Notranje komuniciranje

Zdaj se je vodja interne komunikacije osredotočil na "skrb za stranke." Pozno so začeli posvečati enako pozornost svojim zaposlenim, saj so razumeli, da je največji poslovni uspeh zelo odvisen od ustrezne ozaveščenosti zaposlenih. Towers Watson, svetovalno podjetje za človeške vire, je raziskovalo, da podjetje, ki se ukvarja z visokimi zaposlenimi, uspešnejše od organizacije z majhnimi zaposlenimi. Tudi AON Hewitt je v študiji ugotovil, da je veliko delovno angažiranje zaposlenih v podjetjih v letu 2010 preseglo 65 odstotkov, kar je prineslo 22 odstotkov delničarjev v dobičku od povprečja. Medtem ko je v primeru nizke udeležbe ista številka znižala manj kot 45 odstotkov in napovedala donose delničarjev za manj kot 28 odstotkov.

Zato je jasno, da je notranja komunikacija v enaindvajsetem stoletju večja od podatkov podjetja, različnih tržnih zavarovanj, e-pošte in podobnih drugih trženjskih stališč podjetja; gre za ustvarjanje avre, po kateri bi ljudje imeli priložnost svobodno sodelovati pri različnih odločitvah in pogovorih na svojem delovnem mestu, kar bi na koncu spremenilo kulturo podjetja. Dovoljenje za to sodelovanje je pomembno, da zaposlene zaposlimo na različnih nivojih organizacije, ne glede na delovno mesto ali ključna odgovorna področja, ki spodbujajo pristni občutek skupnosti v podjetjih katere koli velikosti.

Glede na to bi morala biti komunikacija dvosmerna. Zaposleni pričakujejo, da mora njihovo mnenje slišati višje vodstvo. V tako številnih organizacijah višje vodstvo v postopek odločanja ne vključuje zaposlenih nižjega ali srednjega nivoja, včasih pa to ni mogoče zaradi nekaterih protokolov podjetij in akutnih razlogov; v takih primerih mora biti sistem jasen, da so utemeljeni vsi zaposleni enaki in pomembni ter odgovorni za splošni uspeh, in ne smejo biti zmedeni ali nepriznani. Vsakemu vodenju sprememb morajo podpreti odločitev višjega vodstva.

Ker je danes zaposleni drugačen, kar se tiče vrednot, poslanstva in potreb, od svojih kolegov v prejšnjih časih. Pa tudi delovno mesto ni podobno - postalo je zelo raznoliko glede na kadrovske značilnosti, dolge ure, večje zmogljivosti in velike delovne obremenitve. Rick Hodson, strokovnjak za komunikacijo z zaposlenimi, je dejal:

Zato dragocena sredstva niso izdelki, sistemi, storitve ali tehnična znanja, temveč zaposleni. Zaposleni, ko sodelujejo v korporaciji, lahko prinesejo velike spremembe v konkurenčni prednosti.

Obstajajo določeni načini za izvajanje notranje komunikacije v vašem podjetju. Najprej je treba določiti notranje komunikacijske cilje in sprejeti odločitve o tem, komu poročati. Za ljudi v manjši organizaciji je notranja komunikacija vsakodnevno vsakodnevno delo, za velika podjetja pa je treba raziskati še nekaj področij, na primer razumevanje zaposlenih, oblikovanje prepričljive strategije notranje komunikacije, oboroževanje višjih voditeljev za nadzor zaposlenih vedenje in odnos, določanje kanalov in sporočil ter končno ocena učinkovitosti komunikacije v smislu donosnosti naložbe, varne naložbene možnosti in dobro pripravljenega načrtovanja. Sledijo načini za vzpostavitev ustrezne notranje in organizacijske komunikacije.

