Izkustveni tržni trendi
Dobrodošli v izkustvenih tržnih trendih. Ko avtomobilsko podjetje lansira nov model avtomobila ali SUV-ja, se veliko oglašuje v časopisih, revijah, televiziji in postavlja tudi ogromno skladišč. Vsekakor vzbudi zanimanje, obvesti potencialne kupce in kupca pripelje v razstavne prostore. Odločitve o nakupu pa se lahko sprejmejo šele, ko vozilo ugotovijo. Za to je ponavadi testna vožnja urejena v demo avtomobilu, ki ga spremlja osebje podjetja. Stranka se lahko vozi sama ali izkusi lastnosti in zmogljivosti vozila, medtem ko osebje podjetja vozi.
Strankam omogoča, da ocenijo zmogljivost, prostor za noge, notranje lastnosti, občutek in videz notranjosti ter se znajo bolje odločiti o nakupu ali ne. To je ena najpogostejših tehnik trženja, ki jo lahko vsak dan opazimo v avtomobilskih salonih, ki uporabljajo videz, občutek, vožnjo in načeloma.
Določitev izkustvenih tržnih trendov
Dobrodošli v izkustvenih tržnih trendih. Preprosto povedano, izkustveni tržni trendi so prodajna tehnika ali oglaševalska tehnika, ki se osredotoča na to, da kupec izdelek doživi pred nakupom. Nasprotuje tradicionalnim oblikam nakupov, izkušenj in odločanju o prihodnjih nakupih. Večina izdelkov široke porabe je pakirana tako, da če je odprta, je ni mogoče prodati. Zato potrošnikom ni druge možnosti, kot da jo kupijo in izkusijo.
Izkušeni tržni trendi poskušajo potrošnike potopiti v izdelek, ki zavzame vsa njihova čutila, s ciljem oblikovanja čustvene povezanosti z blagovno znamko, ki poveča zvestobo kupcev in izboljša možnost nakupa.
Vendar pa obstajajo mala podjetja, ki dajejo privilegij doživeti pred nakupom. Izkustvene tržne trende omejeno uporabljajo tudi mala podjetja. V pekarnah lahko potrošniki pred nakupom poskusijo vzorec živila. Tako tudi prodajalne, ki prodajajo sladice in sladolede. Zdaj prodajalne tekstilij in oblačil kupcem omogočajo, da preizkusijo novo obleko, si jih ogledajo na ogledalih velike velikosti, pregledajo prileganje, lastnosti in preverijo, ali ustreza kupčevi telesni velikosti in značilnostim, preden se odločijo za nakup. Tekstilna prodajalna s preskusno sobo je manj verjetno, da bo pritegnila več kupcev v primerjavi z
Proizvajalci kozmetike so v trgovskih centrih in velikih prodajnih mestih postavili pulti, da bi potrošnikom pomagali preizkusiti novo barvo šminke, lak za nohte, parfume in ličila za obraz. Najpogosteje ni prisiliti k nakupu, vendar potrošnikom pomaga, da se vključijo v izdelek in s tem ustvarijo pripadnost blagovni znamki.
Po mnenju analitikov so izkustveni tržni trendi v zadnjih letih hitro rasli zaradi povečane konkurence, globalizacije poslovanja in porasta številnih izdelkov in storitev. V tem scenariju morajo izkušene marketinške znamke potrošnikom poskušati zagotoviti nepozabne dogodke in aktivnosti, da ostanejo pred konkurenco, pravijo B Joseph Pine II in James H v svoji knjigi The Experience Economy.
Mnoga podjetja uporabljajo izkustvene tržne trende za izboljšanje ali dopolnitev svojih tradicionalnih oglaševalskih kampanj. Ker pa internetna virusnost pridobiva čedalje večji vpliv, večina blagovnih znamk uporablja izkustvene tržne trende kot samostojno prizadevanje za povečanje prodaje.
Industrija sprejema različne izkustvene tržne strategije, ki segajo od preprostega vzorčenja do gverilskega marketinga in virusnega trženja. Številne raziskave kažejo, da velika večina potrošnikov želi pridobiti izdelek ali storitev pred nakupom.
