- Komuniciranje idej
- Bodite aktivni poslušalec
- Izogibajte se motnjam in negativnim vprašanjem
- Izogibajte se ležernosti
- Nikoli hitenja komunikacije
- Bodite osebni
- Nadaljnje ukrepanje po komunikaciji
- Odločeni bodite razumljivi
- Bodite občutljivi in upoštevajte tehnične razlike
- Izogibajte se uporabi napačnih besednih zvez / besed
- Vzemite povratne informacije
"Komunikacija velja za resnično delo vodstva."
Nitin Nohria
Komuniciranje idej - Vsak vodja sanja o oblikovanju močnejših skupin, obdržati pa bodo enake ideje za sporočanje, na katerih večina organizacij danes namerava uporabiti učinkovite metode za sporočanje idej. Pomembno je, kaj govorite, ampak kako govorite. Tako je komunikacija edinstvena lastnost, ki pomaga pri ločevanju slabega vodje od učinkovitega vodje v organizaciji. Tako je zlati ključ učinkovitega vodje „komunikacija“.
Jasna in popolna komunikacija je potrebna ura; vsi se zelo dobro spominjamo, da je 'Titanik' potonil zaradi pomanjkanja komunikacije. Če bi bila jasnejša komunikacija, bi tragedijo lahko preprečili in rešili bi veliko življenj. Na enak način igra komunikacija zelo pomembno vlogo v našem življenju in poslu. V raziskavi, ki jo je izvedla revija CIO, so za seznam najboljših treh veščin, potrebnih pri strokovnjakih, 70 odstotkov bralcev komunikacijo navedlo kot eno od najpomembnejših veščin.
Zakaj torej ne bi si prizadevali za možganske nevihte in posodobili svoje komunikacijske veščine, tako da sledimo spodnjim desetim zelo učinkovitim načinom komuniciranja idej v poslovnem okolju. To so zelo učinkoviti nasveti, ki pomagajo pri komunikaciji ne samo z osebjem v službi, ampak tudi s strankami, nadrejenimi, sodelavci in podrejenimi. Spodaj so navedene nekatere učinkovite komunikacijske lastnosti, ki bodo ob dosledni uporabi zagotovo pripomogle k boljšim rezultatom komunikacije.
Komuniciranje idej
Ste imeli občutek, da se pogovarjate s stenami, medtem ko komunicirate z nekom na delovnem mestu? Ko vas slišijo, je to res moteč občutek, poslušalcev pa ni znakov. Osebni predlog je, da se izogibajte svojim kolegom, podrejenim ali nadrejenim. Prvo in glavno pravilo boljših komunikacijskih idej je, da se zavedate, da vas slišijo. To lahko storite tako, da ustvarite interaktivno sejo in obdržite poslušalce v igri. To bo zagotovo pomagalo pri krepitvi vašega osebnega znanja in tudi ustvarilo dober vtis. Prikazovanje reakcij na karkoli govorimo s kimanjem ali s pomočjo besede "vidim" ali preprosto parafrazirajoč stavek vpliva na to, kar se govori. Še ena dobra akcija je spodbujanje povratnih informacij vseh delavcev v organizaciji.
Recimo, da svojega podrejenega vprašate »Nimate datoteke ali poročila?« In odgovor, ki ga dobite, je »Da«. To je zelo nejasno, saj lahko pomeni, da, prav imate, nimam pa datoteke ali poročila. Lahko pa pomeni tudi, da imam želeno poročilo ali datoteko.
To jasno kaže, da bodo vprašanja, ki postavljajo negativna vprašanja, večinoma dobila nejasne ali nejasne odgovore, kar bo povzročilo zmede. Zato je bolje, da se vedno posvečate pozitivno zastavljenim vprašanjem (npr. "Ali imate zahtevek ali poročilo, ki sem ga zaprosil?"). Če je treba, morate vedno znova potrditi negativna vprašanja, kot so "Ali pravim, da nimate datoteke ali poročila?"
Zaradi motenj lahko pride do motenj, zato se preprosto izogibajte prekinitvam, predvsem ob sporočanju idej strankam. Videli so, da se stranke večinoma razburjajo, če jih pogosto prekinjate. Če je treba, potem samo prerežite in obvestite drugo osebo o svojem vpogledu o sporočanju idej in njegovem pomenu. Tako lahko druga oseba svojo idejo popravi ali potrdi in na koncu bo to pomagalo prihraniti veliko časa.