Načini notranje komunikacije

1. Komunicirajte in povsod po vsem

Zaposleni morajo komunicirati in biti interaktivni na kakršno koli komunikacijo, ki jo prenaša višje vodstvo zaradi "učinkovito zavzetega" in "uspešnega podjetja." V večini organizacij najdemo komunikacijsko strukturo od zgoraj navzdol, ki psihološko in fizično prekine sinhronizacijo odnosov med zaposlenimi in vodstvom, ker višji vodja notranje komunikacije deluje pri kakršni koli vpletenosti z nižjimi zaposlenimi in razširja informacije prek e-pošte in podobnih drugih orodij za notranjo komunikacijo. To dejansko ustvarja brezobličnost desk. Ko se zaposleni lahko pogovorijo z vodstvom o katerem koli pomembnem predmetu, ki se nanaša na poslovni cilj, se počutijo motivirane in zadovoljne z resnično zaznavo, da se vodstvo na njih zanaša in sebe ocenjujejo kot katalizatorje za vsako odločitev o upravljanju sprememb v podjetju.

Vključili bi morali posamezne nadzornike, medtem ko bi objavili vse pomembne informacije. Angažiranje zaposlenih se poveča za približno 44 odstotkov, kadar vključujejo posamezne nadzornike. Notranja komunikacija bi zagotovila vse ustrezne novice, orodja in drugo komunikacijsko podporo tem nadzornikom, ki novice širijo med svojimi podrejenimi. Zaposleni morajo imeti možnost deliti tudi svoje odkrito mnenje brez strahu pred represalijami najvišjega vodstva. Potem je končen le končni cilj novice. In temu se reče notranja komunikacijska strategija od spodaj navzgor, katere rezultat je dvosmerna komunikacija.

S pomočjo notranje komunikacijske strategije od spodaj navzgor lahko zaposleni zlahka delijo svoje povratne informacije in ideje. Z vodstvom se lahko iskreno pogovarjajo. Vodstvo lahko izkoristi prednosti učinkovite notranje komunikacijske strategije:

  • Oživite komunikacijsko strukturo tako, da jo sinhronizirate v oblak
  • Vse postavite v zanko zadnjih dogodkov in kroženja novic
  • Ohranjajte varnost med delom z dokumenti podjetja
  • Vzpostavite sodelovanje z ustvarjanjem različnih skupin
  • Vzpostavite platformo, na kateri lahko zaposleni med oddelki in oddelki sodelujejo pri določenem projektu
  • Spodbujajte zaposlene, da se družijo z drugimi prek internih socialnih omrežij

Greg Tepas, izvršni direktor Emkay, vodilni Feit Leasing Company, je prav,

2. Ustvarite socialni intranet za notranjo komunikacijo

Vsi vemo, da je Intranets, kot je bil zasnovan leta 1980, enako novi učinkoviti kanali za hiter in širok stik z zaposlenimi s pomembnimi novicami in objavami.

Podjetje intranet gradi zaupanje med zaposlenimi in velja za najmočnejšo platformo, na kateri se zaposleni lahko združijo glede vseh zanimivih in ustreznih informacij o skupnih interesih. Socialni intranet ponavadi razvija timsko delo, angažiranost in vključevanje v informacije zaposlenih ter posledično povečuje produktivnost in notranjo komunikacijo. Predvsem pa je postavljanje ciljev podjetja, ki se v različnih podjetjih še naprej spreminjajo. Spodaj je nekaj splošnih ciljev, ki jih mora organizacija razviti:

  • Podrobnosti ne smejo biti zapletene, sistemi pa morajo biti pregledni in jasni.
  • Treba je povečati angažiranost zaposlenih in lastništvo posameznika. To bo imelo dobre posledice v smislu (a) boljšega lastništva projektov in nalog, (b) jasnih ciljev in pričakovanj ter (c) ukrepov zaposlenih, da predstavljajo podobo podjetja, karkoli počnejo.
  • Prisotnost večsmerne komunikacije naj bi zaposlenim olajšala svobodno pogovarjanje in priporočila kakršno koli notranjo odločitev.
  • Preprosti sistemi bi povečali produktivnost zaposlenega in to bi bilo mogoče, če je celoten sistem avtomatiziran. Notranja komunikacijska strategija je zelo uspešna pri zgoščeni in hitri komunikaciji brez vrzeli
    vmes.
  • Dobro oblikovan intranet bi vedno privarčeval veliko časa višjemu vodstvu, da bi sporočil nobene novice. To bi lahko posredno ali neposredno pospešilo drugo delo.

