Top 10 poslovnih etiket
-
Spoštujte vse na vsaki ravni hierarhije
Ko vodite ali se ukvarjate s svojimi kolegi ali mladinci ali s tistimi, ki so pod vašo hierarhično raven, vedno ne pozabite, da se z njimi vedite vestno. Vsaka oseba v organizaciji ima svojo vlogo v operativnih dejavnostih. Ne glede na to, ali se pogovarjate s hišnikom ali čistilko, morate z njimi ohraniti določen vljuden ton.
Ne smete govoriti smeti ali se pošaliti z nekom v službi. Sploh ni primerno, da bi govorili o smeti ali na svojem delovnem mestu uporabljali prekletstvo. Ni pomembno, ali vam je všeč ali sovražite osebo; pokazati morate, da se vedno vljudno pogovarjate z vsemi okoli. Vaša odklonilna narava ali nespoštovanje lahko izgubijo vašo verodostojnost, prav tako pa lahko zamudite priložnost, da od zadevne osebe pridobite znanje ali informacije, ki bi lahko bili pomembni za poslovne etikete za vas.
Zaposleni razumejo in vedo več kot menedžerji, kar pomeni, da imajo več sposobnosti upravljanja in vzpostavljanja odnosov s šefom, sodelavci, partnerstvi, strankami in dobavitelji. Vsaka oseba v organizaciji ureja svoje zadeve in je dodelitev ali avtoritativni odnos vodje izgubil verodostojnost v današnji korporativni kulturi.
Naše vedenje in spoštovanje do vsakega kolega nam bo zagotovilo, da bomo sprejemali tudi tisto, kar je znano kot Organizacijsko sodelovanje, kar je, kot je pojasnila Michelle A Miller, "bogata interakcija povratnih zank, komunikacija, pogovor, participativno odločanje, soodločanje, ustvarjanje, izmenjava idej in izmenjava informacij prek meja “. Vse to skupaj nam pomaga pri doseganju ciljev.
-
Naj bodo srečanja produktivna in dragocena
Če je udeležba in organizacija sestanka potrebna, se prepričajte in poskrbite tudi za urnik ostalih udeležencev. Morate biti dobro pripravljeni na vse materiale in informacije, ki jih potrebujete za sestanek. Najpomembneje je, da se sestanek začne pravočasno, in ne bo zamude zaradi tehničnih napak. Vzpostavite kulturo, kjer je čas udeležencev zelo cenjen in cenjen.
Ne pozabite, da sestanek, ki ne potrebuje nobenega ukrepanja, ni potreben, njegovo organiziranje pa samo zapravlja čas. Tako zagotovite, da srečanje ustvarja neko vrednost in odziv ljudi. Če ste določili dnevni red sestanka z jasnim ciljem, potem lahko sejo tudi preprosto omejite v tem časovnem okviru.
Udeležencem izkažite svojo hvaležnost za njihov čas in prispevek, pošljite jim vso pisno izjavo, o kateri smo razpravljali, in, če je le mogoče, deležni povratnih informacij. Med sestanki se izogibajte sprejemanju ali klicanju klicev, saj je precej moteče in lahko odvrne govorca in druge.
-
Dajte hiter odgovor in bodite hitri v komunikaciji
Kadar koli od stranke prejmete kakršno koli pošto, se hitro odzovejte. Vaša neposredna pošta ali odgovor in vaše hitro obveščanje o stanju vaše naloge bodo zelo hvaležni. Prav tako je pomembno, da hitro odgovorite tudi svojim kolegom, čeprav ste zaposleni, lahko rečete ali pustite sporočilo "Sem zaposlen", zagotovo bom odgovoril na vaša vprašanja ali vam odgovoril kmalu ". To ustvarja spoštovanje in verodostojnost v očeh vaših sodelavcev. Čeprav pisno in ustno komunikacijsko sporočilo ni formalni način, vendar bodite pri izbiri besed zelo previdni. Izogibajte se uporabi nesramnih ali nagajajočih jezikov. Morda je pogost v družbi, vendar ga profesionalno ne sprejemajo.
Poleg tega več e-poštnih sporočil običajno pošlje vsem delavcem, in če vaš odgovor ni tisto, kar morajo vsi prebrati, odgovorite le glavnemu pošiljatelju in ne kliknite gumba za odgovor vseh. Vsi nimajo časa, da bi brali na tone odgovorov, ki jih nenehno dobivajo v e-poštnih sporočilih podjetja, ki niso pomembna ali povezana z njihovim delom.
