Strateški načrt socialnih medijev
Posamezniki in podjetja se zdaj čedalje pogosteje pojavljajo v družbenih medijih in poskušajo aktivno stopiti v stik z drugimi z željo, da bi komunicirali, se povezovali in dajali vedeti, kaj počnejo.Najhitrejša prizadevanja za mreženje so bila prek Hotmail / MSN Messengerja in Googlovega klepeta, kar je bilo mogoče z identifikacijo prijateljev, kolegov in sodelavcev na platformi za e-poštne storitve.
Vendar pa je bilo to več na ravni človeka in ni imelo priložnosti za promocijo podjetij. Orkut je ustvaril revolucijo v socialnih omrežjih, vendar se je kmalu spopadel s prihodom Facebooka, Twitterja in drugih storitev.
Preprosto povedano, socialni mediji so spletna platforma za ljudi, skupine in organizacije, s katerimi lahko komunicirajo, delijo in sodelujejo. Posamezniki ga uporabljajo za ohranjanje stika s prijatelji, medtem ko ga organizacije zdaj uporabljajo za promocijo svojih podjetij, trženje blagovnih znamk in ustvarjanje novih strank.
Nekatere najbolj priljubljene platforme socialnih medijev so Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit in Hike.
- FB je daleč najbolj priljubljeno spletno mesto v družabnih omrežjih. Uporabnikom omogoča nalaganje profilov, fotografij, video posnetkov, naključnih objav, skupno rabo objav drugih oseb in oglaševanje ali akcije.
- Twitter je brezplačna storitev mikro-bloganja, kjer uporabniki objavljajo majhne podcaste, imenovane tvite, z omejitvami števila uporabljenih besed. Čeprav je odpiranje in vzdrževanje računov brezplačno, je Twitter ustvaril novo storitev, imenovano Twitter for Business. Twitter omogoča podjetjem, da postavijo svoj profil s fotografijo, biografijo glave in pripetim Tweetom, ki naj odraža poslovno identiteto in osebnost. Uporabite ga lahko za prikaz najboljših vsebinskih strategij družbenega načrta za družbe. Oglase je možno tudi postavljati na Twitterju.
- Google plus je Googlov projekt mreženja in deljenja, čeprav ga zdaj zasenčijo drugi konkurenti, kot sta FB in Linkedin. Vendar pa je za strokovnjake Linkedin še vedno dober način za izmenjavo člankov, informacij, fotografij in podatkov.
- Reddit: Gre za spletno mesto v družabnih medijih, kjer članke objavljajo v družbi in jih delijo člani. V Redditu je na tisoče pod skupnosti, ki se imenujejo podreddits. Vsaka taka skupnost bo med drugim imela temo, kot so tehnologija, politika, marketing, glasba, posel.
- Pinterest je začel z namenom objavljanja fotografij s kratkim opisom v spletu. Ko obiskovalec klikne na vizualno (fotografijo ali risbo), se usmeri k izvirniku, ki vsebuje več podrobnosti o temi. Obiskovalec, ki klikne sliko za nakit, se lahko usmeri na podjetje, ki izdelek prodaja brez povezave ali prek spleta.
- LinkedIn: je poklicna skupina, namenjena spodbujanju poslovnih in poklicnih ciljev posameznikov in organizacij. Tu se lahko posamezniki ali podjetja pridružijo skupinam, sodelujejo v razpravah, postavijo vpogledne članke v Linkedin Pulse in delijo vsebino ali fotografije z drugimi. Podjetja lahko ustvarijo dobre profile in fotografije se lahko učinkovito uporabljajo tudi tukaj. Ker gre za profesionalno platformo, se na tem forumu najbolje izogibajte šalam, politiki, osebnim zadevam in spornim temam.
Plača se proračun za socialne medije
Če vprašate podjetja, mala, srednja ali velika, bodo najverjetneje rekli, da so v družbenih medijih, vendar bodo njihove dejavnosti lahko omejene na objavljanje dogodkov v podjetju, deljenje fotografij in lansiranje novih izdelkov.
