Uvod v to, kaj je upravljanje s kakovostjo
Vsi delajo in vsako delo ne čaka, da se odzove katera koli posebna oseba, ampak sodelovanje posameznika, ki bi dvignil mero določenega dela. In zakaj je postavljena palica? Samo zaradi prispevka, ki ga posameznik lahko prispeva k dvigu "kakovosti" dela.
Kakovost je najpomembnejše merilo, ki uspešno podjetje loči od neuspešnega.
Razumevanje popolnega upravljanja kakovosti
Preden razumemo celovito upravljanje kakovosti, najprej razumemo:
Kaj je kakovost?
„Kakovost določa parameter, ki potegne mejo med večvrednostjo in manjvrednostjo izdelka ali storitve“. Določa trenutni izdelek od svojega konkurenta. Kakovost igra pomembno vlogo na poslovnem trgu. Ker je najpomembnejši parameter, ki pomaga vaš izdelek nad drugimi. Če želi kdo na trgu izstopati, se mora bolj osredotočiti na kakovost kot količino izdelka.
Kako izmeriti ali prilagoditi ali izvesti ukrepe kakovosti katerega koli oddelka
Za merjenje standarda kakovosti podjetja obstajajo določene metode, ki jih lahko s pomočjo teh orodij (orodja za upravljanje kakovosti) razdelimo na majhne koščke. Oglejte si več.
Kaj je skupno upravljanje kakovosti?
Celotno vodenje kakovosti se je začelo leta 1954 na Japonskem; Pravi, da je „upravljanje kakovosti v celoti organizirano strukturno orodje, ki se osredotoča na nenehno izboljševanje kakovosti izdelkov in storitev z uporabo sistema stalnih povratnih informacij.“
ali
„TQM je mogoče povzeti kot sistem upravljanja organizacije, osredotočene na stranke, ki vključuje nenehno izboljševanje procesa. Uporablja strategijo, podatke in učinkovito komunikacijo za vključitev kakovostne discipline v zaposlenega in organizacijo. "
Po zagonu se razvija in se lahko izvaja v skoraj vseh sektorjih / organizacijah, kot so vladna organizacija, šole, e-poslovanje itd. Cilj celovitega vodenja kakovosti je v prvi fazi narediti stvari pravilno in nato ponoviti in znova, tako da podjetju ni treba vlagati v slabe finance, na primer v garancijo in vzdrževanje. V podjetje se lahko vključi tako, da ustanovi ločen oddelek ali pa samo upošteva določena pravila za določen postopek.
8 Načela celovitega upravljanja kakovosti
V osnovi se TQM razdeli na 8 korakov / kosov. Vsakega od njih bomo obravnavali korak za korakom
1) Osredotočite se na kupca
Če je klient, ki vodi stranke, zadnji klic, vsaka odločitev, ki jo je treba sprejeti v konferenčni dvorani ali upravni mizi, mora iti na trg, stranke pa zadnji klic, ker so ideje lahko tako velike, kot si mislite, zadnja postaja je zadovoljstvo strank '. Navsezadnje so kupci zadnji odgovorni na kakovost, ne glede na to, ali želijo, da je to vrhunsko ali srednje ali vsaj delo zanje. Ne glede na vrsto metod, stopnjevanje, oblikovanje izdelka, ki ga končno posodabljate, se stranka odloči, ali so bila prizadevanja vredna ali ne.
2) Vključenost zaposlenih
Kot pravi, je zaposleni vaša prva stranka, sodelujejo pri doseganju enega cilja z vsemi skupnimi prizadevanji, stoodstotno sodelovanje zaposlenega pa je mogoče doseči šele, ko se strah odstrani iz organizacije. Da bi dosegli tovrstno okolje, bi morali biti med delovno silo potrebni tudi dobra delovna okolja. Če sta ta dva dosežena v delovni sili, potem bo visokozmogljiv delovni sistem spodbudil nenehno izboljševanje in vzdrževanje kakovostnega izdelka.
3) V središču procesa
Temeljni del celotne kakovosti ohranja procesno razmišljanje, čeprav ima stranka zadnjo besedo glede kakovosti izdelka, vendar mora ohraniti dani standard kakovosti, da mora izpolnjevati standarde, ki so jih postavili strokovnjaki za proizvodnjo izdelkov. Postopek je eden izmed mnogih pregledov kupcev, ki se upoštevajo, nato pa pretvori ta korak in ga vroči stranki. Torej, vse na splošno je dobro reči, da mora biti vsak postopek, ki je bil uspešen, osredotočen na proces.
4) Integrirani sistem
Čeprav ima različna organizacija v svojem delovanju različne ravni (horizontalni in vertikalno strukturiran oddelek), vendar za povezavo le teh uporabljamo TQM. Tako kot v vsakem sistemu, če je težava pri vzpostavitvi ustrezne povezave med dvema oddelkoma, bo celoten sistem razstavljen. Zato je treba v njem priključiti vene sistema in ustrezen TQM.
5) Strateški in sistematični pristop
Vsak sistem stoji samo zaradi načrtovanja, ki se dogaja na ravni upravljanja, ključni del upravljanja je doseganje vizije / poslanstva organizacije s sistematičnim in organiziranim pristopom. In komentar kakovosti je vanj vedno vključen kot osrednja komponenta.
6) Nenehno izboljševanje
Vsako podjetje stoji in raste na ideji, da bo nenehno raslo z izboljšanjem kakovosti izdelkov in poteka dela. Tako, da sta tako stranka kot tudi zaposleni oba zadovoljna. Večji del TQM je povezan z ustvarjalnim in analitičnim povišanjem organizacije, ki bo podjetju pomagala, da stopi naprej v tekmi do Epitome.
7) Odločanje na podlagi dejstev
Čeprav vsi vemo, da je stranka tista, ki odloča o odločitvi podjetja, vendar so tisti, ki prvi sprejmejo odločitev, tisti, ki je odgovoren za to. Torej bi morali ljudje, ki sprejemajo odločitev o upravljanju, najprej pogledati podatke, da bodo jasno slikali, kaj se dogaja v sistemu, in s tem se lahko odločijo veliko bolj dobro.
8) Komunikacija
To je najosnovnejša stvar v vseh procesih, družbenih natečajih itd. Brez komunikacije ni mogoče vzpostaviti ustreznega sistema kakovosti v poslu, ker je potrebno komunicirati, da bi našli težavo in jo odpravili in tudi za povečanje kakovost sčasoma Vse pomaga pri motiviranju zaposlenih k njihovim individualnim ciljem
Zaključek
Te vrednosti delujejo v taki meri v neki organizaciji, ki jih ta pravila določijo kot svoje organizacijsko načelo. In ta pravila lahko uporabimo na katerem koli oddelku našega življenja, da povečamo svojo učinkovitost.
Priporočeni članki
To je vodnik za Kaj je upravljanje kakovosti v celoti. Tu smo razpravljali o razumevanju in 8 načelih celovitega upravljanja kakovosti. Če želite izvedeti več, lahko preberete tudi druge naše predlagane članke -
- Metodologija upravljanja projektov
- Kakovost vodje projekta
- Vprašanja za razgovor o kakovosti
- Projektna dokumentacija