Prednosti izkustvenih tržnih trendov
- Povečuje nakup obstoječih strank : Obstoječi kupci so osnova za vsako podjetje, ki lahko vzdržuje podjetje. Prav tako je dokazano, da je zadrževanje obstoječih potrošnikov veliko cenejše kot pridobitev novega kupca. Prav tako lahko pomaga, da se izgubljene stranke vrnejo v poklon podjetja.
- Povečuje prepoznavnost blagovne znamke: Trženje z množičnimi mediji ustvarja informacije, pritegne kupce, sproži zanimanje, vendar izkustveni tržni trendi pomagajo pri boljši razumevanju izdelka in njegovih lastnosti. To bi se odrazilo v obsegu prodaje.
- Povečuje poslovno predavanje, napotnice: Tisti potrošniki, ki imajo okus ali izkušnje izdelka in so z njim zadovoljni, je bolj verjetno, da ga priporočajo drugim kupcem in dobijo več poslov v podjetju.
- Nadomestila za upad konverzije iz tradicionalnega oglaševanja: Številna podjetja so opazila upadajočo donosnost naložbe v tradicionalno oglaševanje, zato se veselijo izkustvenih tržnih trendov, s katerimi bodo nadomestili del izgube. "Televizijsko oglaševanje bo zaradi povečanih stroškov oglaševanja in dramatičnega zmanjšanja števila gledalcev le tretjino učinkovitejše kot v letu 1990, " pravijo McKinsey in Co.
- Povečanje interakcije med podjetjem in potrošnikom : V kampanjah množičnega trga je komunikacija enosmerna, toda v izkustvenih trženjskih trendih, najpogosteje je komunikacija ena na ena ali v majhnih skupinah, ki omogočajo boljše razumevanje lastnosti izdelka in pojasnitev pomislekov in dvome potrošnikov.
Nekaj uspešnih izkustvenih kampanj
- Adidas je izkušene marketinške trende že dve leti nazaj v trgovini D Rose Jump uporabil za promocijo superge Derrick Rose. Bilo je tudi tekmovanje. Kupci bi morali skočiti 10 čevljev visoko, da se dotaknejo superge in jo osvojijo. Strankam je tudi dal pogled v življenje košarkarja. Ne glede na to, ali so se potrošniki odpravili s čevlji v vrednosti 100 dolarjev ali ne, so vsi imeli izkušnjo, ki jo bodo povezali in se spomnili z blagovno znamko Adidas.
- Leta 2013 je v Las Vegasu v ZDA izdelovalec piva Landshark Lager ciljal na bazene na tem območju in tako brezplačno delil svoje pivo. Ideja je bila strankam dokazati, da je pivo osvežujoča izkušnja, prav tako osvežujoča kot odhod na bazen.
- Včasih so družbene in teme, ki prikazujejo mir in mednarodno sodelovanje, lahko uspešno prikazane v izkustvenih trženjskih trendih. Enota med Indijo in Pakistanom je bila čudovito prikazana v kampanji Coca-Cole v trgovskih centrih v Lahoreju in Indiji. Postavili so 3D zaslone na dotik, ki so ljudem v obeh državah omogočili, da se združijo v roke, narišejo mirovne znake, plešejo itd. Tako so odprti koncept sreče na povsem drugačni ravni z izkustvenim trženjem.
- Globalni čevljar Puma je organiziral treninge športnih taborov in poskusne vožnje, na katerih so ljudje lahko preizkusili njihove izdelke. To je pripomoglo k večji priljubljenosti izdelkov za življenjski slog. To je posledično podjetju omogočilo, da je s prodajo takšnih izdelkov dobil 50% prihodka.
Reševalni pas Kumbhmela: Kampanja je poskušala spodbujati čistost med Indijanci in izkoristila priložnost Kumbh Mela za širjenje sporočila. Približno 1, 1 milijarde otrok umre zaradi driske in redno umivanje rok pred jedjo bi to lahko preprečilo.