Potem ko natančno presodite komunikacijske cilje, morate paziti na dejavnike, ki močno vplivajo na distribucijo novic ali natančneje, če želite povedati poravnavo novic v intranetu in pravilnih kanalih distribucije. Nekatera območja morajo biti videti tako:

  • Značilnosti novic: Intrenet, ki je vreden novic, vedno znova skače po tleh. Obstaja več vrst novic, kot so sporočila izvršnega direktorja in vodstva, okrožnice podjetij o različnih politikah, prihajajoči dogodki, letne slovesnosti ob podelitvi nagrad, novice, specifične za osebe, npr. Zgodbe o uspehu, nove ponudbe, blogi zaposlenih, skupnost in skupine, država in osrednje novice o računu, tedenske reflektorje, povezave do novic, žargoni podjetij, interni odsek tajnosti, nadzorne plošče podjetja, najboljše prakse podjetij itd. Vse te različne novice morajo biti shranjene v različnih kategorijah, tako da jih zaposleni zlahka najdejo. Novice so v razdelku s komentarji, v katerem bi zaposleni prosto izpolnili svoje povratne informacije.
  • Intranet zasnova: Intranet je lahko neroden ali čist, odvisno od tega, kako so poravnani. Za začetek bi bil dizajn s pršutom vedno težko razumeti. Spletni strokovnjaki svetujejo, da mora biti intranet eleganten, čist, preprost in enostavno navigacijski.
  • Čas: Novice je treba najprej prikazati v skladu z značilnostmi in šele nato vključiti v različne ustrezne kategorije. Ko so preveč neurejene, nalagajo določene težave za navigacijo in ubijajo toliko časa. Verjetno bodo ciljna skupina preskočila. Končni namen torej ne bi bil služen.
  • Prilagojena vsebina: Visoko kakovostna in prilagojena vsebina s podrobnimi podrobnostmi bi bila vedno boljša od ostalih. Slabi vsebini se zaposleni vedno izognejo.
  • Zanesljivost: Novice morajo biti zanesljive in dosledne glede dosega in funkcionalnosti. Ob nenehnem pretoku, ko se novice širijo, bi se zaposleni zlahka sprijaznili s tem, kaj naj bi se predstavilo naprej. Neskladen pristop vedno ne uspe ustvariti nobenega zaposlenega.
  • Posodobljene informacije: Intranet je treba redno posodabljati. Ne sme biti tipk ali slovničnih napak.
  • Blog: Blog z zaposlenimi je odlična ideja o številnih območjih; višji vodstvo in drugi kolegi bi pogosteje komunicirali s tem spletnim dnevnikom.

Razmisliti morate o različnih osebnostih intraneta. Sledi nekaj določenih vrst uporabnikov:

  1. Energetski omrežilec: Ti ljudje so precej priljubljeni zaradi svojih pogostih obiskov in dobro znanih objav o različnih novicah in objavah. Zaradi svojega aktivnega statusa z drugimi delijo zanimiva dejstva in ustrezne informacije preko intraneta. Odgovarjajo na vprašanja drugih ljudi in pomagajo pri širjenju vseh pomembnih novic drugim zaposlenim.
  2. Nepostopen specialist: Ti ljudje kljub visokemu znanju ne zajemajo intraneta za širjenje informacij. Za to očitno izberejo druge platforme in radi delajo v silosu. Kljub temu se vsakič, ko pridejo in posredujejo kakršne koli povratne informacije, štejejo za zelo učinkovite.
  3. Navdušen delitelj: Ti ljudje ne berejo vsebine in z vsemi delijo kakršno koli relevantnost sporočila. Večino časa jim je všeč vsak podatek samo zaradi zaslužka. Njihovo objavljanje nima nobenega pomena za glavni članek in je nepotrebno dolgotrajno. Razredčijo intranet in so prezrti.
  4. Navdušen poslušalec: Ti ljudje, čeprav se zdi, da so neaktivni strokovnjaki, jih vedno držijo prikrite. Vidni so le redko, vendar zelo priklopljeni in le redko objavljajo komentarje. Prisluhnejo močno.
  5. Nevidna Ingrid: Ti ljudje sploh ne poslušajo ali preveč delijo nobene objave v intranetu. Preprosto niso vidni. Na intranetu ne berejo, ne objavljajo ali podobno. Na nek način se ne zavedajo dogajanja v intranetu. Še vedno so dobri zaposleni. Samo, nimajo izpostavljenosti. Vodja interne komunikacije mora razmisliti o nekaterih spodbudah, da bi jih naredil vsaj za goreče poslušalce ali hrepeneče.