Najverjetneje bodo zaposleni in sodelavci spodbujali več všečkov in obiskov strani prek lastnih prijateljev ali poslovnih mrež. Ta strategija trženja na družbenih medijih je morda dobra za začetek, vendar dolgoročno ne bo prinesla dobrih rezultatov, le z naraščajočo rastjo obiskov strani, všečkov in deljenja objav.
Za promocijo v družbenih medijih ni vstopne ovire, organizacijam pa je dovoljeno brezplačno odpreti in vzdrževati račune. Toda načrt in storitve brezplačnih socialnih medijev imajo svoje meje in zato si splača ohraniti nekaj proračuna, rezerviranega za prisotnost in promocijo družbenih medijev.
Za začetek je pomembno, da imamo dobro strategijo za spodbujanje poslovanja prek družbenih medijev, da dosežemo želene cilje strateškega načrta za socialne medije in dobro donosnost naložbe (ROI).
Preden so tržniki začeli opažati družbene medije, je spletna promocija podjetij potekala predvsem prek spletnih strani, ki jih je oglaševal prek Google adsense s pomočjo ključnih besed, trženja po e-pošti in SMS (kratka sporočila).
Pet korakov za učinkovit načrt strategije in orodja za socialne medije
1. Določite pravo kombinacijo platform socialnih medijev
Na začetku je zelo pomembno določiti najboljšo platformo za promocijo vašega podjetja. Za tekstil, modne in druge dodatke je FaceBook skupaj s Pinterestom morda prava platforma, za bančno, finančno in investicijsko industrijo pa je primerna kombinacija Facebooka in LinkedIna, medtem ko je za novice in založniško industrijo Facebook in Twitter morda primeren.
Po mnenju strokovnega svetovalca za trženje vsebin Neila Patela je Pinterest morda primeren za tržne niše, saj je 68% uporabnikov ameriških žensk.
2. Fotografije in vsebina
Fotografije in vsebine, objavljene in deljene, naj bodo profesionalne kakovosti in v skladu z vsebino, ki jo delijo drugi voditelji v panogi. To pomaga podjetju v profesionalni zanki. V idealnem primeru je mogoče logotipe, izdelke podjetja in ključne ljudi v podjetju promovirati prek družbenih medijev.
Za npr. Strokovne vidike podjetja, povezane s človeškimi viri in kompetencami, lahko prek Linkedina promoviramo, tudi ker je FaceBook stran lahko nasičena z več drugimi dogodki v podjetju, kot so dogodki, novi sestanki, lansiranje izdelkov in deljenje novih spoznanj industrije.
Paziti je treba, da izdelkov, storitev in trženja podjetja ne postavljate samo v objave na družbenih medijih. Namesto da bi takoj poskušali doseči pretvorbo prodaje, si je treba prizadevati za razkazovanje kompetenc podjetja na področju industrije, tako da pošljete dobre vpoglede, delite in komentirate vprašanja v zvezi z industrijo, tako da deležnike v panogi privabite v družbene medijske strani podjetja.
3. Brezplačna promocija proti plačljivi promociji
Nekatera podjetja s strateškim načrtom za socialne medije lahko porabijo več milijonov za tradicionalne oglaševalske kanale, kot so tiskani mediji, skladišča, televizija in radio, vendar se premalo zavedajo potenciala vlaganja manjšega deleža svoje marketinške porabe v družbene medije in namesto da bi se zanašali na brezplačne objave.
Plačano promocijo z boljšo donosnostjo naložb (RoI) je mogoče doseči na primer v FaceBook-u, Linkedinu z oglasi, FB pospeševanjem oglasov, promocijo dogodkov, povečevanjem všečkov strani in delnic. V družabnih medijih se učinkovitost poveča, saj si več ljudi želi in deli strani ali objave.
