Kako izboljšati neverbalno komunikacijo - komunikacija je bistveni del življenja; ima ključno vlogo v vsakdanjem življenju. Komuniciranje je postopek, ki ga ljudje uporabljajo za pošiljanje in prejemanje sporočil za izmenjavo znanj, informacij in veščin, komunikacija je lahko verbalna in neverbalna. Neverbalna komunikacija je komunikacija brez uporabe besed. Tu se stvari prenašajo skozi govorico telesa in kretnje posameznika, na primer izraz obraza, stik z očmi, dotik, telesna drža, signal in ton v glasu. Neverbalna komunikacija vključuje kodiranje in dekodiranje, ki se izvaja zavestno ali nezavedno. Ljudje uporabljajo neverbalno komunikacijo za:
- Izražanje čustev
- Izrazite medosebne odnose
- Za upravljanje komunikacije med dvema osebama v obliki namigov
- Zastopanje osebnosti
- V obliki ritualov, kot so pozdravi in tako naprej
Zakaj je neverbalna komunikacija pomembna?
Če želite vzpostaviti dober odnos, morate imeti dobre komunikacijske spretnosti. Neverbalna komunikacija je močno orodje za povezovanje sebe z drugimi in pomaga pri izražanju tega, kar človek čuti in pomeni. Včasih lahko naša obrazna mimika, kretnje, stik z očmi, drža in ton glasu prenesejo glasnejše in boljše sporočilo od naših besed. Neverbalna komunikacija je zelo pomemben vidik na delovnem mestu, prikazuje, kako poslušate, gledate in reagirate med interakcijo s sodelavci; Če je neverbalna komunikacija slaba, lahko vaši sodelavci postanejo neprijetni, lahko ustvari napetost in zmedo. Ker ima človek dobro neverbalno komunikacijo; lahko pomaga pri vzpostavljanju zaupanja, jasnosti in dobrega razmerja s sodelavci.
Ljudje kot način neverbalne komunikacije uporabljajo naslednje:
- Izraz obraza : Človeški obraz vsakodnevno uporablja številne izraze za izražanje različnih občutkov in čustev, kot so sreča, stres, žalost, strah, presenečenje in tako naprej.
- Telesne drže : Vključuje komunikacijo skozi vašo držo, odnos in občutljive gibe. Ljudje so prizadeti in vplivani; mimogrede človek sedi, hodi in stoji ter uporablja različne dele telesa za prenos sporočila.
- Poteze : Kretnja je način, kako uporabljamo svoje telesne dele v procesu komunikacije, kot je uporaba rok ob pozdravu, dajanje palca, da bi nekomu zaželeli srečo in tako naprej. Različne kretnje imajo v različnih kulturah različen pomen; zato je treba biti med njihovo uporabo previden.
- Stik z očmi : Oči lahko govorijo veliko, način, kako nekdo v komunikaciji gleda na nekoga, lahko pove, ali je kdo zainteresiran, nesprejemljiv, pozoren ali zmeden. Za ohranjanje pretoka komunikacije je zelo pomembno.
- Dotik : dotik je tudi pomemben način prenosa sporočil, kot je tesen stisk roke toplota in zanimanje; objem, lahek dotik po ramenih prenaša različna sporočila.
- Prostor : Vesolje, oddaljenost med dvema osebama, ki komunicirata, je pomemben vidik sporočanja intimnosti, naklonjenosti in prevlade.
- Ton glasu : Način, kako nekdo govori, ton osebe vpliva tudi na komunikacijski proces, simbolizira empatijo, jezo, frustracijo in druga taka čustva.
Kako izboljšati neverbalno komunikacijo pri delu?
Dobra komunikacijska spretnost zagotavlja osebno in poklicno rast. Ljudje uporabljajo veliko neverbalne komunikacije v medosebnih odnosih in s sodelavci. Lahko bi naredili naslednje za izboljšanje svoje neverbalne komunikacije in njihovo bolj učinkovito:
- Neverbalni signali : Treba je biti pozoren na različne neverbalne signale, kot so geste, očesni stik in izraz obraza in tako naprej. To bo dalo idejo, kaj je v mislih komunikatorja, vplivalo pa bo tudi na način, kako komunicirate naprej.
- Različno vedenje : Včasih so izrazi drugačni od tistega, kar oseba reče; izrazov ni mogoče ponarediti. Če boste torej pozorni na neverbalno vedenje osebe, boste lahko povedali, ali oseba dejansko govori resnico ali pa lažno govori. En izraz bi se moral ujemati s tem, kar pravi.
