Uvod v Six Sigma v TQM
Najprej najprej razpravljamo, kaj je TQM ali Total Quality Management? Kot lahko vidimo na današnjem konkurenčnem trgu, je zelo pomembno, da se držimo kakovostnih standardov kupcev, da ostanemo pomembni kot uspešna organizacija v panogi in tudi poskrbimo, da se lahko poveča dobiček. Da bi zagotovili, da bo ta TQM izpolnjen želena pričakovanja stranke. pogovorimo se o konceptu Six Sigma v TQM.
Popolno vodenje kakovosti je mogoče opredeliti kot integriran pristop upravljanja organizacije, da bi dosegli dolgoročni uspeh z zadovoljstvom strank. V procesu TQM naj bi vsi člani organizacije sodelovali pri izboljšanju procesov, izdelkov, storitev in kulture, v kateri delujejo.
Z namenom doseči najvišjo kakovost z najnižjimi stroški, Six Sigma z veliko večjo natančnostjo dosega cilj TQM z uporabo pravih orodij in metod za uspešno poslovanje z največjo kakovostjo in ogromnim dobičkom.
Izraz "Six Sigma" je skoval Bill Smith, inženir Motorole. V 70. letih prejšnjega stoletja je Motorola začela eksperimentirati z metodami reševanja problemov z orodji za statistično analizo in kasneje v osemdesetih letih uradno začela svoj program Six Sigma.
Six Sigma je premišljena metodologija, ki se uporablja za povečanje spektra izbire izboljšav za podjetje na podlagi izračunanih tveganj in ukrepov, da bi se odločili za pot do najboljše možne kakovosti izdelka ali storitve, ki jo ponuja stranka in s tem zadostijo njihovim potrebam.
Cilji šestih sigma v TQM
Six Sigma vključuje uporabo naprednih statističnih orodij v procesu upravljanja v okviru strukturirane metodologije za pridobitev vpogleda, potrebnega za doseganje bolj kakovostnih izdelkov in storitev kot kateri koli drugi ponudnik na trgu, prav tako pa pomaga pri učinkovitem zmanjšanju števila napak in preprečevanju pojava napak v prihodnosti. Zato Six Sigma verjame v doseganje naslednjih ciljev:
- Za zmanjšanje napak v procesih, izdelkih in storitvah, ki jih kupcem zagotavljamo.
- Uporabiti statistični pristop in znanstvene metode za določitev najboljše tehnike za doseganje skupne kakovosti.
- Six Sigma poudarja, da se spopadate s težavami po DMAIC pristopu (določite, merite, analizirajte in nadzirajte)
- Neprestano si prizadevati za izboljšanje in ureditev najboljšega načrta, da izpolnite vso odgovornost.
- Organizacije, ki izvajajo programe Six Sigma, pogosto vključujejo skupino, ki je dodeljena dobro opredeljenim projektom, ki lahko neposredno vplivajo na dno.
Skupna kakovost s šestimi sigmi
Ne glede na to, kako konvencionalne se morda zdijo metode Six Sigma, vendar načini niso takšni, kot je poudarjeno na dejstvu, da razmišljamo in pristopamo k obravnavanim vprašanjem z novimi alternativami, da bi dosegli skupno kakovost. Osredotoča se na poskus analize procesa upravljanja in dekodiranje načrta, ki ga je mogoče improvizirati, da bi dobili najboljšo možno rešitev.
Šest Sigma izvedbe
Six Sigma pomaga pri doseganju cilja celovitega upravljanja kakovosti z obravnavo naslednjih točk in zagotavljanjem, da se izvajajo, da bi zadostili potrebam strank:
1. Vodstvena zaveza
Six Sigma zagotavlja najvišjim vodstvenim uradnikom in višjemu vodstvu opremljeno usposabljanje o načelih in statističnih orodjih, ki so potrebna za usmerjanje razvoja infrastrukture za upravljanje s programom Six Sigma. To vključuje odpravljanje ovir, ki se lahko pojavijo na ravni organizacijske hierarhije, in zagotavljanje svobode eksperimentiranja in spreminjanja načinov za razmišljanje in obnovo načrta.