Za spopadanje z vsemi temi osebnostmi mora vodja interne komunikacije izvajati nekatere tehnike:

  • Anketa o notranji komunikaciji za oceno trenutnega stanja in razmišljanje o načinih, kako najti dobro
  • Izboljšajte oblikovanje in uporabnost
  • Preglejte nepomembne novice in naredite intranet zelo jedrnat
  • Prosite za povratne informacije uporabnikov in jim odgovorite
  • Novice morajo biti zelo zanimive in informativne
  • Novice bi morale biti pomembne in bistvene
  • Izberite vodje skupnosti in posamezne nadzornike
  • Obveščanje zaposlenih o zunanjem dogodku

3. Notranji viki ali socialna omrežja

Poznano kot rafinirano orodje za vnašanje osebnih podatkov in informacij v zvezi s projekti, je interni wiki ali mrežno ali sodelovalno ustvarjanje učinkovita platforma za širjenje novic in informacij, ustvarjanje znanja in odgovarjanje na poizvedbe. Na podlagi izredne ustvarjalnosti se wikiji uporabljajo za krepitev lastništva. Ti podstavki so vredni informacijskih portalov, kjer poteka večsmerna komunikacija; tudi višje vodstvo išče uporabne vsebine, ki jih objavljajo podrejeni, s čimer razbija ovire in tradicionalne silose. Zaposleni se lahko precej pogosto povežejo z višjim vodstvom. Podjetja raje notranje socialno mreženje zaradi oblikovanja timov, repertoarja znanja in pobud med zaposlenimi.

Interno komuniciranje Prednosti wikijev so povzete spodaj

  • Izjemno spoštovanje zahtev zaposlenih
  • Hitre rešitve za vse ponavljajoče se težave
  • Širše prepoznavanje oglaševanih izdelkov
  • Pridobitev prožnosti podjetja
    • Ustvarite samooblikovalne ekipe
    • Vključite lastništvo zaposlenih v pobude
    • Nadomestilo članom skupine na podlagi aktivne udeležbe
    • Priznanje zaposlenih za uspeh projektov

4. Notranja komunikacijska strategija

Kot dvosmerna komunikacija je tudi notranja komunikacijska strategija zelo pomembna. Ključnega pomena je graditi moralo zaposlenih in jih vključiti v svoje delo. Vodja notranje komunikacije obvešča zaposlene o vsakem novem oglaševanju, ki bo usmerjeno zunaj, vendar le redko vprašajo za odkrito mnenje; velika verjetnost je, da lahko podajo nekaj obogatenih povratnih informacij, s katerimi je mogoče izboljšati kakovost oglasov. Komuniciatorji morajo najprej prodati svoje kampanje, da bi ocenili, kako bi to lahko uspelo zunaj. V času združitev ali prevzemov ali vodstvenih sprememb je zelo potrebna notranja komunikacijska strategija. Kadar je morala zaposlenih nizka ali ko niso usklajeni s poslanstvom podjetja, je izrednega pomena notranja strategija.

Jeff Kinder, izvršni direktor Pfizer-ja, je vsem zaposlenim poslal sporočilo z imenom "Naša pot naprej: Naslednji korak", da bi se prepričal, ali so vsi zaposleni, ko je Pfizer pridobil Wyeth. Tako kot zunanja blagovna znamka tvori smiselne vezi med strankami in podjetjem, je tudi s strategijo notranje komunikacije podobna stvar
zaposleni.