Nevarnost je stroga. Ker ste neuradni s sodelavci ali podrejenimi, zagotovo razvijete dober odnos in to pomaga pri dobrem opravljanju dela. Kljub temu, da je meja, da bi bili priložnostni, je zelo pomembna tudi pri posredovanju idej o delu. Če se izkaže, da je potisk ali jezen, lahko s strani prejemnika pride do nenamerne reakcije. Zato bolje razložite jezik in v primerih, kot je jeza, globoko vdihnite in se ohladite.
V primeru pisne komunikacije je bolje ohraniti strokovnost pri e-poštnih sporočilih, dopisih, telefonskih klicih ali poslovnih sestankih. Ker je zelo ležeren, se lahko prejemniki včasih počutijo nelagodno. Obstaja velika težava z elektronskimi mediji, kot so e-pošta in socialni mediji, ki se v teh dneh pogosto uporablja za komunikacijo. Zelo težko je ugotoviti, kateri ton se uporablja pri posredovanju idej prek njih. Torej, bolje je, da ideje pošljete osebno, tako da zasedete sestanek s prejemnikom ali pošljete sporočilo na profesionalen način.
Nikoli ne bodite v stiski med komunikacijo; pred komunikacijo si privoščite premor. Čeprav si pavze, čeprav so kratke, resnično delajo čudeže, še posebej, če idejo sporočate osebju ali na delovnem mestu. Samo majhen premor je tisto, kar je potrebno, in vam omogoča kratek čas, da razmislite. Ugotovljeno je bilo, da hitenje ob posredovanju idej nikoli ne deluje, ampak gre vse narobe. Običajno je videti, da kadar pohitimo stvari, bodisi kaj pozabimo bodisi zavežemo, da bodo informacije, ki jih je treba sporočiti, napačno pregrešiti. Enako se dogaja, ko komuniciramo tudi to, da bodisi pozabimo nekaj stvari, ki so pomembne za sporočanje, vsa ideja o komunikaciji gre brez težav. Medtem ko učinkovito komunicirate o svojih idejah, gre le počasi in vedno posveča pozornost, saj vam bo dodaten čas resnično pomenil način komuniciranja.
Korporativno komuniciranje je včasih lahko enako dolgočasno po enakih standardih, zakaj ne bi začeli organizacijskih pogovorov. Pomislite na dialoge in ne na monologe. Mantra naredi pogovor bolj oseben, pa tudi zavzeten in učinkovitejši bo. Ker je aksiom "ljudem ni vseeno, koliko veste, dokler ne vedo, koliko vas skrbi." V skladu s klasično teorijo poslovanja morajo voditelji ostati na dosegu roke. Če želite vedeti, kaj se dogaja v glavah ljudi, morate z njimi razviti smiselne odnose. Najboljši način za osebnost med komuniciranjem je, da se izognete svojemu egu in ga nadomestite z empatijo. Empatični komunikatorji kažejo večjo stopnjo preglednosti in avtentičnosti in s tem pripomorejo k boljši komunikaciji.
Pogovoru lahko dodate tudi osebno noto, če govorite o nečem, kar ni povezano z delom, ampak je povezano z njihovim življenjem. To bo pomagalo pri spuščanju njihovih stražarjev, na primer lahko vprašate o podrejenih nogometnih tekmah ob koncu tedna. Toda sodelovanje na osebnih ravneh bi moralo biti tudi v določenih mejah, vendar bo pripomoglo k izgradnji zaupanja za dolgoročno in učinkovito komunikacijo.
Večino časa po komunikacijskem pogovoru domnevate, da je bilo vse sporočeno po želji. Sporočilo je bilo prejeto po načrtih, vendar se večinoma ne zgodi tako, kot mislimo, da mora doseči. Da bi zagotovili pravilno sporočanje sporočila, bi morali začeti spremljati, zlasti če je povezano z nečim pomembnim. Tako se boste izognili zmedi v razumevanju in izboljšali komunikacijo med pošiljateljem in prejemnikom. Samo predpostavka, da je prejemnik slišal vaše sporočilo in je bil razumljen tako, kot je bil namenjen, je strog ne-ne. V svetu učinkovite komunikacije naj bi šli za nadaljnja spremljanja, ne glede na očitno sporočilo. Nadaljnje spremljanje samo pomaga pri boljši in učinkoviti komunikaciji na dvosmerni način.
