Storitev v primerjavi s trženjem izdelkov
Morda se zavedate dejstva, da obstajajo različne vrste trženja. Ste vedeli, da se storitve in trženje izdelkov razlikujeta? Da, med obema je velika razlika. Razlike v spodnjih razlagah in razlikah zlahka razumete.
Preden nadaljujete na razlike, morate razumeti izraze, kot sta trženje storitev in trženje izdelkov
Trženje izdelkov
Za začetek s trženjem izdelkov je trženje opredmetenih dobrin. Oprijemljivo blago ali izdelki vključujejo stvari, ki se jih je mogoče dotakniti, občutiti in videti. Z enostavnimi besedami lahko gledanje uspešnosti opredmetenih dobrin občinstvu, ki mu želite prodati svoje izdelke.
Trženje izdelkov z zelo preprostimi besedami je mogoče opredeliti s 4P trženja in to so izdelek, cene izdelka, kraj in na koncu promocije. Ta vrsta trženja se ukvarja z nalogami odhodnega trženja s trženjem izdelkov obstoječim kupcem in potencialnim strankam ter celo drugim, saj nikoli ne vedo, kdo se lahko izkaže za njihovo bodočo stranko.
Trženje izdelkov se razlikuje tudi od drugih in vseh drugih funkcij organizacije, kot so komunikacijsko trženje, strategije, trženje, spletno trženje, oglaševanje itd. Gre za nenehen proces povečanja dobička s promocijo izdelka in prodajo istega občinstvu večinoma ljudem ki izdelek potrebujejo, to ustvari tudi zahtevo izdelka v publiki.
Vendar je Marketing Marketing precej drugačen, poglejmo, kako?
Trženje storitev
Najprej storitveno trženje je trženje neopredmetenih sredstev. Ogromno in vsestransko deluje na dva načina, kar je
1. točka: (B2C), kar pomeni poslovanje s stranko. Poslovanje s strankami vključuje podjetja v panogah, ki strankam nudijo ali zagotavljajo storitve neposredno v zameno za nekaj provizije.
2. mesto : (B2B), kar pomeni poslovanje. Poslovanje za podjetja vključuje podjetja v storitveni industriji, ki nudijo storitve drugim poslovnim segmentom.
Trženje je sestavna kombinacija 4-ih P-jev, vendar je trženje storitev veliko več kot preprosto trženje, ki vključuje nerazdeljeno kombinacijo 7-ih. 7P so razdeljeni na dva dela, prvi četrti so izdelki, mesto, promocija in cene, kjer drugi razširjeni del trženja storitev vključuje ljudi, postopek in fizične dokaze.
Storitveno gospodarstvo je popolnoma drugačen del rastočega svetovnega gospodarstva. Ko opisujete storitev, je ne morete definirati na način, kako definirate izdelek. Za razliko od izdelka, ki ga storitve ne morete dotikati, občutiti, vonjati in okusiti, je torej storitev neoprijemljiva. To je največja razlika med dvema, ki sta servis in izdelek. Marketinška storitev je edinstvena, saj vključuje izzive, kot je pripisovanje oprijemljivih značilnosti nečemu, kar je neoprijemljivo.
Nekatere funkcije storitev vključujejo
- Spremenljivost ali spremenljivost: Storitev se razlikuje od osebe do osebe in podjetja do podjetja. Zato ne bo nujno isti ponudnik storitev ali celotna panoga, ki vam bo dal isto storitev, se bo še naprej spreminjal.
- Iztek: Ko je storitev uporabljena ali opravljena, je ni mogoče preprodati, shraniti, vrniti ali shraniti. Skratka, storitve ni mogoče ponovno uporabiti.
- Časovni okvir: Storitve so narejene tako, da jih je mogoče porabiti v določenem času. Storitve ni mogoče ločiti od ponudnika storitev, za razliko od izdelka.
Izdelki in storitve se med seboj razlikujejo po svojih načinih in sredstvih in zato tudi trženjske strategije. Trženje izdelkov ne more biti podobno kot storitev in storitev ni mogoče tržiti kot izdelke.
Informacije o trženju storitev v primerjavi z informacijami o trženju izdelkov
Spodaj infografika o trženju storitev v primerjavi s trženjem izdelkov osvetljuje glavne točke razlik med tema dvema.
Razlika Trženje storitev in trženje izdelkov
-
Oprijemljivo in nematerialno
Vzorci ali tehnike trženja izdelkov in storitveni trgi so za oba različni. Ker so izdelki oprijemljivi, jih je mogoče dotakniti, videti, občutiti, okusiti, vonjati itd., Zato so tržne tehnike prodaje izdelkov različne. Vendar pa se tržne tehnike za storitve ne razlikujejo pri neoprijemljivih storitvah, ker stranka ne more videti, občutiti, občutiti ali občutiti vonja.
