Uvod v neposredno trženje
Prednosti neposrednega trženja, kot že ime pove, je oblika trženja, v kateri se podjetje dotika baze s stranko in od stranke prejme neposredne povratne informacije o njenem izdelku ali storitvi. Ker je odziv skoraj takojšen, se šteje, da je bolj zanesljiv, kar je morda nujno v tem hitro spreminjajočem se svetu. Podjetja danes želijo biti bolj v sozvočju s tem, kar zahteva stranka, zato se zatečejo k novi vrsti trženja, znani kot prednosti neposrednega trženja, s čimer želijo podjetja zagotoviti, da so prva prednost stranke.
Nekateri načini, kako učinkovito izkoristiti prednosti neposrednega trženja -
Trženje je ključ, ki odpira ogromen potencial, ki ga imajo podjetja. Organizacije so zelo blizu glede prodaje in trženja zaradi bližine strankam. Njihove povratne informacije jim pomagajo narediti bolj primerne izdelke, ki jih stranke potrebujejo in imajo najraje.
Podjetja se že od nekdaj zanašajo na trike in promocije v korist neposrednega trženja in v tej novi dobi e-trgovine, kjer se podjetja zmanjšujejo marže in je tehnologija poenostavila življenje, postaja vse bolj nujno, da podjetja ostanejo v stiku s svojimi strankami naj se obesi na kupčeve živce, da bolj razume kupca n.
Prihajalo je čas, ko podjetja izdelek pomirijo in pričakujejo, da ga bodo porabili.
Zdaj je obratno: podjetja morajo biti ves čas v koraku s prsti in nadaljevati z izdelovanjem izdelkov, ki temeljijo na pričakovanjih in željah kupcev, in nadaljevati z izumljanjem starejših izdelkov, ki bodo ustrezali sedanjim zahtevam.
Podrobneje razpravimo o nekaterih načinih uporabe vrst neposrednega trženja.
- Elektronska pošta
- Telefonsko trženje
- TV z neposrednim odzivom
- Brošure / kuponi
- Facebook / Twitter
Prednosti in slabosti neposrednega trženja:
Direktno trženje po e-pošti - Ena najbolj priljubljenih in dolgoletnih oblik neposrednega trženja je e-pošta ali direktna pošta. Pošiljanje e-poštnih sporočil vašemu najljubšemu naboru strank je eden najstarejših načinov, s katerim sporočite kupcem svojo prisotnost.
Pomaga pri ustvarjanju novih strank, tako da jih seznanite, kateri izdelek ali storitev ponujate, da vas opomnimo, da ste že zgradili bazo strank o vaši prisotnosti ali zgolj povečali zvestobo svojih strank, tako da s klikom na gumb nekaj brezplačnega po pošti.
Brez dvoma so e-poštni naslovi najosnovnejši način za stik z bazo s stranko, vendar je zelo pomembno, da razumete, ali se vaš ciljni kupec dejansko obrne ali ne.
Samo pošiljanje nevidnih e-poštnih sporočil nikomur in vsem na vašem seznamu vam ne bi prineslo želenih rezultatov, pravzaprav postanejo za kupca vneto do izgube baze strank.
Takšna neupravičena e-poštna sporočila običajno predstavljajo del neželene pošte ali neželene pošte v e-poštnem računu vaše stranke. Zato je zelo pomembno, da razumete ciljno stranko in pošljete e-poštna sporočila tistim, za katere mislite, da bi se lahko odzvali na vašo pot.
Najboljši način je, da filtrirate svojo bazo podatkov in jo ločite na podlagi nekaterih vidikov, naj bo to starost, poklic ali stopnja dohodka, kategorije, za katere menite, da bi bile bistvene pri ustvarjanju tistega zajetnega seznama strank, za katere menite, da bi jih resnično zanimali vaš izdelek oz. storitev.
E-poštna sporočila lahko uporabite tudi za iskanje in analiziranje novega izdelka ali storitve, ki jo nameravate predstaviti na trgu. Prednosti neposrednega trženja prek e-poštnih sporočil so podobne tiskalniku Launchpad, kjer lahko najdete, kako se bo stranka odzvala na vaš izdelek ali storitev.
Majhni skupini potrošnikov lahko pošljemo e-poštno sporočilo, da preizkusimo novo storitev ali izdelek, poleg tega lahko celo navedete tehniko neposrednega odziva, pri kateri mora prejemnik pošte klikniti gumb ali izpolniti neko obliko kode, če ga zanima v izdelku ali storitvi.
Tako podjetja lažje spremljajo, koliko ljudi je zainteresiranih za njihovo ponudbo, saj dobijo takojšen merljiv odziv, ki jim pomaga pri analizi prejetih podatkov.