- Tone glasu : Ko govorite, opazite svoj ton in kako vpliva na druge ljudi. Če vaš ton zna prenesti to, kar govorijo vaše besede, na primer, če želite pokazati zanimanje, je vaš ton navdušen in vesel. Toni glasu lahko prenesejo veliko čustev in občutkov, kot so sreča, žalost, jeza, dolgčas in podobno.
- Stik z očmi : očesni stik je pomemben vidik komunikacije. Ko človek med govorjenjem vzpostavi stik z očmi, sporoči, da je oseba samozavestna, da je zainteresirana za komunikacijo in po drugi strani, če se izogne očesnemu stiku, to pomeni, da poskuša kaj skriti ali če oseba ni prepričana ali ni prepričana, kaj je je govor. Pomembno je tudi vedeti, da lahko preveč očesnega stika pošlje sporočila o spopadu ali prisili.
- Zastavite vprašanja : Če gre za neverbalne signale druge osebe, je vedno bolje, da postavite vprašanja, da zagotovite, kaj je zmeden ali ne razume ali kaj in potem lahko na novo interpretiramo tisto, kar mu je v mislih.
- Uporaba signalov : Uporaba signala je priročno orodje za komunikacijo v predstavitvah in kadar se pogovarjate z večjo skupino. Uporaba telesnih drž, uporaba rok in tona glasu pomaga pri lažjem prenosu sporočila.
- Skupina signalov : Pri interpretaciji neverbalne komunikacije je zelo pomembno, da kdo interpretira skupino signalov in ne le interpretira signal. Vsi signali, sprejeti skupaj, bodo jasneje videli, kaj točno kdo želi povedati.
- Kontekst in situacija : zelo pomembno je razumeti kontekst in situacijo, v kateri se komunikacija odvija; v nekaterih primerih mora biti komunikacija formalna in jasna, kot na poslovnih sestankih, medtem ko je v drugih primerih lahko obratno, kot v pisarni ali sodelavcu v pisarni. Treba je opaziti in izboljšati načine za uskladitev neverbalne komunikacije glede na situacijo in kontekst.
- Zavajajoči signali : Med interpretacijo neverbalnih signalov upoštevajte skupino signalov. Poskrbite, da se vaši neverbalni signali ujemajo z vašimi besedami; neusklajenost bo privedla do zavajajočih razlag in pomenov. Recite, ko želite, da vaši sodelavci upoštevajo vaša navodila, vaš glas naj bo glasen in silovit s tonom moči.
- Praksa : Pomembno je opaziti neverbalne signale in vedeti, kje zaostajajo. Za izboljšanje je treba vložiti veliko truda in prakse. S časom, prakso in izkušnjami bo mogoče neverbalne signale razlagati na boljši način.
- Delo na položajih : delati je treba na eni drži, saj veliko povedo o komunikacijskem vzoru oseb, npr. Oseba, ki sedi z zloženimi rokami in prekrižanimi nogami, je introvert, ki si ne deli misli in čustev, ki bi jih zlahka dosegel, oseba z povešena ramena so utrujena ali nimajo samozavesti ali so pod stresom ali depresijo in tako naprej.
- Preberite svoje občinstvo : Zelo pomembno je preučiti neverbalne signale občinstva. Dala vam bo jasno predstavo, ali vas občinstvo posluša ali ne; ali jih zanima, kaj govorite; ko morate stvari ponoviti in končati svojo komunikacijo ali preoblikovati način komuniciranja.
- Sprostite se: ko se sporazumevate, naj bo človek sproščen in miren. Tako boste osebo, s katero govorite, sprostili; in poslušali vas bodo lahko pozorneje in z zanimanjem. Če je situacija stresna ali je zaznana kot grozeča, potem občinstvu ne bo prijetno in se ne bi mogel osredotočiti na to, kar ima kdo povedati.
- Ohranjajte ravnovesje : Zelo pomembno je ohraniti ravnovesje v neverbalnih signalih, ki jih uporabljamo. Morali bi biti mešanica resnega, šaljivega, zanimivega in osredotočenega načina komunikacije, ki spodbuja zanimanje, sodelovanje in sprejemanje v komunikacijskem procesu. Ta naj bo takšna, da občinstvo razume, kaj človek želi povedati.