Trženje izdelkov je mogoče storiti tako, da jih prikažemo in prikažemo; vendar lahko storitve doživite samo. Zato so načini trženja izdelkov in storitev različni. Naj na primer razumemo, ali je pripravljen živilski izdelek lahko prikazan in prodan, vendar telefonske storitve ni mogoče prikazati, lahko je le izkušnja.
-
Lastništvo
Lastništvo izdelka lahko prenesete ali ga spremenite. Prav tako lahko rečete, da lahko izdelek ali blago prodate nekomu drugemu. Enako ni mogoče storiti s storitvijo, saj storitve sploh ne morete prodati, ki jo porabi nekdo drug. Z enostavnimi besedami je izdelek mogoče preprodati, vendar storitev ne more.
Na primer, lastništvo izdelkov, kot so avtomobili, stanovanjska ali komercialna lastnina, vse vrste strojev itd., Se lahko proda ali prenese na drugo ime ali lastništvo. Ko pa imate diplomo ali kosate lase s kosom ali opravite operativni poseg, tega ne morete prodati naprej ali prenesti njegovega lastništva na nekoga drugega, kot je že bil porabljen.
-
Izdelki pridejo do kupca, kadar kot kupec pride na servis
Izdelke, ki jih enkrat proda, lahko stranka vzame s seboj ali pa jih lahko kupi s seboj, ko jih kupi; vendar je v primeru storitve obratno, da lahko uživa ali doživi storitev, ki jo mora stranka priti do ponudnika storitev. Zato je rečeno, da "izdelek gre kupcu, kamor gre kupec v servis".
Razlog je preprost in jasne storitve ni mogoče ločiti od ponudnika storitev. Primer je boljši način za razumevanje, "ko kupite avto, ga avtomobil pripeljete domov s seboj, tako izdelki pridejo do kupca", če se za striženje las ali za operacijo morate obrniti na ponudnika storitev, ki je brivec ali kirurg, zato mora stranka iti k ponudniku storitev, ker storitve ni mogoče ločiti od ponudnika. "
-
Izdelki so standardizirani, storitve pa prilagojene
Izdelki se izdelujejo in izdelujejo v skladu s standardi določenega izdelka, tržnimi standardi in ciljno publiko. Proizvajalci morajo vzdrževati standard svojih izdelkov, saj izdelke preverijo njihovi regulativni organi, preden jih uvedejo na trg.
Da bi zagotovili, da regulator, potrošnik in trg ne bodo prepovedali izdelka, je treba standard ohraniti. Vendar službe delujejo obratno. Vsaka stranka je drugačna, ko gre za uživanje v storitvah. Tako storitev ponuja storitve glede na potrebe in želje vsakega kupca. Temu se reče prilagoditev storitve glede na zahteve stranke.
Na primer, izdelava piškotov, ki izdeluje okusne čokoladne čokoladne kremne piškote, mora poskrbeti, da vzdržujejo higienske standarde, pred tem se preveri videz, predstavitev, okus in kakovost izdelkov, s katerimi bo prodajalna potekala, da izdelek nadaljuje. se uvaja na trg. Vendar bo zdravnik vsakemu pacientu ponudil različno obravnavo, odvisno od njegove težave, zato bo moral prilagoditi svojo storitev glede na potrebe pacienta.
Priporočeni tečaji
- Spletni tečaj Google Adwords
- Tečaj o produktivnosti projektov
- Celoten tečaj poslovne analize
-
Kakovostna dobava je pri obeh različna
Zdaj se razlikuje faktor kakovosti za oba, zagotovo morata doseči dobro kakovost. Proizvajalci morajo vzdrževati kakovost svojega izdelka. Kakovost izdelka je odvisna od uporabljene surovine in mehanizma. Tako material kot stroj lahko spreminjamo in improviziramo, ker so neživi predmeti in le vir za podjetje. Vendar pa je drugače, ko gre za servis.
Vsak ponudnik storitev je v storitvi drugačen, saj je človek in je vsak človek drugačen od drugega. Storitev je odvisna izključno od uporabnikove prilagoditve, spretnosti in izkušenj ponudnika storitev ter tudi od motivacije, ki jo ponudnik storitev da kupcu. Zato strokovnjaki pravijo, da je variacija storitev cenjena glede na kupca in njegove potrebe.