2. Osredotočenost na stranke
S poudarkom na potrebah kupcev in doseganju želenega rezultata Six Sigma deluje na odpravljanju priložnosti za pomanjkljivosti v prihodnosti, poleg tega pa pripomore k temu, da so sistemi, ki so razviti, veliko bolj napak. Pomaga tudi pri vzdrževanju in vzpostavljanju tesnih odnosov z zunanjimi strankami in notranjimi strankami (zaposlenimi).
3. Strateška uvedba
Six Sigma se osredotoča na vrhunski strateški razvojni pristop za gradnjo virov podjetja s pravo podporo, pravimi ljudmi, pravim projektom in pravim orodjem za prepoznavanje in delo na temeljnem vzroku za improvizacijo meritev uspešnosti.
4. Integrirana infrastruktura
V organizaciji je dodeljeno ustrezno delo za projektno skupino Six Sigma, ki zagotavlja učinkovito izvajanje programa, ki je sestavljen iz naslednjih stopenj:
- Vodstvena skupina - katerega namen je opredeliti in pregledati napredek projekta.
- Prvak - ki deluje kot vodja in odstrani ovire, če obstajajo, za projektno skupino.
- Glavni črni pas - deluje kot tehnični vodnik in ponuja popolno znanje o kakovostnih orodjih, ki se uporabljajo za razvoj sistema.
- Črni pas - nadzira projekt.
- Zeleni pas - podpira črni pas.
5. Discipliniran okvir
Šest projektov Sigma se izvaja z uporabo pristopa DMAIC (definiranje, merjenje, analiziranje in nadzor), ki omogoča jasen načrt poti. Zato discipliniran okvir, kot je ta, pomaga pri ohranjanju stalnega napredka pri analizi in improvizaciji za dosego popolne kakovosti v sistemu.
6. Izobraževanje in usposabljanje
V programu Six Sigma in metodologijah za izboljšanje sistema za vse ravni v organizacijski hierarhiji sledimo postopku usposabljanja od spodaj navzgor. Kot metodologija, ki temelji na inovacijah, temeljito uporablja kakovostna in statistična orodja, da praktičen problem spremeni v praktično rešitev na nove načine in tako pomaga pri doseganju sistema brez napak s skupno kakovostjo.
Pristopi Šest Sigma
Six Sigma uporablja dva pristopa:
1. DMAIC
Ta pristop temelji na organizaciji, ki razvija sistem za stranke. Pomaga pri izboljšanju obstoječega poslovnega sistema, če sledite tem korakom:
- Določi
- Izmerite
- Analizirajte
- Izboljšati
- Nadzor
2. DMADV
Ta pristop temelji na potrebah in zadovoljstvu strank, kadar obstaja potreba po ustvarjanju novega dizajna ali izdelka in sledi tem korakom:
- Določi
- Izmerite
- Analizirajte
- Oblikovanje
- Preveri
Zaključek
Za zaključek, tehnika Six Sigma izstopa od drugih kakovostnih pobud na trgu. Program Six Sigma vključuje strukturirano uporabo kakovostnih in statističnih orodij za pridobitev vpogleda, potrebnega za doseganje boljših, hitrejših in cenejših izdelkov in storitev, kot jih ponujajo njihovi sodobniki. Rezultati so govorili tudi z organizacijami, tako da so jim zagotovili Popolno upravljanje kakovosti in se tako izkazali za učinkovito izpolnjevanje potreb in pričakovanj strank.
Priporočeni članki
To je vodnik za Six Sigma v TQM. Tu smo razpravljali o konceptih, pristopih Six Sigma v TQM. Če želite izvedeti več, lahko preberete tudi druge naše predlagane članke -
- Kakovost vodje projekta
- Kaj je Business Intelligence?
- Top 5 vitko orodje Six Sigma pojmi | kakovost
- Uporaba Lean Analytics za izgradnjo močnejšega podjetja
- Načela orodij TQM