Pri delu v velikem podjetju se pričakuje, da boste na pravem mestu. Poleg tega ime ljudi odstranite iz e-poštnih niti, ki niso potrebne za projekte ali v oddelku, v katerem delate. Pošiljanje e-poštnih sporočil nezaposlenim osebam pomeni, da jih vznemirjate in jim povzročate nepotrebno draženje. Skratka, bodite organizirani in bodite zelo previdni pri pošiljanju e-poštnih sporočil, če so namenjena celotni ekipi.
Ne pozabite reči Prosim in hvala. Tudi v najbolj občasnem vzdušju se ti navadno vljudnost kaže kot dobrodušnega človeka. Pošiljanje e-pošte zahvale je sprejeto prijazno, če pa pošljete ročno napisano zahvalo, je to vedno najbolje.
-
Ne prekinjajte
Vedno si želimo dati svoja mnenja in se osredotočiti na svoje stališče, zaradi česar motemo druge, tudi ko morajo dokončati svoj stavek. To je lahko zelo težko zapreti, kadar gre za kakršen koli razburjen prepir, vendar je najbolje počakati, dokler druga oseba ne prestane kazni.
Če se vam kdaj zdi potrebna prekinitev, recite vljudno: "Oprostite za prekinitev, vendar je to pomembno." Tu ste se izkazali vljudnost in se opravičili za prekinitev, nato pa spregovorite, kar želite povedati. Če pa ste tudi govornik, bi morali svoj govor omejiti v časovnem okviru, saj bi se občinstvu potem dolgčas. Medtem ko na sestankih dajete prostor, da lahko tudi drugi govorijo in izrazijo svoje stališče. To kaže, da izkazujete spoštovanje do stališča drugih ljudi.
Med pogovorom se izogibajte ogovarjanju ali prisluškovanju. Čutite, da je trač neškodljiv pogovor, vendar je precej moteč in kaže nespoštovanje in vas lahko prikazuje v slabi luči. Brez dvoma je povsem naravno in zanima vas, kaj drugi ljudje govorijo in delajo, a govoriti o nekom, ki ni prisoten pred vami, je zelo neupoštevajoč in nespoštljiv.
V podjetniškem okolju je pogosto videti, da ljudje prisluhnejo drugemu pogovoru, vendar se takšnemu obnašanju nikoli ne privoščijo. Nikoli ne stojite čez ramo drugih ljudi in začnite brati njihova e-poštna sporočila.
-
Poslušajte pozorno in se izogibajte sedečim nogam, prekrižanim
Če ste na sestanku, ne sedite na prekrižanih nogah stola. Bilo bi tako zelo nestrokovno, lahko vas moti, ko se nenehno premikate. Poleg tega ne pozabite, da med sestanki dobro poslušate. Spretnosti poslušanja igrajo pomembno vlogo in so življenjska doba dobrega posla.
Ko ste na sestanku, ali je za vas dolgočasno ali ne zanimivo, morate biti pozorni. Ne morete gledati sem in tja ali zehati vmes. Človeška bitja se pogosto motijo zaradi čedalje krajšega obdobja pozornosti in ne čakajo, da drugi končajo svoje pogovore, da se lahko premaknemo na naslednjo stvar, upremo se tem motenjam in zvabimo, nekaj časa porabimo za vprašanja in pokažite zanimanje za misli druge osebe.
Pred srečanjem popijte kavo, če še niste spali. Če ste tisti, ki vodi sestanek, zapišite vse točke, o katerih morate razpravljati, in ne bodite nervozni. Izogibajte se razpokanju enoprostorcev, saj se vsi ne bodo smejali temu. Vašim starejšim se bo zdela nezrela poteza, saj med sestankom ni primerno reči naključne stvari. Prepričajte se, da imate vse skupaj predhodno pripravljeno, skupaj z uvodnimi izjavami in zaključnimi izjavami.
-
Vaša oblačila so zelo pomembna
Ko delate v velikem podjetju, se vam zdi, da so predstavljivi. Ne morete se sprehajati s špičasto pričesko, priložnostnimi kavbojkami in jaknami. Oblecite se po pravilih in povpraševanju podjetja. Če vas služba kliče po obleki, vsak dan oblecite hrustljavo obleko ali oblecite svečano majico s kravato. Čevlji naj bodo polirani in se izogibajte nošenju pisanih nogavic. Izgleda preprosto in pametno. Včasih ljudje samo pogledajo človeka in se odločijo, kaj čutijo do njih. Poleg tega lahko dodatki, kot so kravata in manšete, vplivajo!