Med olimpijskimi igrami 2012 je Samsung ustvaril izkušnje blagovnih znamk na različnih destinacijah po Londonu, vključno s St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Samsung studii so se osredotočili na predstavitev novih Galaxy S3 in Galaxy Note.
Priporočeni tečaji
- Certificiranje usposabljanja za oglaševanje in promocije
- Certificiranje usposabljanja v marketinških raziskavah
- Izobraževalni tečaj po e-pošti
Strategije izkustvenih tržnih trendov
Podjetja morajo uporabljati prave strategije, da bi dosegli najboljše rezultate v izkustvenih tržnih trendih. Treba ga je prilagoditi potrebam kupca in temeljiti na lastnostih izdelka.
-
Vzorčenje
Vzorčenje je preprost pristop k izkustvenim trendom trženja. Ko so sredi osemdesetih let v Indiji lansirali rezance Maggi, so otrokom v izbranih šolah po državi dali vzorčni zavitek rezancev s proizvajalcem masale. To je pomagalo ustvariti kulturo prehranjevanja z rezanci v državi, podprto z dvominutno kamno rezanci po televiziji in časopisih. Kampanja Črni petek Lavazza poteka na pragu newyorškega nakupovalnega središča, s čimer je poskrbel za prevzem hladnega in spalnega kupca, ki čaka, da se vrata odprejo. Po mnenju strokovnjakov takšna pozornost do detajlov naredi takšne izkustvene marketinške kampanje usmerjene in močne.
-
Dogodki v živo in digitalni dogodki
Podjetja zaposlujejo kombinacijo fizičnih in digitalnih izkušenj. Izkušeni marketinški turizem in gostinstvo se promovirata s pomočjo digitalnih izkušenj, ki jih potrošniki povezujejo na osebni in čustveni ravni. Turističnih krajev in letovišč ni mogoče fizično spraviti pred potrošnike, toda s pomočjo digitalne tehnologije lahko podjetja na zaslonu ustvarijo skoraj resnične izkušnje. Hotel Marriot v Teksasu turizem to dejavnost opravlja že skoraj desetletje. Projekt ekološkega turizma lahko na sejmih predstavlja miniaturni fizični in digitalni prikaz projekta na sejmih, da javnost začuti izkušnjo bivanja. Sistemi za domači kino, notranji oblikovalci, modularni izdelovalci kuhinj lahko ustvarijo skorajda doživetje v razstavnih prostorih, trgovskih centrih ali sejmih, ki pomagajo kupcu, da se počuti, kako bi bilo videti pri postavitvi v svojih prostorih.
-
Izven domače izkušnje
Virgin Air je potekal izven akcije v šestih mestih, tako da je generičnim avtobusnim zavetiščem dodal elegantno blagovno znamko. V obiskovalce so postavili velikansko okno z zaslonom na dotik, da bi lahko v letalu opravili 360-stopinjski ogled letala - ali Google zemljevidov. Digitalni prikaz letalskih kabin in naprav je potovalniku omogočil preprost, funkcionalen in vizualni namig.
-
Gverila trženje
Trženje gverila je staro stoletja in sega v leto 4000 pred našim štetjem, ko so Egipčani za izdelavo prodajnih sporočil in stenskih plakatov uporabljali papirus. Izraz Guerilla marketing je skoval Jay Conrad Levinson v svoji knjigi Guerilla Advertising, objavljeno leta 1984. Gre za nekonvencionalno trženjsko strategijo, ki uporablja veliko energije in domišljije. Potrošnika prevzame presenečenje in na njih naredi neizbrisen vtis. Potrošnika udari na bolj osebno in nepozabno raven.
Celo velika podjetja uporabljajo gverilsko trženje učinkovito v panogah, čeprav je bila prvotno namenjena malim industrijam z nizkimi proračuni. Primer je Bostovo bombo leta 2007, ki jo je 31. januarja povzročila družba Turner Broadcasting Company. Namenjen je bil promociji novega filma, v katerem je bila prikazana oddaja Cartoon Network z naslovom Aqua Teen Hunger Force, vendar se je spremenil v strašljivo bombo po vsem mestu.
