10 zmogljivih strategij trženja storitev (dragoceno)

1. Tržna raziskava

Raziskave so temelj vseh današnjih marketinških prizadevanj. Izčrpne znanstvene študije vam lahko pomagajo pri sprejemanju bolj informiranih odločitev, od trženja do raziskovanja blagovnih znamk. Dala vam bo objektivno podlago za trženje storitev in tudi razširila dragocene izhodiščne vrednosti za merjenje vaših rezultatov.

Raziskave vam pomagajo, da bolje razumete svoje stranke. Tržne raziskave vam omogočajo vpogled v uspešnost vaših poslovnih procesov. Vedeli boste, kaj šteje vaše podjetje in kakšno tržno strategijo v storitvenih sektorjih morate spodbuditi.

Vpliv tržnih raziskav je očiten. Študije so pokazale, da podjetja izvajajo sistematične raziskave glede njihove perspektive. Stranke pogosto rastejo 3-10 krat hitreje in so do dvakrat donosnejše od vrstnikov, ki ne izvajajo nobene raziskave.

2. Niška strategija

Eden najpomembnejših poslovnih vidikov za trženje storitev je nišno ciljanje in specializacija. Raziskave so pokazale, da so nekatera najhitreje rastoča storitvena podjetja specialisti v skrbno izbrani niši. Niša mora biti sektor industrije, ki ga temeljito razumete, prostor, kjer lahko postanete nesporni vodja in strokovnjak.

Specializacija lahko vse spremeni v vaših tržnih prizadevanjih. Določa, kaj točno počnete, in vas razlikuje med konkurenco. Specializacija je diferenciator, ki se izkaže.

3. Visoko zmogljivo spletno mesto

Na trgu profesionalnih storitev bo danes spletno mesto vašega podjetja eno najpomembnejših prednosti . To je več kot le digitalni pano, saj so v preteklosti verjela številna podjetja. Dobra spletna stran je v središču spletne prisotnosti storitvenih podjetij in bogate informacije o projekciji vašega strokovnega znanja na trgu.

Spletno mesto je glavno orodje za izboljšanje prepoznavnosti blagovne znamke. Morebitne stranke običajno po spletu iščejo najem ponudnikov storitev. Imeti morate spletno mesto, ki ga je enostavno krmariti, kjer ljudje najdejo vse potrebne informacije in imate več možnosti za pridobitev podjetja. Poleg tega vam bo spletno mesto pomagalo pokazati svojo strokovnost in izboljšati sprejemljivost na trgu. Običajno je opaziti, da približno 80% ljudi na spletu lovi podjetja za storitveno trženje. Internet je postal tudi najpogostejši vir vseh informacij.

Ko obiskovalec pristane na vašem spletnem mestu, lahko zanesljive informacije in skrbno zasnovane ponudbe pripeljejo do tesnejših odnosov. Sčasoma vam prinese kvalificirano podjetje. Spodaj je prikazan postopek negovanja potencialnih strank prek vsebine.

Druga komponenta spletnega mesta, ki jo morate upoštevati, je zasnova. Grafični in spletni dizajni lahko močno vplivajo na zaznavanje občinstva in pomagajo pri priklicu ter intuitivno in hitro razlikujejo poslovanje.

Moč dobrega oblikovanja spletnih strani je pogosto spodkopana. To pa družbi ponuja izjemno priložnost, da jo loči od preostale konkurence in prinese verodostojnost, ki je potrebna za doseganje nagrad domov.

Pomembna je tudi združljivost vašega spletnega mesta s široko paleto naprav. Sem spadajo računalniki, androidi, jezički, mobilni telefoni in drugi. Odziven dizajn, ki spletnemu mestu omogoča, da ustreza napravi gledalca, je postal ena ključnih značilnosti poslovanja, saj več ljudi uporablja poslovne in mobilne naprave. Google je že začel razvrščati spletna mesta, ki so »prijazna mobilnikom« višje od rezultatov iskanja. Prilagoditev spletnega mesta je zdaj nujna za podjetja za trženje storitev.

Priporočeni tečaji

• Program o blagovni znamki
• Tečaj za pospeševanje prodaje
• CBAP paket usposabljanja

4. Optimizacija iskalnikov (SEO)

Kot že rečeno, mora ciljna publika brez težav pristati na vašem spletnem mestu. Spletno mesto mora biti na ta način učinkovito. In to je bil SEO. Pomemben je v sestavljanki spletnega trženja storitev, da podjetja z visoko rastjo SEO štejejo za eno najpomembnejših strategij za promet.

SEO je vedno razvijajoča se, vendar zapletena disciplina. Sestavljen je iz dveh glavnih komponent.