5. Srečanja iz oči v oči

Sestanek iz oči v oči z višjim vodstvom je zelo pomemben pri vzpostavljanju popolne dvosmerne komunikacije. Generalni direktor in drugi visoki voditelji se zberejo z veliko skupino zaposlenih, znano kot mestne hiše. Vsako četrtletje ali mesečno ta sestanek poteka na različnih temah, kot so uspešnost podjetja, kakršna koli vprašanja na trgu, proračun in napredek na različnih področjih dela. Zaposleni so dobrodošli, da svoje mnenje o teh temah delijo z višjimi vodji. To je odprt forum. V primerih, ko so zaposleni globalno vključeni, je treba za to uporabiti video ali telefonske konference. vodja interne komunikacije predhodno obvesti svoje podrejene o temah srečanj, tako da so vsi osredotočeni in ostanejo na isti strani. Vodja interne komunikacije mora imeti osebne sestanke s člani svoje ekipe v majhni skupini v enem mesecu ali na dva tedna.

6. Podjetniški bilten ali Notranja hišna revija

Glasilo podjetja daje priložnost za večjo ozaveščenost organizacije, rezultatov, nedavnih novic, napredka na strani izdelkov in storitev ter vprašanj, s katerimi se podjetje spopada. Vsebina ne sme biti pristranska in je namenjena vsem ne glede na kakršne koli tehnične lastnosti.

Medtem ko je hišni časopis še ena platforma, kjer se vsebina z dobrimi in ustreznimi slikami igra, da povečajo uporabnost širjenja sporočil višjega vodstva. Tudi v tem zavarovanju imajo zvezde meseca lahko poseben odsek z ustreznim prispevkom, zapisan kot majhne zamegljenosti, s čimer se poveča angažiranost zaposlenih in njihova produktivnost. Hišni časopis je lahko v obliki tabloida ali revije in izhaja vsak mesec ali dvomesečno ali ob vsakem četrtletju.

Teme vključujejo dosežke podjetij, poslovno in operativno odličnost, združitve novih podjetij, prihodnje potrebe, načrtovane cilje, družabne dogodke, zgodbe o uspehu in prispevke zaposlenih. Te revije lahko gredo zaposlenim, dobaviteljem, distributerjem, agentom, vodjem mnenj in nekaterim zunanjim deležnikom. Glavni cilj teh revij je povečati bralstvo, zato morajo biti vsebina, videz, videz, kakovost papirja, ustvarjalnost in postavitve posodobljeni, da bi očarali ciljne bralce. Načrtovanje, organiziranje, objavljanje in distribucijo je treba vnaprej izpopolniti.

Vsebine se lahko med zaposlenimi pridobivajo glede na njihovo strokovno znanje. Vedno je čudovit občutek, da v katerem koli vprašanju najdete svoje ime. Tako bi ideja o zaposlovanju zaposlenih v veliki meri poskočila.

7. Škatle za ideje

Ljudje imajo veliko idej, s katerimi bi lahko učinkovito izboljšali kakovost dela. Na različnih področjih bi lahko škatlice idej postavili z namenom, da bi zbrali nekaj dobrih idej od zaposlenih. Te ideje bi bile pozneje obravnavane kot najboljše prakse. Zaposleni lahko opustijo svoje ideje, ki bi morale biti edinstvene. Te ideje se vsak mesec zbirajo in presejajo, da bi našli nekaj najboljših praks, ki jih uvajajo v svoje delovne rutine. Kasneje se mehke kopije postavijo v portal, da jih drugi posnamejo na svojih področjih dela. Zmagovalci bodo prejeli določen znesek navedb in potrdilo višjega vodstva. To bi bila čista oblika vključevanja zaposlenih v svoje delovno mesto in podjetje.

8. Trgovinske diskusije

Vodja interne komunikacije z gostiteljsko razpravo z zaposlenimi razpravlja o delu, ciljih in vprašanjih, s katerimi se lahko srečujejo vsak dan. Ta oblika srečanj je ključnega pomena za krepitev morale zaposlenih. S tem veliko motivirajo zaposlene. Vodja interne komunikacije lahko dobi predstavo o strokovnem znanju zaposlenega.

9. Obiski upravljanja

Za obiska podjetja obstajata dva glavna razloga - (a) zaposleni se počutijo navdihnjeni, če najdejo svojega direktorja MD ali generalnega direktorja, in (b) od tega lahko nastanejo tudi nekatere medijske koristi. Pri takšnih obiskih je mogoče organizirati interaktivno zasedanje, v katerem zaposleni lahko prosto sodelujejo in predstavijo svoje poglede na množico predmetov, ki se nanašajo na proizvodnjo in trženje.

