah omogočajo udeležbo v razpravah, čeprav fizično niso prisotni na sestanku.

Med uporabo verbalne komunikacije se mora oseba zavedati svojega tona glasu, nagiba in hitrosti. Izogibajte se uporabi sarkazma in jeznih tonov, sicer bo oseba, s katero komunicirate, šla v obrambo. Medtem ko govorite s svojo ekipo ali s skupino ljudi, morate zagotoviti, da govorite glasno in jasno, da bodo vsi lahko razumeli, kaj govorite. Uporabite mikrofon, če se skupina v veliki sobi nagovarja. Verbalno sporazumevanje je najbolje uporabiti, ko je treba o nečem podrobno razpravljati ali ko ga mora kdo pohvaliti ali ga obtožiti. Verbalna komunikacija omogoča hitrejše in lažje prenašanje misli in je najuspešnejša metoda komunikacije. Vendar predstavlja le 7% vse človeške komunikacije.

Neverbalne metode komunikacije

"Najpomembnejše pri komunikaciji je slišanje tistega, kar ni rečeno."

Peter Drucker

Komunikacija s pošiljanjem in prejemanjem besed brez besed je del neverbalne komunikacije. Takšna sporočila so pomemben del vsake komunikacije in na splošno zagotavljajo okrepitev verbalne komunikacije. Vendar lahko prenesejo tudi svoje občutke in misli.

Fizična neverbalna komunikacija

Veliko vlogo igra neverbalna komunikacija v načinu komuniciranja z drugimi ljudmi. Ni ga mogoče zanesti kot edino komunikacijsko sredstvo, razen v primerih, ko oseba uporablja znakovni jezik. Fizična neverbalna komunikacija ali govorica telesa je sestavljena iz telesne drže, obraznega izraza, stika z očmi, kretnje, kot je poudarjen prst, valovanja in podobno, dotika, ton glasu, celostno gibanje telesa in drugo.

Zavedati se morate neverbalne komunikacije. Vaši gibi, stik z očmi in kretnje, način sedenja in stojanja pomagajo pri posredovanju sporočila osebi, s katero komunicirate. Kretnje je treba uporabljati na ustrezen način, roke pa naj bodo ob strani. Izogibajte se fidgetingu, ker moti in roke ne smejo biti prekrižane, saj pošilja signal, da je zaprta ali jezna. Vedno bi morali gledati v oči osebe, ki ji govorite, in nikoli ne strmite ali zamahnite z očmi, ko govorijo.

Med vsemi neverbalno komunikacijo so najpogostejši izrazi obraza. Mrzlica ali nasmeh na primer izraža čustva, ki so izrazita in jih je težko izraziti s pomočjo verbalne komunikacije. Raziskave so pokazale, da neverbalni napisi ali govorica telesa, skupaj z obrazom, tonom glasu in telesno držo predstavljajo skoraj 55% vse komunikacije, ki poteka. Glede na raziskavo samo 7% razumevanja sporočila s strani prejemnika temelji na dejanskih besedah ​​pošiljatelja, 38% na podlagi para jezika (glasnost, ton in tempo govora), 55% pa na osnova neverbalnih znakov (govorica telesa).

Raziskave so prav tako pokazale, da lahko neverbalni napisi vplivajo tudi na to, ali ste uspešni pri ponudbi za zaposlitev. Sodniki, ki pregledujejo videokasete pritožnikov, so lahko ocenili njihove socialne spretnosti, tudi ko je bil zvok izklopljen. Ogledali so si hitrost, čas, ki je bil porabljen za pogovor, in formalnost oblačenja za določitev kandidatov, ki bi bili najboljši za to družbeno delo. Zato je treba pretehtati, kako se nekdo pojavlja v podjetju in tudi, kaj kdo pravi. Naša čustva prenašajo naše obrazne mišice. Tiho sporočilo lahko pošljete brez besed. Sprememba našega čustvenega stanja je vidna v spremembi našega obraza.

Na primer, če se pred intervjujem osredotočimo na to, da bomo samozavestni, nas zaupanje anketarju izroči po našem obrazu. Če se nasmehnete, tudi ko občutite stres, lahko zmanjšate stres v telesu.

Paralenguage

Pomembna sestavina neverbalne komunikacije je način, kako se nekaj reče, namesto tega, kar je dejansko rečeno. To je sestavljeno iz stila govora, tona, čustev, stresa, tona, intonacije in kakovosti glasu. Pomaga pri sporočanju interesa, odobritvi ali odsotnosti le-tega. Po raziskavah 38% vseh komunikacij predstavlja ton glasu.

Druge neverbalne komunikacijske oblike na splošno sporočajo osebnost osebe. Vsebujejo:

• Estetska komunikacija ali ustvarjalni izrazi, kot so slika, ples itd.
• Videz ali slog negovanja in oblačenja, ki sporoča osebnost osebe.
• Vesoljski jezik, kot so pokrajine in slike, sporoča okus in socialni status.
• Simboli, kot so gradnja ega, status in verski simboli.

Za učinkovito komunikacijo je pomembno, da svoj ton, videz in govorico telesa uskladimo z besedo, ki jo prenašamo. Raziskave so pokazale, da ko posamezniki lažejo, pogosteje utripajo, skomignejo in preusmerijo težo. Tone je še en element komunikacije, ki je neverbalna. Drugačen ton lahko spremeni zaznani pomen sporočila. Poudarek na določeni besedi ponazarja način, kako lahko ton prenese veliko informacij.

Vizualna komunikacija

Vizualna komunikacija je tretja metoda komunikacije, ki poteka s pomočjo vizualnih pripomočkov, kot so barva, ilustracija, grafično oblikovanje, risba, tipografija, znaki in drugi elektronski viri.

Vizualna komunikacija, ki vsebuje grafikone in grafi, na splošno krepi pisne načine komunikacije in v večini primerov pisno komunikacijo v celoti nadomesti. "Slika je vredna tisoč besed" je pregovor, ki kaže, da je verbalna komunikacija lahko večkrat močnejša od verbalne in neverbalne komunikacije. Razvoj tehnologije je olajšal izražanje vizualne komunikacije kot prej.

Ni pravilnega načina komuniciranja, vendar se morate zavedati, kaj je primerno in v kakšni situaciji. Izbrane metode komunikacije so odvisne od situacije. Postavite se v čevlje zaposlenih. Če vam je treba sporočiti določeno sporočilo, potem najprej pomislite na način, kako ga boste prejeli. Z uporabo vaše dobre presoje glede situacije in z obzirnostjo do zaposlenih boste postali učinkovit komunikator. Boljše razumevanje različnih načinov komuniciranja, skupaj z različnimi stili komuniciranja, bo pomagalo pri boljšem poznavanju in ravnanju z ljudmi, odpraviti morebitne napačne predstave ali nesporazume in s tem prispevati k uspehu organizacije.

Priporočeni članki

1. Prednosti ustnega komuniciranja v poslu
2. 10 najboljših načinov za izboljšanje komunikacijske strategije zaposlenih
3. Predstavljamo vam nekaj strokovnih nasvetov za samoplačniško trženje (koristno)