Uvod v skupna načela upravljanja kakovosti
Popolnost je stvar, ki jo potrebujemo na vsakem področju, da postanemo uspešni. In da bi dosegli popolnost, je potrebno trdo delo in kakovost pri vsakem dodeljenem delu. Vsako podjetje in podjetje najameta spretno in dobro usposobljeno osebo, da bo znala uporabljati svoje veščine in zagotavljati kakovostno delo, kar podjetje vodi v zenit. Koncept Total Quality management je zelo priljubljen koncept na področju poslovanja. V skladu s tem konceptom je vsak zaposleni v podjetju vložen vso gorečnost in spretnost, da kakovostno opravi svoje delo in je tudi odgovoren za opravljeno delo. Poudarek je tudi na nenehnem izboljševanju kakovosti dela. Začetek tega koncepta izvira iz Japonske leta 1954, do zdaj pa je opaziti toliko izboljšanja. Trenutno prevladuje v skoraj vseh organizacijah, kot so podjetja, industrije, šole, bolnišnice in številne druge organizacije. Skrajšano je kot TQM . V tej temi bomo spoznali načela celovitega upravljanja kakovosti
Kaj je zahteva za TQM?
Na vseh področjih je potrebno celostno vodenje kakovosti, saj je kakovost dela zelo pomembna za vsako podjetje, pa naj bo to majhno podjetje ali veliko podjetje. Vsako podjetje želi stranki dati vse od sebe, da bo izdelek dobil slavo. To je vzrok za zahtevo po TQM. Poleg tega je v tem svetu globalizacije in konkurence samo kakovost, kar je najpomembnejša lastnost izdelka, da konkurira.
Načela celovitega upravljanja kakovosti?
Da bi dosegli skupno kakovost izdelkov, obstaja nekaj specifičnih načel, ki jih je potrebno razumeti vsem, ki so z njo povezani.
1. Vključenost zaposlenih
Če govorimo o prvem načelu celovitega upravljanja kakovosti, gre za vključevanje zaposlenih v proces. Dokler zaposleni niso dovolj motivirani in niso pripravljeni opravljati dela, je nemogoče doseči nalogo celovitega upravljanja kakovosti (TQM). Torej je po možnosti vključevanje zaposlenih. To dosežemo tako, da jim damo nekaj motivacije in dodatkov itd.
2. Osredotočite se na stranke
Poleg sodelovanja zaposlenih je drugo najpomembnejše načelo TQM kupci. Vsak izdelek je narejen za kupca in če izdelek ni osredotočen na kupca, to ne bo koristilo podjetju. Najpomembnejša naloga je torej razumeti potrebe stranke, kakšne so zahteve kupcev na trgu ali kakšno vrsto izdelka želijo in kakšna je specifikacija. Da bi razumeli stališče kupcev, se lahko izvede splošna raziskava ali pa se izdela kakšna hipoteza, ki zagotavlja grobo predstavo o zahtevi in tudi pomaga podjetju, da ostane na poti upravljanja kakovosti.
3. Nenehno izboljševanje
Drugo pomembno načelo TQM je oceniti izboljšanje in paziti na kakovost izdelka. Ta naloga je v osnovi dodeljena managerjem, da si ogledajo vsako zadevo v zvezi z izdelkom. Stalno izboljševanje tukaj pomeni, da se učimo na vsaki napaki in jo zdravimo. Tako, da ne bo vplivalo na kakovost izdelka.
4. Komunikacija
Komunikacija je še eno potrebno načelo v TQM, saj pomeni, da mora biti med zaposlenimi in managerji ustrezna povezava, da se bodo težave zlahka razrešile in zagotovili najboljšo kakovost. Tu je komunikacija lahko od višje hierarhije do spodnje ter prime in Versa.
5. Sprejemanje odločitev
Odločanje je bistvena značilnost TQM. Pri sprejemanju odločitve je treba upoštevati dejstva in podrobnosti o izdelku. Nikoli ne bi smeli sprejemati čustvenih dejstev in osebnih interesov. Naloga odločanja je na splošno dodeljena višji hierarhiji, ker imajo izkušnje in znanje.
6. Strateški in sistemski pristop
Pri vsakem projektu in nalogi je potreben sistematičen pristop in strategija, saj bo tako prihranjen čas in tudi viri. Poleg tega sistematičen pristop odpravi vzrok napake in projekt usmeri k najboljši kakovosti, ki je dejansko potrebna.
7. Integrirani sistem
Integrirani sistem pomeni formalno organizacijo, ki deluje kot ustrezen kanal. Obstajati mora ustrezna hierarhija in ločitev dela. Tudi kakovost in izkušnje predhodnih nalog so vključene v to načelo integriranega sistema. To ustreza načelu enotnosti poveljevanja, kjer so navodila enega neposrednega šefa namesto številnih šefov in veliko ukazov.
8. Procesno osredotočen
Dejstvo, številke in druge podrobnosti bi morale biti pomembne za projekt, ki je v postopku, kar pomeni, da ne sme biti drugih stvari, ki niso potrebne, in ustvariti zmedo, ki lahko škodi kakovosti projekta. Koncentracija in jasnost v projektu sta nujni. Torej, to ni nenavadno reči, da so te vse lastnosti zaposlenih osredotočene na procese.
9. Futuristični pristop
Tu futuristični pristop pomeni pogledati čez sedanjost, tako da če je v prihajajočem času v vzorcu kakšne spremembe, bi ga bilo mogoče enostavno nadomestiti, da ne bi poškodoval procesa.
10. Rezervni načrt
Vsak začeti postopek mora imeti rezervni načrt. To je zelo koristna in strateška naloga, saj se upravljanje celovite kakovosti osredotoča samo na kakovost in kontinuiteto.
11. Upravljanje z ekipami
Vsak postopek je končan, ko sta v timu medsebojno usklajevanje in razumevanje, zato je vodenje ekipe zelo bistvena naloga za menedžerje v procesu TQM.
Zaključek
Vse stvari ali lahko rečemo načela, o katerih smo razpravljali zgoraj, so res zelo nujni za zagotavljanje dobre kakovosti projekta. Celotno vodenje kakovosti je obvezen zahtevani parameter v vsakem podjetju, saj zagotavlja dodatno vrednost v projektu ter tudi čas in vire ter prihranjeno. Parametri TQM so za različne organizacije lahko različni, cilj pa je doseči najboljšo kakovost. Kot čas leti in postajamo moderni in tehnični, se tudi v tem parametru uvajajo številne nove spremembe. Tako kot na trgu je na trgu predstavljena nova programska oprema, ki omogoča enostavno ocenjevanje tega parametra zelo hitro. Do takrat bo TQM v podjetjih vedno na razpolago, spremembe pa bi morale zahtevati tudi politike zaposlovanja in usposabljanja, tako da bi te osnovne stvari zaposlene morale vključiti od začetka usposabljanja, ko začnejo z usposabljanjem in se seznanijo. Ta pobuda podjetju dolgo koristi.
Priporočeni članki
To je vodnik za načela celovitega upravljanja kakovosti. Tu smo razpravljali o nekaterih posebnih načelih za doseganje skupne kakovosti izdelkov. Če želite izvedeti več, si oglejte tudi naslednji članek -
- Najboljše prakse pri načrtovanju upravljanja kakovosti
- 14 najboljših programskih orodij za gradnjo kakovostnih predstavitev
- Faze vodenja projektov
- Vprašanja za razgovor o kakovosti