Uvod v orodja za spletno analitiko
Ljudje po vsem svetu so jo začeli sprejemati, da bi dobili dostop do informacij o najrazličnejših temah. To pomeni, da ko želijo kupci storitev in izdelkov pri določeni blagovni znamki poiskati informacije o omenjeni blagovni znamki, preden se končno odločijo. To pomeni, da bo veliko kupcev na spletu prvič komuniciralo z blagovnimi znamkami. Vse to pomeni, da si morajo blagovne znamke zastaviti samega sebe, prvo vprašanje, ki si jih mora zastaviti sam, "Ali nas bodo blagovne znamke lahko našle na spletu?", Naslednje pa bo: "Ali so informacije, ki jih iščejo, na voljo na naših spletna stran? "Odgovor na vse njih in še veliko več se skriva v orodjih za spletno analitiko.
Kaj natančno so orodja za spletno analitiko?
Merjenje, analiza in poročanje podatkov, zbranih s spletnega mesta, imenujemo orodja za spletno analitiko. Z optimizacijo vsebine spletnega mesta orodja za spletno analitiko pomagajo blagovnim znamkam pri doseganju ciljev na sistematičen način, hkrati pa izpolnjujejo in povečujejo potrebe kupca.
Orodja za spletno analitiko lahko pomagajo vodjem blagovnih znamk, da razumejo in izboljšajo svoje znanje o obiskovalcih, ki prihajajo na njihovo stran. To pa jim lahko pomaga do boljšega razumevanja, kako stranke komunicirajo z določenim spletnim mestom, kar pa jim lahko pomaga tudi pri doseganju ciljev na učinkovit način.
Za izvajanje katerega koli dobrega in ustreznega okvira analitike je potrebna neka temeljna raven temeljev, pri upravljanju in strategiji organizacije pa je treba izvesti nekatere učinkovite spremembe, tako da bodo cilji in izzivi
je mogoče izpolniti na ustrezen način.
Za začetek je tukaj pet stvari, ki jih mora vsaka spletna ekipa na začetku poskusiti uresničiti. Ti vključujejo naslednje:
- Opredelite ključne kazalnike uspešnosti (KPI) in mikro pretvorbe (MC)
- Izkoristite dogodke, da lahko sledijo MC-jem in KPI-jem
- Proces trženja na prostem mora biti sposoben spremljati sledenje kampanj na učinkovit način
- Izkoristite segmentacijo podatkov
- Ustvari poročila, prek katerih lahko ukrepaš, odvisno od ciljev in potreb po podatkih podjetja
Ko že govorimo o tem, sta eden ključnih elementov pri razvoju analitičnega okvira mikro pretvorbe in ključni kazalci uspešnosti. Oba sta elementa, s pomočjo katerih lahko blagovne znamke resnično rastejo in se krepijo v pravem pomenu. Ključni kazalniki uspešnosti lahko z ustvarjanjem določenih meritev pomagajo organizacijam določiti pot, ki jih blagovne znamke ubirajo, ko govorijo o svojih ciljih.
Od boljše prodaje do naročnine na glasilo do oddaje kontaktnih obrazcev do večjega organskega prometa so ključne meritve uspešnosti lahko najrazličnejše stvari, za katere blagovne znamke menijo, da so pomembne za njihov celotni razvoj in rast. Če blagovne znamke ne bodo pravilno razumele svojega KPI, si ne morejo prizadevati za to, kar lahko posledično vpliva na usmeritev rasti podjetja in celo povzroči neuspeh.
Kot pravi Googlov evangelist Avinash Kaushik, je dobro orodje za spletno analitiko nekaj, za kar si prizadeva vsak vodja blagovnih znamk in je opredeljeno kot tisti del strateških informacij, ki so bili zakopani v morju podatkov. Prav te posebne informacije znamkam pomagajo pri odločitvi, ali delujejo dobro ali umirajo počasi.
Čeprav so metrike pomembne, jih ni mogoče enostavno razvozlati in razumeti. Pomembno pa je, da morajo blagovne znamke pogledati pred svoj čas, da bodo lahko poznale ključne meritve uspešnosti in začele delati na njih čim hitreje. Prvo vprašanje je torej, kaj je glavni namen naše spletne strani in kaj poskušamo doseči s tem medijem? Ko blagovne znamke lahko na to vprašanje uspešno odgovorijo, potem ne morejo samo določiti svojih ključnih meritev uspešnosti, temveč tudi delati nanje na tak način, da jih je mogoče doseči na sistematičen in enostaven način.