Pred petimi leti je Coca-Cola ustvarila videoposnetek Happiness Machine, na katerem je bil prodajni avtomat Coca-Cola, ki je dovajal veliko več kot le hladno pijačo. Film je bil posnet na univerzi St John v Queensu v New Yorku s pomočjo petih strateško postavljenih skritih kamer. In reakcije študenta so bile popolnoma nenapisane.
Mountain Dew Energy je izvedel 43-dnevno gorsko gorsko turnejo, namenjeno potrošnikom na festivalih, v prometnih središčih in v mestnih središčih. Približno pet ambasadorjev blagovnih znamk v Veliki Britaniji je vozil Truck Dew Truck, ki so gostili različna tekmovanja in podelitve. Razdeljeni so bili tudi brezplačni vzorci.
Prihodnost tržnih izkušenj
Prihodnost izkustvenega trga je svetla glede na recesijske trende na večini trgov, poostritev in porabo ter potrebo po ohranjanju blagovnih znamk v plavanju. Kot je povedal Calum McGuigan, predsednik Fervent Events, izkustvene marketinške agencije s sedežem v Torontu, bi bilo lahko leto 2016 priča povečanim proračunom za takšne promocije, kombinaciji PR in izkustvenih marketinških strategij ter priča povezovanju prodaje, kot je bilo oblikovano v sodobnem trženju starost v primerjavi s tradicionalnimi mediji. Strokovnjaki bodo vedno bolj uporabljali kombinacijo fizičnih in digitalnih izkušenj, da bi vplivali na kupce, pravijo strokovnjaki.
Nedavna študija inštituta za trženje dogodkov je razkrila, da je 96% potrošnikov bolj verjetno, da bodo izdelek kupili po udeležbi na dogodku z živo blagovno znamko, 74% pa bo imelo bolj pozitiven vtis o znamki. Vendar pa je bilo ugotovljeno, da so stroški izkustvenih trženjskih trendov preko množičnih medijev višji od tradicionalnega trženja. To kaže, da se mora v tako nekonvencionalne kampanje vključiti pravilna vrsta domišljije, razmišljanja in načrtovanja.
Po besedah Phil Boasa, tržnega strokovnjaka, je bilo izkustveno tržno leto 2015 priča številnim izkustvenim marketinškim kampanjam, ko blagovne znamke še naprej uvajajo strategije, da bi jih opazile na trgu.
Medtem je profesionalni igralec golfa Jordan Spieth, ki je leta 2016 zmagal na Hyundai turnirju prvakov v Kapalua, razglašen za ambasadorja blagovne znamke za športne marketinške kampanje Coca Cole. Med drugimi dejavnostmi bo prikazan v televizijskem oglaševanju, digitalnih, socialnih medijih, prodajnih mestih, zunaj doma, izkustvenem trženju.
Po mnenju nekaterih strokovnjakov je bilo v letu 2016 mogoče videti vznemirljivo uporabo virtualne resničnosti (VR). Donosnost naložb je bila zaskrbljujoča pri uporabi VR s strani trgovcev, vendar se bodo stroški za pripravo vsebine zniževali, ko se bodo pojavile nove proizvodne tehnologije. Google / GoPro's Jump kamera bo bistveno pomagala znižati stroške s hitrejšim postopkom šivanja. Strokovnjaki so poudarili, da je ustvarjanje nepozabnih izkušenj z VR, v bistvu namestitev v škatlo, ki lahko potuje od kraja do kraja, znamkam način, da poenostavijo in povečajo svoje izkušnje.
Priporočeni članki
Tu je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o trendih izkustvenega trženja, zato pojdite po povezavi.
- Kako priti do najboljših rezultatov trženjskih raziskav
- Pridobivanje povratnih informacij s strani strank
- 10 najbolj pomembnih, kaj so kampanje za socialno trženje | Primer
- 12 učinkovitih korakov najboljših avtomatiziranih e-poštnih sporočil