Priporočeni tečaji
- Spletno usposabljanje o vodenju projektov
- Spletni tečaj programa Microsoft Project
- Spletni tečaj gibanja zaposlenih
Telefonsko trženje: Prednosti in slabosti neposrednega trženja
Druga pogosta metoda uporabe tehnike neposrednega trženja je prek telefonskih klicev. Vzpostavitev telefonskega klica vam bo skoraj takoj pomagala razumeti odziv na vaš izdelek ali storitev.
Stopnja konverzije je brez dvoma precej mejna, saj morate za dosego želenih rezultatov klicati veliko. Približna ocena navaja, da bi se lahko na vsakih 10 klicev za vaš izdelek izkazalo zanimanje 5, da bi bili pripravljeni, da se vam predstavimo iz oči v oči, na koncu pa se lahko 1-2 pretvorijo v prodajo.
Pri neposrednih telefonskih klicih pa je treba biti zelo pozoren zaradi koristi od neposrednega trženja. Paziti je treba na ustrezne telefonske etikete, bodite vljudni v svojem pogovoru, vprašajte stranko, ali je primeren čas za pogovor z njimi in ali jim ne bo zamerilo, če bi prisluhnili nekaj minut svojega dragocenega časa ob poslušanju ponudbe izdelkov, s tem tudi zagotovite, da na seznamu, za katerega se boste odločili, ne sme biti nobenih DND številk.
Stranke so danes zelo posebne glede njihove zasebnosti, zato je še toliko bolj nujno, da najprej razvrstite svoj seznam, tako da pokličete samo tiste ljudi, ki nimajo nič proti sprejemu klicev za pospeševanje prodaje.
Uporabniki mobilnih telefonov po vsem svetu so se drastično povečali s trenutnimi ocenami statistike, da mobilne telefone uporablja več kot 5, 6 milijarde ljudi.
Upoštevajoč to dejstvo, podjetja se zatekajo k pošiljanju besedilnih sporočil strankam, da jih obvestijo o svojih ponudbah. Kratko besedilno sporočilo ali SMS je še en način ugodnosti neposrednega trženja, ki ga mnoga podjetja uporabljajo za zanimanje in radovednost glede svojega izdelka ali storitve.
Sporočila se pošljejo novim strankam iz baze podatkov ali strankam, ki so izdelke že kupili od vas. Informacije o novem izdelku ali storitvi se pošiljajo prek SMS-a, odziv kupca podjetjem pomaga razumeti, ali je bil njihov izdelek sprejet ali ne.
Poleg obveščanja o novi ponudbi podjetja kupcem nudijo tudi možnosti za nakup s popustom, če v primeru nadaljnjega nakupa od njih vstavijo določeno kodo.
Ponovno, kot to velja za vse prednosti neposrednega trženja, ki vključujejo neposreden stik s stranko brez njegovega dovoljenja, morate biti previdni pri seznamu ljudi, na katere pošljete SMS.
Seznam je treba skrbno preveriti in ne sme vsebovati tistih številk, ki niso zainteresirane za sprejemanje kakršnih koli klicev ali SMS promocijskih kampanj, ker bi naredil več škode kot koristi. Prepričajte se, da potencialni niso prijavljeni za DND (Ne moti), da ne boste ovirali njihove politike zasebnosti.
SMS marketing, kot drugi načini neposrednega trženja, vam pomaga sprostiti ogromen potencial, ki ga ta oblika neposrednega trženja ponuja, če merite odziv, ki ga prejmete, kar zadeva vaš izdelek ali storitev.
TV z neposrednim odzivom: Prednosti in slabosti neposrednega trženja
Neposredni odziv tv je novodobna metoda uporabe prednosti neposrednega trženja. Gotovo ste opazili led zaslone pri večini prehranjevalnih sklepov z reklamami, ki se izvajajo na njih.
Niso običajne reklame, ki ste jih videli na TV zaslonih; to so posebej pripravljene reklame za ciljno občinstvo, splošno znane kot infomercials, ki ciljajo na določeno skupino ljudi. Večina restavracij je polna družin ali mladostnikov, za katere skrbijo te reklame.
Podjetja se lahko tudi odločijo za prikazovanje oglaševalskih sporočil, ki se bodo predvajala ob katerem koli dnevu, na primer zjutraj in zgodaj popoldne, ko bodo večinoma študentje, ki obiskujejo restavracijo ali skupne prehrane, lahko igrali določene posebne reklame, ki bi bile v pomoč ali izdelke, ki bi zanimali mladino in kasneje igrali reklame, namenjene družini, pozneje, ko družine običajno obiščejo kraj.
Brošure / kuponi: Prednosti in slabosti neposrednega trženja
Številne družbe uporabljajo brošure ali kupone, da ustvarijo zavest o svojih izdelkih. Njegova uporaba ni omejena le na manjša in novejša podjetja, temveč tudi na stara in uveljavljena podjetja.