• SEO na mestu:

Ta tehnika uporablja ciljno usmerjene ključne besede za sporočanje vsebine vašega spletnega mesta, ki bo všeč vaši ciljni publiki. Faze ključnih besed so običajno osredotočene na storitve, ki jih ponujate, in pomagajo iskalnikom, da iskalcem ponudijo ustreznejše podatke. Ko publika poišče kakšen vpogled v storitveno področje vaše specializacije, bo pristala na vašem spletnem mestu.

• Offsite SEO:

V obliki povratnih povezav do vašega spletnega mesta, bodisi prek člankov o gostujočih spletnih straneh ali s sodelovanjem tretjih oseb. Ta prizadevanja povečujejo avtoriteto spletnega mesta kot priznanega vodje na vašem območju zanimanja.

Ker bodo na vaša spletna mesta bolj relevantna in kakovostna spletna mesta, bodo priljubljeni iskalniki razumeli vašo verodostojnost, kar vodi v višje uvrstitve.

5. Družbeni mediji

Če potrebujete več dokazov o pomembnosti socialnih medijev za profesionalne storitve, tukaj je nekaj informacij. Več kot 60% vseh kupcev preverja nove ponudnike storitev prek družbenih medijev, zaradi česar je eden najpogostejših uporabljenih virov informacij kot formalna priporočila ali napotnice.

Pravzaprav se je narava napotitve spremenila s prihodom družbenih medijev. Nedavna študija napotitvenega trženja je pokazala, da se skoraj 17% vseh napotitev, ki temeljijo na znanju, izvaja na podlagi interakcij na družbenih medijih. Preprosto povedano, socialni mediji delujejo kot pospeševalec, s katerim lahko dosežete svoje strokovno znanje, ugled in vsebino do ciljnih strank. Pomaga vam, da se povežete z dragocenimi vplivniki in stiki ter spremljate svojo blagovno znamko prek družabnih seznamov.

6. Oglaševanje

Obstaja več platform, na katerih lahko oglašujete svoje podjetje za trženje storitev. Te običajno vključujejo naslednje.

• Spletna mesta in publikacije storitvene industrije
• Socialni mediji
• Google AdWords, trženje iskalnikov (SEM), Yahoo, Bing in drugi portali.
• Ponovno ciljanje: tehnologija na piškotih, ki uporablja JavaScript kodo za anonimno spremljanje vaše publike po internetu in prikazovanje ustreznih oglasov.

Oglaševanje ne promovira zgolj vašega trženja storitev. Pomembno vlogo igra tudi pri prenosu vsebin, s čimer se poveča vidnost in strokovnost.

Ne pozabite uporabiti različnih oblik oglaševanja, ki najbolje ustrezajo vašim profesionalnim storitvam. Mreže, kot so LinkedIn in druga oglaševanja, usmerjena v storitveno industrijo, pogosto delujejo najbolje. Ta omrežja omogočajo neposredno ciljanje na ustrezen segment strank, kar vodi do več pogovorov, boljših klikov in nižjih stroškov prenosa.

Po drugi strani je SEM običajno dražje in težje usmerjeno za razširitev profesionalnih storitev. Oglasi na Facebooku so hkrati lahko manj kot učinkoviti, saj jih manj uporabljajo profesionalni kupci storitev kot druga podobna omrežja.

Hkrati je treba spomniti, da obstaja več različic posameznih vrst oglasov. Podjetje za trženje storitev se jim lahko zdi nekoliko uspešno, odvisno od namena oglaševanja, proračuna, ciljanja ali industrijske niše.

7. Referenčno trženje storitev

Narava strokovnih napotnic se je z leti spreminjala. To je močno vplivalo na strategijo trženja storitev. Ugotovljeno je bilo, da je več kot 81% ponudnikov storitev dobilo napotnice od ljudi, ki nikoli niso bili stranka.

Toda od kod prihajajo vse te napotnice? Večina jih izvira iz strokovnega znanja ali ugleda podjetja.

Vsebinski marketing se lahko uporablja v povezavi s taktiko, ki je bila omenjena zgoraj. Na ta način lahko ustvarite dobro ime za svojo blagovno znamko in pridobite širok ugled za svojo specializirano domeno. Med občinstvom, ki morda ni sodelovalo z vami, ustvarite odpoklic blagovne znamke. To posledično vodi do več napotitve in novih poslov.

8. Avtomatizacija trženja, CRM in negovanje svinca

• Avtomatizacija trženja:

Nadomešča ponavljajoče se ročne ponavljajoče se ročne procese z visokim dotikom z avtomatiziranimi. Sprememba je podprta s tehnologijo. Avtomatizacija združuje vse kanale trženja spletnih storitev v en sam centralno upravljan sistem za ustvarjanje, upravljanje in merjenje kampanj in programov.