Če je odgovor na zgornje vprašanje z vidika blagovne znamke, da je spletno mesto orodje za bodoče stranke, ki vedo o njih ali da je medij za trženje blagovne znamke, potem je to nejasen in neizmerljiv odgovor. Čeprav bi blagovne znamke morda zadostovale za začetek poti orodij za spletno analitiko, v resnici niso posebne. Če na drugi strani blagovne znamke želijo, da je njihovo spletno mesto orodje za ustvarjanje svinca, potem imajo določen cilj, ki je merljiv in izvedljiv. Na primer, če potencialna stranka v podjetju sreča osebo iz vaše blagovne znamke, se lahko po vsej verjetnosti odpravi domov in si ogleda njihovo spletno mesto. Če je stranka navdušena nad spletnim mestom, obstaja več možnosti, da investira v izdelke in storitve blagovne znamke.
Vse to pomeni, da morajo blagovne znamke, ko ugotovijo ključno metrično uspešnost blagovne znamke, povezati ukrepe, ki jih sprejmejo, potem ko najdejo cilj, s končnimi rezultati. Če je glavni namen spletnega mesta blagovne znamke izboljšanje potenciala spletnega mesta, potem je pomembno slediti, ali je spletna stran uspešna pri sklepanju poslovnih poslov za blagovno znamko. Končni vpliv bo na koncu zasnovan na zaposlenih na osebni in zapleteni povezavi z blagovno znamko, kar bo na eni strani pomagalo zadovoljiti potrebe kupcev na eni strani in boljše povezave z blagovnimi znamkami na drugi strani.
Zakaj so KPS in MC tako pomembni?
Čeprav bi bilo res neverjetno, če bi vsi obiskovalci ravnali po ključnih kazalnikih uspešnosti blagovne znamke, vendar to pogosteje ne drži. Dejansko po raziskavi, ki jo je izvedel Marketing Sherpa, le 10 odstotkov obiskovalcev, ki obiščejo spletno stran, na splošno pretvori in postane dejanska prodaja, preostalih 90 odstotkov pa spletno stran zapusti, ne da bi dejansko prodalo. To je razlog, da je pomembno, da člani blagovne znamke razumejo, kaj so njihovi elementi mikro pretvorbe. Če bi blagovne znamke sledile zgornjemu postopku, bi lahko celo razumele ključne kazalnike uspešnosti, medtem ko tiste, ki niso bile njihove KPI. Ko veste, kateri kazalniki uspešnosti ne delujejo, jim lahko pomagate pri izvajanju sprememb, da bodo te postale bolj uporabne in strankam pomagale, da učinkovito pretvorijo svoja dejanja v prodajo.
Tako mikro pretvorbe kot ključni kazalci uspešnosti so premikajoči se cilji, zato bodo morali vodje blagovnih znamk pametno uporabljati svoje vire in taktike, da jih bodo lahko učinkovito prilagodili. To pomeni, da je analiza določenega spletnega mesta stalen postopek, ki zahteva namenjen čas in trud in ne nekaj, kar lahko blagovna znamka naredi enkrat, in pozabite!
Ker se tehnologija tako hitro razvija, je pomembno razumeti, da lahko sledenje ustreznim informacijam postane zapletena naloga, toda glede na to obstaja veliko orodij, kot je Google Analytics, ki lahko blagovnim znamkam pomagajo pri doseganju tega cilja na sistematičen in celovit način . To pomeni, da morajo za uspešna orodja za spletno analitiko vodje blagovnih znamk spremljati uspešnost KPI-jev in MC-jev, za to pa morajo spremljati Dogodke. S tehničnega vidika so dogodki način interakcije obiskovalcev z določenim spletnim mestom, potem ko so obiskali samo eno stran omenjene spletne strani. Gledanje videoposnetka ali klika na povezavo do drugega spletnega mesta sta dva primera. To pomeni, da je nastavitev dogodkov lahko zelo koristna, če morajo vodje blagovnih znamk združiti analitične ugotovitve svojih spletnih mest.
Ko se odločijo, katero orodje lahko blagovnim znamkam pomaga pri sledenju njihovega spletnega mesta, lahko z lahkoto aktivirajo sledenje dogodkom. V večini primerov so za dogodke potrebne tri kategorije, vključno s kategorijo, dejanjem in oznako, da blagovne znamke lahko razlikujejo med več dogodki. Prvi del, ko sledite dogodku, ga uvršča v kategorijo. Vse video posnetke na spletnem mestu je mogoče vključiti v eno samo kategorijo, imenovano video. Na podoben način je mogoče vse zvočne povezave sestaviti pod eno kategorijo, ki ji lahko med drugim rečemo podcasti. Med ustvarjanjem kategorij je pomembno, da ne postanete preveč ustvarjalni in težko pozneje najdete isto. Edini razlog za izkazovanje kreativnosti je, če morajo blagovne znamke razlikovati med podkategorijami, da analizirajo informacije. Druga stvar je dejanje, ki je po naravi samoumevno. To je v bistvu dejanje, ki ga uporabniki izvedejo na dogodku, na primer za predvajani video ali za povezavo, ki bo s klikom. To je spet nekaj, kar lahko preprosto in enostavno poimenujemo. Element nalepke je ime dogodka, ki je lahko tudi naslov posameznega dokumenta. Ko so se vodje blagovnih znamk že odločili za odločitev o zgoraj omenjenih stvareh, bodo lahko na učinkovit način analizirali svoje spletne strani.