10. Zaprto vezje ali hišna televizija

Domači televizorji so odličen medij za povezovanje zaposlenih, ki so raztreseni po zemljepisu. To je zanesljiv uspeh pri povezovanju z zaposlenimi v času kriz ali v primerih, ko se zgodi izjemen prispevek zaposlenega. To je nova oblika video revij. Tako velika in srednja podjetja, na primer Satyam, ITC, NTPC, SAIL itd., Uporabljajo to obliko komunikacije z zaposlenimi.

11. Avdio vizualna komunikacija

V teh dneh podjetja večinoma prenašajo avdiovizualno. Kot vsi vemo, "Videti verjamemo!" Skoraj 93 odstotkov komunikacijskih strokovnjakov meni, da je video komunikacija najučinkovitejša oblika komunikacije, ki jo je razkrila študija Melcruma. Vendar pa se preostalih 7 odstotkov organizacij še vedno ne zanaša na velesilo tega medija. Še vedno nadaljujejo s svojimi dolgimi e-poštnimi sporočili in podobnimi drugimi orodji za dosego zaposlenih. To je najbolj privlačen način za vključevanje zaposlenih, saj je njegova moč znotraj in zunaj podjetja. Za kakršne koli večje dogodke in spremembe v vaši organizaciji je video komunikacija najbolj zaupanja vreden način povezovanja z zaposlenimi.

Naslednje vsebine je mogoče enostavno razviti na video način:

  • Glasila podjetja
  • Predstavitve generalnega direktorja
  • Navdihujoč prispevek zaposlenih
  • Srečanja, ki pokrivajo celotno podjetje
  • Ključne posodobitve postopkov podjetja
  • Najnovejše novice o podjetju

Vedno naj bodo videoposnetki kratki in preprosti. Za bolj zabavno uporabo uporabite usmerjene udarne linije in preproste animacije.

12. Dan odprtih vrat ali dogodek

To bi lahko bil letni dan vsakega družabnega dogodka. V regijskem podjetju lahko poteka ta družabni dogodek, na katerega so povabljeni vsi zaposleni z njihovimi najbližjimi družinskimi člani, urediti je treba funkcijo, povabiti nekatere znane osebnosti in pevce iz filmske industrije, organizirati veliko okusnih obrokov, različne dejavnosti so organizirani, organiziran je tudi obisk na delovnem mestu in vsi bi se zabavali. Družine bi lahko na dan videle delovno mesto in se počutile ponosne na svoje zakonce, ki delajo v teh organizacijah. Torej, to je lep način vključevanja vseh, kjer bi ljudje višje stopnje komunicirali z mladinci.

Zaključek

Vsi zaposleni so opekarni in kosti organizacije. Njihovo prepričanje in vera sta torej glavni prednost podjetja. Notranja komunikacija z ustrezno uporabo učinkovitih komunikacijskih orodij zlahka osvoji srca zaposlenih. Edini cilj je prebiti običajne ovire med višjim vodstvom ter člani mlajših in srednjih ravni ter t. Starejši se ne smejo počutiti nerodno v prisotnosti svojih zaposlenih, medtem ko se zaposleni ne smejo počutiti prestrašenih in zapuščenih. Podjetje mora zaslužiti "ljubezen in spoštovanje" od zaposlenih. Zato notranje komuniciranje deluje preudarno, da premosti vrzel (če sploh obstaja) in jih prepriča, da brez njihovega poštenega prispevka podjetje izgine in s tem le podjetje doseže kakršen koli mejnik.

Priporočeni članki

To je bilo osnovno vodilo za izvajanje notranje komunikacije v vašem podjetju. Tu smo našteli 12 načinov, ki bodo pomagali izboljšati enako. Če želite izvedeti več, si oglejte tudi naslednje članke

  1. 6 funkcij intraneta za uspešno komunikacijo med zaposlenimi
  2. Vrste komunikacij, ki jih morate imeti v Excelu
  3. 10 učinkovitih načinov za izpopolnjevanje komunikacijskih veščin zaposlenih

Kategorija:

Razvoj podjetništva