- Izboljšajte čustveno zavedanje : zelo je pomembno, da eden razume reakcijo drugih v komunikacijskem procesu. Zato bi morali biti sposobni brati čustva in govorico telesa drugih, izboljšati in spremeniti svoje neverbalne komunikacijske veščine.
- Obvladovanje stresa : V komunikacijskem procesu je zelo pomembno obvladati stres. Če pustite svoj stres na komunikacijskem procesu, boste privedli do zavajajoče razlage tega, kar govorite; signalizira tesnobo, skrb in napetost, ki lahko posredno vplivajo na vaše občinstvo.
Kako lahko neverbalna komunikacija postane narobe?
Če nekdo ni vešč v procesu neverbalne komunikacije, se lahko stvari pokvarijo. Tu je nekaj stvari, s katerimi se izognete neprijetnostim in zmedenim v neverbalnem sporazumevalnem postopku:
- Ne sme biti neskladja med tem, kar kdo pravi, in obraznimi izrazi, položaji govorca.
- Ne razlagajte neverbalnih signalov, ki temeljijo samo na enem signalu, poskusite in razlagajte skupino signalov.
- Ne bi smeli biti zmedeni v tem, kar hočete povedati, saj se bo to pokazalo v kretnjah in ljudje se lahko z njim nezainteresirajo in zmedejo.
- Ko razvijate očesni stik, ne pozabite, da ne sme biti predolgo, saj lahko pomeni pritisk ali vodi do tega, da bi se drugi osebi neprijetno zdelo.
- Ne prinašajte svojega stresa v komunikaciji, to bo poslušalca stres in morda bo to dojemal kot grozeče in negativno.
- Ton vašega glasu bi se moral ujemati s tem, kar poskušate povedati. Razhajanje v tem, kar govorite, in v načinu, kako govorite, bo privedlo do zmede in napačnih razlag.
- Govoriti mora biti jasno in jasno, kaj govorite z uporabo govorice telesa in kretnjami, nizek glas ali nejasna komunikacija bosta privedla do nezainteresiranosti in nepazljivosti.
- Ker imajo različne kretnje v različnih kulturah različne pomene, morate biti previdni, ko jih uporabljate, in o njih bi morali imeti znanje, preden ga uporabljajo.
- Najpomembnejše pri neverbalni komunikaciji je, da jo je treba opazovati in se učiti z opazovanjem vedenj ljudi, kako razlagajo in analizirajo te neverbalne signale.
Zaključek
Komunikacija je pomemben vidik v človekovem življenju. To je način, kako nekdo izraža svoja znanja, čustva in spretnosti. Neverbalna komunikacija igra pomembno vlogo v komunikacijskem procesu; določa, kako eni razlagajo informacije in dejanja drugih. Nebesedna sporočila se lahko prenašajo z očesnim stikom, kretnjami, govorico telesa, dotikom in obrazom. Eden mora biti vešč neverbalne komunikacije in si jo mora znati tudi razlagati za nemoten pretok komunikacije v katerem koli odnosu. Kadar se neverbalni signali ne ujemajo z besedami ali dejanjem govorca, to privede do napačne interpretacije, zmede in nezaupanja med publiko.
Neverbalna komunikacija igra življenjsko pomembno vlogo na delovnem mestu, saj sodelavci medsebojno komunicirajo na različne načine, medtem ko delajo v timu, sestankih, komunikaciji med podrejenimi in visokimi avtoritetami in tako naprej. Zato je način upravljanja in izražanja stvari zelo pomemben za vodenje in splošni napredek organizacije. Zato je treba nenehno razvijati in izboljševati svojo neverbalno komunikacijo. Morali bi biti sposobni razumeti neverbalno komunikacijo sodelavcev; Pri oddajanju neverbalnega signala se mora prepričati, da ne zmede, in občinstvo lahko razume, kaj poskuša povedati; tisti neverbalni signali morajo biti v skladu s situacijo in kontekstom; Ton naj se ujema z besedami; treba je govoriti z ustreznim očesnim stikom in tako naprej.
Pri uporabi neverbalne komunikacije je treba biti previden, saj različne skupnosti in kulture razlagajo te neverbalne signale na različne načine, zato jih je treba uporabljati previdno in s popolnim znanjem o njih. Zagotoviti morajo, da s tem ne škodi občutkom skupnosti ali osebe. Razumevanje neverbalnih komunikacijskih signalov izhaja iz nenehnega opazovanja, analiz, izkušenj in redne prakse skozi čas.