Nekateri strokovnjaki svetujejo podjetjem, da najprej preizkusijo brezplačno socialno platformo, preden omogočijo plačljive storitve. V različnih omrežjih je treba načrtovati več objav z dobrimi orodji za upravljanje medijev.
Priporočeni tečaji
- Google Analytics Training
- Trening za spletno certificiranje v zvezi z upravljanjem uvoza izvoza
- Operativni raziskovalni tečaj
4. Ciljno usmerjen in čas promocije
V tradicionalnih medijih, kot so tisk, televizija in radio, naša marketinška promocija dosega ogromno občinstvo po zemljepisih, interesih, starostnih skupinah, ekonomskem in socialnem položaju. Vendar pa sega tudi do ogromnega števila ljudi, ki niso naše ciljno občinstvo, vendar jih je treba plačati glede na zaznani doseg, ki ga trdi medijska hiša.
V družbenih medijih je mogoče ciljati na občinstvo in s tem dobiti majhno število učinkovitih odzivov. Ciljno usmerjanje je lahko v obliki določitve zemljepisa, starostnih skupin, zanimanj, hobijev, ključnih besed v družabnih medijih, kar posledično znižuje stroške trženja in prinaša najpomembnejša vprašanja, ki lahko pomagajo pri pretvorbi prodaje.
Socialni mediji za razliko od tiskanega medija, fizične zbirke ali prikazovalniki so potencialno vidni njeni publiki 24/7. Vendar pa obstajajo časovne in največje časovne omejitve, ko gre za obiskovalce, ki se prijavijo na stran in dostopajo do vsebine. Z rastjo pametnih telefonov in mrežne povezljivosti je mogoče sproti objavljati posodobitve družbenih medijev tudi v gibanju.
V delovnem času čez dan pa je možno, da bo aktivnost družabnih medijev manjša v primerjavi z jutrom in zvečer. Zato je smiselno, da oglaševalci pomislijo na čas za začetek kampanje za FB ali Twitter ali plačano promocijo prek Linkedina. Noč, vikendi in počitnice so idealni za nekatere akcije in objave.
5. Uporaba orodij, spletnih dnevnikov in spletnih mest za družbene medije
To je doba avtomatizacije, pametnega dela in ne trdega dela. Zato je ključnega pomena, da obstaja dobra skupina strokovnjakov za socialne medije, ki jim pomaga ustrezen načrt strategije in orodja za socialne medije, ki so na voljo v panogi. Lahko je v obliki programske opreme, programov, ki so brezplačni ali z naročnino, ki jih je mogoče učinkovito uporabiti za avtomatizacijo nekaterih dejavnosti družbenih medijev.
Kot je povedal Neil Patel, načrt in orodja za socialne medije pomagajo prihraniti čas, doseči več rezultatov in zagotoviti doslednost objav v različnih družbenih medijih. Najboljši prodajalec Ankit Fadia Social: 50 načinov za izboljšanje profesionalnega življenja lahko pomaga ustvariti zavest o velikem potencialu strateškega načrta in orodij za socialne medije, ki lahko izboljšajo vaše poklicno življenje in možnosti podjetja.
Neil Patel poudarja, da orodje Buffer, ki se uporablja za Pinterest, lahko slike samodejno pripne, ustvari urnik objav, enostavno dodajanje slik v čakalno vrsto in objavo v več omrežjih.
Za boljše rezultate bi lahko podjetja uporabila platformo za socialno spremljanje, ki spremlja meritve. Podjetjem omogoča preverjanje uspešnosti oglaševalskih akcij in učenje iz podatkov.
Dandanes mnoga nova podjetja sploh nimajo spletnih strani, ampak ustvarijo dobro strategijo trženja socialnih medijev v FaceBooku, LinkedInu itd. Nekatera oblačila se prodajajo izključno z ustvarjanjem FB strani ali v FB trgovinah. Vendar pa za večino malih in velikih podjetij ni druge možnosti, da bi imeli dobro spletno stran z vsemi ustreznimi podrobnostmi o promotorjih, izdelkih, projektih in oblikovanju podrobnih kontaktnih točk za vsak oddelek ali krilo.