V utemeljitev s primerom ste gotovo opazili številne bližnje družbe, ki vam nudijo brošure ali letake njihovih ponudb.
Nekatera podjetja ponujajo tudi kupone za nakup določene pice, druga pa jih ponujajo brezplačno ali določen popust pri drugem ali tretjem naročilu. Ta tehnika zagotavljanja brezplačnih izdelkov ali artiklov s popusti je pod neposrednim trženjem.
To strategijo uporabljajo tudi različni kozmetični saloni ali celo avtomobilske delavnice, kjer vam nudijo brezplačne kupone za nekaj storitev in znižano ceno za druge storitve. Tako vas veselijo, da enkrat obiščete njihovo trgovino in postanete del njihovega seznama strank, če so vam všeč njihove storitve.
Brošure ali kupone lahko podarite vašim sosednjim domovom, če je vaš kraj dela v bližini stanovanjske družbe ali bi ga lahko izročili ljudem na parkirišču, če se vaša pisarna nahaja na tržnici.
Poleg tega bi bilo treba katero koli storitev ali izdelek, ki je namenjen študentom, izročiti zunaj fakultete ali kakšnega znanega skupnega živila, na katerem se študentje družijo, za storitev, namenjeno ženskam, pa je treba kupone večinoma razdeliti po hišah ali na drugih mestih, kjer ženske običajno obisk.
Recimo na primer za ponudnika lepotnih storitev, da je najboljše mesto za posredovanje brošur bodisi v domu ciljne publike bodisi v vrtcu in obratno za oglas v dnevnem centru, ki bi ga kupone lahko dostavili pri ponudniku lepotne nege.
Facebook: Prednosti in slabosti neposrednega trženja
Facebook ali družbeni mediji imajo ogromen potencial, ko gre za doseganje želenih rezultatov. Z skoraj 3 milijardami uporabnikov interneta po vsem svetu ne moremo prezreti moči interneta in socialnih medijev.
Vsak dan se veliko ljudi povezuje med seboj prek Facebooka, Twitterja, YouTuba, internet je zagotovo odprl nova vrata za oglaševanje podjetij.
Mnoga na novo zgrajena podjetja uporabljajo socialne medije, da ustvarijo zavest o svoji ponudbi. S številnimi mobilnimi aplikacijami, ki jih izdelujejo vsak dan, podjetja lažje vabijo stranke, da prenesejo svoje aplikacije ali obiščejo njihova spletna mesta za čudovito uporabniško izkušnjo.
Kolikokrat ste že opazili novo aplikacijo, ki se prodaja na vaši Facebook strani ali ročaju twitterja? Podjetja danes uporabljajo tako pametne tehnike, da stopijo v stik s svojimi strankami.
Najboljši del tega je, da se že zavedajo vaše demografije, zato je to zanesljiv način neposrednega trženja e-pošte v primerjavi s pošiljanjem e-poštnih sporočil in SMS ali telefoniranjem. Najboljši del je, da s prenosom aplikacije podjetju neposredno odgovorite o svoji privlačnosti izdelka ali storitve, ki jo ponuja.
Neposredno trženje po e-pošti je trženje nove dobe, z razcvetom uporabe internetnih uporabnikov po vsem svetu in gojenja e-trgovine je nujno, da imajo podjetja več praktičnih informacij o svoji ciljni publiki, kar morda pri neposrednem trženju pripomore k doseči v večji meri.
Za razliko od starejših različic oglaševanja in neposrednega trženja po e-pošti in neposrednega trženja, kot so televizijske reklame in panoji, kjer natančnega učinka napora podjetij ni bilo mogoče izmeriti, je to način, na katerega podjetje neposredno prejme odziv.
Poleg tega so prednosti neposrednega trženja tudi stroškovno učinkovite, zato je v teh dneh vse manjših marž še toliko bolj izvedljiva možnost. Njen učinek je daljnosežen in vključuje manj težav in časa.
Torej, ko naslednjič prejmete e-poštno sporočilo ali sporočilo od podjetja, ga ne odložite samo proti neželeni pošti in nikoli ne veste, da vas bo podjetje morda povabilo na nakup s popuščenim kuponom znotraj !!.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o neposrednem trženju, zato samo pojdite po povezavi.
- 13 vrst pravil za etiketo po e-pošti, ki jih morda prebijate
- 10 najboljših orodij neposrednega trženja | Orodja za poslovno trženje
- 10 korakov za doseganje dobrih rezultatov marketinškega usposabljanja v oblaku
- 6 najboljših načinov za sledenje oglaševalskim akcijam brez povezave s storitvijo Analytics
- 5 preprostih strategij digitalnega marketinga za poslovni uspeh