-
Različice v razširljivosti
Zmanjšanje obsega proizvodnega posla je preprosto s povečanjem proizvodnje izdelka, da bi zadostili potrebam kupcev, s povečanjem njegove distribucije, dosega prodaje in doseganja več in več kupcev. Povečanje obsega storitvenih dejavnosti ni tako enostavno kot povečanje obsega poslovanja s proizvodi.
Da bi to storili, bodo morali ponudniki storitev povečati svojo ekipo usposobljenih ali izkušenih ponudnikov storitev, kar vključuje zaposlovanje z zaposlovanjem zaposlenih iz konkurenčnih podjetij ali najemom svežjih, kar vključuje veliko časa in denarja za zaposlovanje, spodbujanje, usposabljanje in motivacijo zaposlenih in tudi njihovo obdržati kot izgubo obstoječih usposobljenih in izkušenih zaposlenih je največja izguba ponudnika storitev.
-
Kupcem dodana vrednost
Po pravici povedano, ko kupec kupi izdelek, poišče vrednost, ki jo je plačal za ta izdelek v polju, kjer najde izdelek. Ker ve, da je njegova kakovost opredeljena s tem, kako so bile surovine izbrane in nato predelane, da mu dajo izdelek, ki ga je dobil. Na primer milo ali televizija, kupec plača ceno, da jo kupi in uporabi.
Če pa kupec kupi storitev, išče donos od svoje plačane vrednosti za nakup storitve prek šaltera ali ob srečanju z zadevnim ponudnikom storitev. Ti ponudniki storitev so lahko kdorkoli specializirani zdravnik, natakar v restavraciji, finančni svetovalec itd. Kakovost vsakega ponudnika storitev je drugačna, popolnoma je odvisna od tega, kako je izbran vsak ponudnik storitev, nato usposobljen in tudi motiviran, da nadaljuje z zagotavljanjem potrebna storitev.
-
Pravi junaki
Ko gre za izdelek, naj bo to izdelava izdelka, upravljanje izdelka ali trženje izdelka, pravi junaki so vodstvo podjetja, saj so oni tisti, ki izdelujejo izdelek, upravljajo z njegovo proizvodnjo in druge vidike in jo tudi tržiti za prodajo izdelka in maksimiranje dobička. Povsem drugače je v primeru vročitve.
Kar zadeva službo, so pravi junaki tukaj zaposleni tik spredaj, ki je prednji zaposleni. Kljub temu trženje tudi tukaj oblikuje in stratezira marketinška ekipa podjetja, vendar enako izvajajo prvi zaposleni v podjetju, ki so junaki podjetja, ki maksimizirajo poslovanje in prinašajo zaslužek v podjetju.
-
Umestitev strank
Izdelki kupca postavljajo zunaj njegovega podjetja, ne pa da stranka ni pomembna za poslovanje z izdelki; vendar izdelava izdelkov ni neposredno povezana s kupci. Tudi tu je kupec zelo pomemben in kralj trga, zato se prednostne naloge in zahteve stranke v izdelku zbirajo v podatkih stranke za izdelavo in oblikovanje izdelka.
Pri storitvah je ravno nasprotno, saj je stranka neposredno vključena v posel, saj ponudniki storitev vsakodnevno neposredno komunicirajo s stranko in tega ne moremo prezreti.
Vsak del in vsaka razlika med obema; to je izdelek in storitev, ki ju ločita drug od drugega. Te razlike vplivajo na prodajo in trženje katerega koli podjetja, njegove stroške izdelave, prodaje, trženja itd., Na premoženje podjetja, naloge upravljanja podjetja, njegove matrike uspešnosti itd.
Kljub temu pa 'Perfect Product' ali 'Perfect Service' ni mogoče opredeliti kot popoln, saj se pri posameznikih razlikuje, saj ima vsak posameznik drugačno izbiro, različen nabor potreb in potreb itd. Trženje ustvarja in razvija med ciljnimi skupinami želi ustvariti zavest o tem enako. Ustvarjanje ozaveščenosti poveča njihovo poslovanje in pravilno poveča dobiček.
Kljub temu so tržne strategije za izdelke in storitve različne, saj imajo različne značilnosti. Za povečanje dobička vodstvo ali marketinška ekipa podjetja poskrbijo, da tržijo pametno in učinkovito.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnejših informacij o storitvah v primerjavi s trženjem izdelkov, zato pojdite po povezavi.
- Pomembne značilnosti dragocenih neopredmetenih sredstev?
- 8 Pomembna uporabna strategija prodajne ekipe
- 10 najboljših potencialov izdelkov na podeželskem trgu
- 20 Izboljšajte strategijo in produktivnost prodajne ekipe
- 10 zmogljivih strategij trženja storitev (dragoceno)