Koncept analize in razumevanja izhaja iz dobro znanega avtorja Stephena Coveyja. Ta ideja o komuniciranju kaže, da mora biti komunikator tudi dober poslušalec. Namesto tega bi govornik moral poskusiti in razumeti tudi, kaj se prenaša. Z razumevanjem ideje o komunikaciji je mogoče olajšati tudi najtežje sporočilo. Zato je med komunikacijskimi interakcijami z osebjem ali delavci toliko pomembneje biti potrpežljiv in odkrit. Večinoma se ne nameravamo identificirati s tem, kaj oseba poskuša komunicirati; namesto tega skušamo skočiti na naše stališče. Torej naslednjič, ko komunicirate, delajte na razumevanju komunikacijskega dela na boljši način in nato začnite komunicirati. Poznavanje vrednosti in razumevanje komunikacije je res zelo pomembno, preden jo sporočite.
Včasih se poslušalci premalo zavedajo nadgradnje tehnologije, zato obstaja veliko možnosti, da kupcem manjka želenega tehničnega znanja. Zato je bolje biti v tem primeru zelo previden in jim stvari razložiti na lažji in laični jezik. Tako se izogibajte uporabi kratic in se prepričajte, da akronimi bolje prepoznajo ali razumejo. Na primer v vloženi informacijski tehnologiji akronim „ASP“ lahko pomeni „aktivni strežniški strani“ ali „ponudnika storitev“, zato je bolje, da razjasnite, katero uporabljate med komunikacijo. Poskusite se izogniti pogostim napakam, če jim celoten pogovor padete čez glavo ali pa se jim zdi, da se zaradi pomanjkanja tehničnega znanja počutijo prikradeno.
Boljši način razlage tehničnega koncepta je učinkovita uporaba analogij. Čeprav imajo analogije določene omejitve, so koristne za opis kakršnega koli neznanega ali manj znanega koncepta. En primer analogije je primerjava ideje o požarnem zidu z bančnim prodajalcem v banki. Kot pri obisku banke nihče od nas ne gre direktno v trezor. Namesto da gremo do okna prodajalca, preverimo svoje podatke in ko je ugotovljena naša identiteta, prodajalec dobi denar iz trezorja in nam ga da na okno.
Napačne razlage so pogosta težava med komuniciranjem, če rečemo nekaj brez slabih namenov, vendar druga oseba napačno presodi. Želimo povedati nekaj drugega, vendar način izgovarjanja vodi do tega, da prenesemo nekaj drugega. Tako kot v primeru kitajskega jezika tudi tipični zvok ma z višjim tonom označuje "taščo", s padajočim in naraščajočim tonom pa pomeni "konj". Bodite previdni, ko uporabljate besedo "vi", saj uporaba te besede ustvarja občutek grožnje ali poslušalca čuti obrambnega. Na primer, namesto da bi govorili "morate govoriti glasneje", je bolje reči "imam težave s sluhom.", Kot beseda ima dvojni pomen.
Ko je vse končno končano, je ena najboljših metod za učinkovito komunikacijo zahtevati, da od sprejemnikov pošljejo povratne informacije. Vzemite si dodaten čas, da se osebno pogovarjate, s katerim pogosto komunicirate. To vam bo pomagalo pri iskanju, kako se lahko izboljšate in katere vidike lahko izboljšate glede svojega stila komunikacije. Povratne informacije so preprosti predlogi, ki pomagajo pri boljšem razumevanju s sodelavci, osebjem ali podrejenimi. Povratne informacije so zelo pomembne, čeprav jih ni enostavno vprašati.
Zato v bistvu premislite, preden spregovorite in sledite dostem in donatim komunikacijske mantre, da bi bil učinkovit komunikator med svojimi kolegi, nadrejenimi in podrejenimi. Za učinkovito komunikacijo ni ključnega pomena, vendar lahko s sprejetjem zgoraj naštetih nasvetov izboljšate in izboljšate svoj slog komuniciranja. Pozorni bodite le na način, kako drugi komunicirajo z vami, in na način, kako komunicirate z drugimi. Če praktično opazite načine komuniciranja, se na boljši način lahko naučite učinkovitih stilov komuniciranja. Torej, pojdite naprej in komunicirajte s čudovitim svetom okoli vas in vsak dan izboljšajte svoj slog komuniciranja, tako da uporabite te nasvete o učinkoviti komunikaciji. Večina organizacij prav tako spodbuja izmenjavo obeh dialogov in prispevkov zaposlenih, da bi bila notranja komunikacija znotraj skupin boljša in učinkovitejša, saj končno pomaga tudi organizaciji.