Kot vsako drugo tehnološko orodje je pomembno, da izberete ustrezno programsko opremo za avtomatizacijo trženja, ki je najbolj primerna za vaše podjetje. Kompleksnost, razširljivost in velikost rešitve morajo ustrezati vašim zahtevam.

• CRM:

Druga dragocena programska oprema je sistem upravljanja odnosov s strankami (CRM). Veliko število podjetij uporablja CRM za sledenje in organiziranje informacij o strankah in iskanje možnosti. CRM modul vam lahko na kratko pomaga, da ostanete povezani in organizirani, ne glede na to, kako zapletene so vaše operacije.

Sistem CRM deluje kot baza podatkov za vse povezane informacije o odjemalcih in priložnostih, vključno s podrobnimi opombami o interakcijah. Osebje lahko vnese, shrani in do njih dostopa do informacij, kadar je to potrebno. Vodi k sinhronizaciji prizadevanj po različnih oddelkih v vašem podjetju.

• Negovanje svinca:

CRM ni konec zbiranja novih strank. Se spomnite lijaka, ki neguje svinca, danega na diagramu prej? Spletno mesto je pomemben del uganke. Enako pomemben je tudi email marketing. Marketinške kampanje, usmerjene v Google Analytics in ciljno usmerjene e-poštne storitve, vam pomagajo ponuditi trde in mehke ponudbe za določene vrste kupcev, prilagojene njihovim zahtevam. Kampanja po e-pošti po drugi strani vam omogočajo, da v določenem časovnem obdobju pošiljate ciljne ponudbe za segmente v svoji publiki. Precej tesnejše sodelovanje med ponudnikom in naročnikom ter izobraževanje s pomočjo ustreznih in zaporednih ponudb in vsebin.

9. Testiranje in optimizacija

Testiranje in optimizacija vam omogoča, da načrtujete svoje marketinške napore in sprejemate odločitve na podlagi trdnih dejstev in ne domnev. Medtem ko raziskave temeljijo na trženju, je testiranje in optimizacija nenehno vodilo. Testiranje marketinških kampanj se ne sme nikoli ustaviti. Vendar jih je mogoče prilagoditi glede na zahteve trga.

• A / B testiranje ciljnih strani in e-poštnih sporočil : S priljubljenimi orodji A / B, kot sta Unbounce ali Optimizely, se naučite, katere od ciljnih strani ali e-poštnih sporočil uporabniki uspešno pretvorijo v različne modele, jezike ali druge elemente.
• Prikazovanje ciljnih in e-poštnih strani : Z orodji, kot je Email on Acid, za preizkušanje izročitve strani na različnih platformah in napravah zagotovite, da delujejo tako, kot je treba.

10. Analitika in poročanje

Za učinkovito merjenje rezultatov je vedno pomembno analizirati ustrezne meritve. Toda za zbiranje točnih podatkov morate imeti na voljo orodja. To vključuje socialne medije, vaše spletno mesto in SEO.

Med vsemi drugimi je Google Analytics ključno orodje za merjenje in analizo pristajanja prometa na vašem spletnem mestu. Rezultate SEO lahko izboljšate z MOZ, medtem ko lahko Hootsuite in podobna orodja nudijo podrobno analitiko družbenih medijev.

Redno analiziranje in testiranje vam bo pomagalo razumeti, kaj deluje in kaj ne. Uporabite jih pametno. Pomagali vam bodo preusmeriti storitveno trženje iz umetnosti v znanost.

Končne misli

Najpomembneje je, da se ne izražate samozadovoljivo, kako ste se profesionalno ukvarjali. Če želite ostati konkurenčni, morate svoje strategije trženja storitev redno postavljati pod optični bralnik, jih ocenjevati in določiti področja za izboljšavo.

Zavedati se morate, da se domena spletnega in digitalnega marketinga razvija veliko hitreje kot kateri koli njihov vrstnik. Podjetja za trženje storitev, ki uspešno zbirajo in uporabljajo podatke o svoji uspešnosti - tako da segajo po številnih tržnih prizadevanjih - bodo vodilna podjetja. Toda podjetje mora imeti voljo za uspeh kot svoj glavni cilj, kar ni, nobena strategija verjetno ne bo delovala

Priporočeni članki

Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnejših informacij o trženju storitev, zato preprosto preglejte povezavo.

1. Spoznajte najboljše marketinške raziskave
2. Vrste pospeševanja prodaje
3. 10 Korak do učinkovitega komuniciranja idej
4. Bodite najboljši - Trgovina med storitvami in izdelki (Infographics)
5. Spretnosti digitalnega trženja, ki jih je treba sprejeti | (Strategija, storitve, kariera)
6. 10 korakov za boljše rezultate v marketinškem oblaku
7. 6 pomembnih korakov storitev trženja SMS, ki bodo delovale