Sledenje kampanji je še en pomemben korak v procesu analitike
Naslednji korak za pripravo programske opreme za spletno analitiko je omogočanje sledenja oglaševalskim akcijam, ki je sestavni del razumevanja prometa na spletni strani. Ko so vodje blagovnih znamk začeli zbirati podatke o spletnem mestu, zlasti ključne kazalnike uspešnosti in mikro pretvorbo, kar naj bi pomagalo znamkam razumeti postopek, s katerim obiskovalci prihajajo na spletno mesto. Številni programski programi za spletno analitiko imajo osnovni pregled, s pomočjo katerega bodo upravljavci blagovnih znamk lažje razumeli, tri standardne metrike pa vključujejo neposreden promet, napotitveni promet izven spletnega mesta in promet iz iskalnikov. Pomembno je razumeti vse te vire, saj predstavljajo le del celotnega postopka in pomembno je slediti drugim virom, kot so trženje po e-pošti, družbeni mediji in trženje brez povezave (kot tiskani oglas, ki ljudi usmerja na spletno mesto). Ko bodo vsi ti podatki združeni, lahko samo vodje blagovnih znamk dobijo popolno sliko o prometu, ustvarjenem na spletnem mestu, nato pa lahko blagovne znamke preusmerijo pozornost na svoje metode in tehnike, ki jim lahko pomagajo do boljših rezultatov in rezultatov.
Z analizo podatkov bodo vodje blagovnih znamk ugotovili, da obiskovalci pogosteje počnejo določene stvari, odvisno od tega, kje so našli povezavo do vaše spletne strani. Recimo, da ljudje najdejo stran, na katero se prijavijo na vaše glasilo, potem bo obrazec ključni pokazatelj uspešnosti. To je zato, ker bodo s pomočjo te oblike ljudje svoj odnos z blagovno znamko nadaljevali tako, da bodo zaprosili za ponudbo, zaprosili za predstavitev in med drugim pripravili sestanek. Predpostavimo, da želi blagovna znamka povečati svoje naročnine za določeno številko, potem lahko to storite z naslednjimi taktikami:
- Ko zaposleni v vaši organizaciji pošljejo kakršna koli strokovna e-poštna sporočila, dodajte povezave do strani s naročnino
- Začnite e-poštno kampanjo, ki ima neposreden poziv k dejanju, da bi izboljšali cene naročnin
- Za promocijo glasila uporabite družbene medije, kot sta LinkedIn in Twitter
- Bilten na celovit način predstavite na domači strani blagovne znamke
Sledenje oglaševalskim akcijam lahko pomaga pri prvih treh omenjenih taktikah, kar lahko pomaga znamkam, da razumejo in dosežejo svoje cilje na hitrejši in enostavnejši način. Zadnji korak v programski opremi za spletno analitiko je ocenjevanje postopka. Če blagovne znamke ne ovrednotijo programske opreme za spletno analitiko, se ne morejo učiti iz svojih neuspehov in uspeha. Kot spletni analitik je pomembno, da zagotavljajo dragocene vpoglede o tem, kako se blagovne znamke ne morejo samo učiti učinkovitega upravljanja virov, kot so čas, denar in ljudje, temveč tudi izvajati strategije, ki so v pravem smislu izvirne in inovativne, s čimer pomagajo pri gradnji moč in zvestoba blagovne znamke.
Na splošno to ni enostavna naloga in zahteva visoko raven spretnosti in inteligence s strani digitalnih trgovcev in oglaševalcev. To pomeni, da morajo vodje blagovnih znamk imeti jasno predstavo o problemu in inovativnost, da jih lahko učinkovito rešijo. To pomeni, da bodo velike količine podatkov končno začele imeti smisel za podjetja, ko jih bodo lahko razdelili na ustrezne segmente in jih celovito razumeli. Ko na koncu ustvarite isto poročilo, potem lahko kljubovalno dodate ogromno vrednost in koristi za blagovne znamke v pravem pomenu.
Priporočeni članki
To je vodnik za orodja za spletno analitiko znamkam pomagajo pri doseganju ciljev na sistematičen način, hkrati pa izpolnjujejo in povečujejo potrebe kupcev. To je naslednja zunanja povezava, povezana z orodji za spletno analitiko.
- Pomembne stvari o boljšem razvoju prodaje
- Top 6 korakov do učinkovite gradnje povezav za spletna mesta
- 5 učinkovitih načinov za pripravo organskega prometa na vaše spletno mesto
- 32 Koristna orodja za analitiko mobilnih aplikacij V industriji jih morajo uporabljati vsi