Trženjska promocija, izvedena prek družbenih medijev, mora priti na stran s stiki ali na ciljno stran, da zajame ustrezne informacije potencialnih strank. Več organizacij zdaj učinkovito uporablja bloge za pisanje člankov, povezanih z njihovo panogo, ali ponudbo novega izdelka, najnovejših tehnologij in kako to vpliva na trg.
Delovna mesta se promovirajo tudi prek družbenih medijev, ki lahko vzpostavijo kompetenco ali strokovno znanje podjetja na tem področju.
Nekatera podjetja s strateškim načrtom za družbene medije uporabljajo programe zagovorništva zaposlenih, ki prodajalcem omogočajo, da izberejo odobreno prodajno kampanjo. Pridobite lahko vsebino posebnega strateškega načrta za družbene medije, ki temelji na prodajni funkciji, ozemlju in interesih. Ko se prodajna sila osvobodi in najde prave vsebine, se lahko organizirajo v velike družbene prodajalce, tudi ko so na poti.
Nekaj pomembnih statističnih podatkov o socialnih medijih
- Po poročanju revije Forbes je 54% prodajalcev poročalo, da so zaključili vsaj en posel s pomočjo družbenih medijev
- International Business Times je ugotovil, da je večina najboljših blagovnih znamk dejavnih na petih do devetih platformah družbenih medijev.
- Večina podjetij (87%) ima globalno udeležbo na Facebooku in Twitterju, najbolj priljubljenih platformah za socialno komunikacijo.
- Ženske predstavljajo 80% uporabnikov Pinterest-a, večina je v ZDA
- Twitter uporabljajo 55-64 letniki bolj kot katera koli druga starostna skupina
- Media Bistro je poročala, da je 64% uporabnikov storitve Google+.
- Forbes poroča, da 78% prodajalcev, ki uporabljajo družbene medije, prodajajo vrstnike, ki niso uporabljali socialnih medijev
Družbeni mediji izboljšujejo poslovno analizo, meritve
Ko se več ljudi prijavi v družbene medije za komunikacijo, sprejemanje odločitev o nakupu ali izmenjavo idej in informacij, podjetja najdejo nove načine za analizo takšnih podatkov in sprejemanje poslovnih odločitev. Analitika socialnih medijev zbira podatke in informacije z blogov in spletnih mest za družbene medije za analizo, kar pomaga pri odločanju. Načini strank se ocenjujejo glede podpornih dejavnosti družbenih medijev.
Optimizacija socialnih medijev (SMO) je namenjena socialnim medijem, saj je optimizacija iskalnih spletnih mest vsebina. Strategija pomaga privabiti več obiskovalcev z dodajanjem povezav do vsebine načrta strategije družbenih medijev, kot so RSS-viri in gumbi za skupno rabo. To lahko storite tudi s posodobitvami statusa ali objav v blogih.
Trženje odnosov s strankami je omogočeno s povratnimi informacijami strank o storitvi ali izdelku. Strategija socialnih medijev za mala podjetja podjetjem omogoča, da se hitro odzovejo tako na pozitivne kot negativne povratne informacije, se udeležijo težav s strankami in vzdržujejo, povrnejo ali obnovijo zaupanje strank.
Družbeni mediji omogočajo pridobivanje množic. Tu lahko stranke uporabljajo platformo, da ponudijo strategijo socialnih medijev za mala podjetja in ideje za prihodnje izdelke ali prilagodijo trenutnim.
Prvi vir slike: pixabay.com
Povezani članki:-
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o strategiji socialnih medijev, zato samo pojdite po povezavi.
- Analiza občutka na družbenih medijih | 8 najboljših strategij
- Ali socialni mediji svet polepšajo? ali manjši?
- Ponovno ciljanje na družbene medije | 6 najboljših strategij in orodij