-
Načini mize morajo biti popolni
Ko se odpravljate na poslovna kosila in večerje, sledite načinom mize. Ne držite komolca na mizi in dlani na bradi, ki čakajo na hrano. Če ste z zelo pomembno stranko in srečanje z njim pomeni posel, se dogovorite za kosilo ali večerjo v prefinjenem lepem podjetniškem okolju, kjer se lahko mirno pogovarjate o sestankih in zabavate svoje goste ob dobri jedi. Ne poskušajte se prikradeti v osebno življenje svoje stranke, poskusite biti specifični, a prijazni.
-
Izogibajte se jedi za mizo
Če niste novi v pisarniškem okolju, se izogibajte kosilu za mizo. Zdelo se vam bo, da se boste zmešali in to bi motilo vaše sodelavce, ki sedijo blizu vas. Najbolje je, da uporabite oddih ali prostor za hrano, kjer si lahko privoščite kosilo z drugimi sodelavci, ki bi cenili vašo družbo.
Prav tako se izogibajte vsakič, da na svoji mizi hranite preveč osebnih predmetov, kot so kup družinskih fotografij, zavitki z meto, vaše osebne stvari. Med delom ohranjajte telefon v tihem načinu. Pametni telefon lahko med delovnim časom res moti, kar je razlog, da številne pisarne osebju ne dovolijo uporabe telefona med pisarniškimi urami, razen če je to zelo nujno. Prav tako priporočamo, da sredi delovnega časa s seboj ne klikate selfijev ali slik svoje mize.
Skratka, poskušajte ohraniti svojo mizo lepo in profesionalno ter vzdrževati korporativni dekor, kar je vaša dolžnost.
-
Pokukajte, preden vstopite v nekoga
Običajno smo se v življenju naučili, da moramo potrkati, ko vidimo, da so vrata zaprta, in ko enkrat dobimo odgovor, da moramo vstopiti. Iščite dovoljenje, preden vstopite celo v sobo vašega mlajšega, je profesionalni odlok, da ste vzdrževanje in tudi vaša dolžnost je, da ga vzdržujete.
Vstopiti v sobo brez dovoljenja pomeni, vdiraš v njihovo zasebnost, motiš osebo in se počutiš neprijetno, čemur se moraš izogibati. Če živite v sobi starejšega, prosite svojega pomočnika, da pokliče telefon in poišče dovoljenje.
Tudi pri delu vedno vzdržujte ton, ki bi lahko bil normalen, niti previsok ali prenizek in nikoli ne dvigujte višine, niti preglasnega in piskajočega dela.
-
Izogibajte se uporabi pisarniškega računalnika za osebne potrebe
Številni pripravniki in novi delavci na svojem pisarniškem računalniku pogosto uporabljajo Facebook, Twitter in več drugih spletnih mest za socialna omrežja, vendar jih v delovnem času ne uporabljajo.
Med delom ne smete nalagati pesmi, filmov ali odpirati strani družbenih medijev. Nalaganje upočasni delovanje omrežja in lahko ovira delo drugih, kar lahko povzroči izgubo delovnega časa podjetja.
Zelo priporočljivo je, da ne opravljate nobene osebne dejavnosti, tudi če ste dokončali svoje delo. Nekatera podjetja imajo glede tega stroge politike in če se ugotovijo kršene, so lahko zanesljive za kazen ali kaznovane.
Zato bodite previdni, ko ste v službi in ne zlorabljajte premoženja podjetja, da bi izvajali katero od svojih osebnih dejavnosti ali projektov na univerzi. Poleg tega se izogibajte iskanju pomoči sodelavcev pri katerem koli osebnem delu.
Delavci tega ne bi marali in bi lahko vložili pritožbo proti vam. V službi morate vzdrževati poklicne odnose in se obnašati najbolje po svojih močeh. Nekaj zabave ali šale lahko olajša delovni pritisk in zmanjša napetost, vendar metanje zvijač in glasno govorjenje ne upoštevamo in nasprotujejo profesionalnim in poslovnim etiketom.
Teh 10 poslovnih etiket je treba napisati in označiti kot vaše svete nasvete o gralu, ki jih morate upoštevati, ko ste v službi. Če vse zgoraj omenjene stvari počnete na pravi način, boste vrhunec uspeha dosegli z neverjetnim ugledom!
Prvi vir slike: pixabay.com
Priporočeni članki
- Pomembna pravila pisarniškega etiketa za profesionalce
- 13 Zmogljiv etiketni pravilnik, ki ga morda prebijate
- 15 najpogostejših napak pri zagonu podjetij, ki se jim morate izogibati
- 10 najbolj učinkovitih načinov srečevanja z zaposlenimi na samem
- Nasveti za upravljanje s strankami za boljše in nemoteno poslovanje