Koncept ITIL Pregled

ITIL pomeni knjižnico informacijskih tehnologij; Namen pregleda ITIL je podjetju pomagati pri združevanju IT v vsakdanjem poslovanju. Je okvir za upravljanje storitev informacijske tehnologije; trenutno je najnovejša različica ITIL 4, ki temelji na dolgoletni praksi in opazovanju. Ustvarjen je tako, da ohranja širši pogled na storitve za stranke, digitalno preobrazbo in dodaja vrednost podjetju. Podjetja lahko svoje storitve izboljšajo s pomočjo IT storitev. Pregled storitev ITIL Sistemi vrednosti - To je ključna sestavina okvira ITIL 4, kot že ime pove, podjetjem pomaga pri sinhronizaciji vseh komponent, ki se uporabljajo za zagotavljanje storitev svojim strankam. Pomaga prepoznati vse sestavine in lahko tudi oceniti prispevek vsake komponente. Ugotovijo lahko, ali katera komponenta nima učinkovitosti in jo je mogoče še izboljšati ali delati ali pa tudi odstraniti komponento.

Najboljši 4 dejavniki v pregledu ITIL

Za podjetja je najpomembnejši vidik ustvarjanje dobička, če komponenta ne prinaša dobička, potem to podjetju nima koristi. Obstajajo štiri bistvene komponente sistemov vrednosti storitev ITIL. Spodaj je seznam štirih dejavnikov.

1. Organizacije in ljudje

Organizacija mora delovati nemoteno in učinkovito, vsi oddelki so jasno opredeljeni in vedo o njihovi vlogi in dolžnostih ter o načinu, kako prispevajo k splošni produktivnosti in dobičkonosnosti organizacije.

Pogosto v današnji moderni dobi se podjetja razširijo po geografskih območjih. Noben oddelek ne more delovati in delovati izolirano, med ekipami mora biti enostavno medsebojno povezanost. Zamašitve, ki lahko upočasnijo delovanje, je treba takoj prepoznati in odpraviti.

Ljudje so ključni viri organizacije, le ko bodo delavci organizacije zadovoljni in zadovoljni, bodo delovali z največjo učinkovitostjo. Organizacija mora skrbeti za svoje zaposlene. Obstaja več načinov za povečanje notranje in zunanje motivacije zaposlenih.

Notranja motivacija -

  • Dodelitev odgovornosti in samostojnosti zaposlenih.
  • Vključitev njihovih predlogov v postopek odločanja.
  • Omogočajo raziskovanje različnih načinov dela in jim omogočajo prožnost pri opravljanju svojega dela.

Zunanja motivacija -

  • Vezava plače na njihovo uspešnost.
  • Vsako leto jim omogočimo pošteno in dostojno povišanje.

2. Informacije in tehnologija

To se nanaša na organizacijo, ki ima vzpostavljene sodobne sisteme upravljanja IT, ki pomagajo pri celotnem razvoju organizacije. Delo z najnovejšo tehnologijo pomaga organizaciji, da ostane pomembna in zmanjša stroške, saj sodobna tehnologija zmanjša odvisnost od ljudi in poveča učinkovitost.

3. Partnerji in dobavitelji

So ključni akterji, ki pomagajo organizaciji. Partnerji so tisti, ki oskrbujejo finančna sredstva, dobavitelji pa zagotavljajo surovine, potrebne za proizvodnjo storitev, ki jih lahko organizacija proda. Obe sta za delovanje podjetja bistvenega pomena. S pomočjo IT in sistematične baze podatkov lahko ustvarite število sredstev in surovin, ki jih je zagotovil vsak partner in dobavitelj.

4. Tokovi vrednosti in obdelava

Podjetje lahko uporablja IT-storitve za racionalizacijo obstoječih procesov in storitev. Ko čas mineva, lahko obstoječi postopek zastare s pomočjo tehnoloških vzorcev, kjer je mogoče prepoznati počasen proces in ga nadgraditi. Hkrati je ustvarjanje vrednosti bistvenega pomena za uspeh organizacije.

Doseganje novih kanalov za ustvarjanje vrednosti bi moralo biti cilj podjetja. Upravljanje IT storitev lahko pomaga pri prepoznavanju novih trendov za ustvarjanje vrednosti. Faktor ITIL 4 upošteva te štiri komponente, ki niso bile del prejšnjih različic. Osredotoča se na ustvarjanje stranskih proizvodov in storitev, ki jih ponuja.

Kdo lahko uporablja ITIL?

Vse organizacije lahko uporabljajo ITIL, ne glede na njihovo velikost, poslovanje in panogo, v kateri delujejo. ITIL lahko uporabljajo za reševanje tehničnih in poslovnih vprašanj, s katerimi se srečujejo. Z uporabo ITIL-a optimizirajte in izboljšajte kakovost svojih storitev, upoštevajoč potrebe strank in trenutne trende ter povpraševanje.

Zakaj podjetja uporabljajo ITIL?

Podjetja lahko ITIL uporabljajo za naslednje namene:

  • Upravljanje povpraševanja - Učinkovito upravljanje povpraševanja strank in zagotavljanje virov za zadovoljevanje obstoječega povpraševanja, hkrati pa določitev, da se prepreči, da bi zalog zastaral pred padcem povpraševanja.
  • Finančno poslovodenje - Upravljanje skladov ali finančno upravljanje je izredno pomembno. Učinkovito upravljanje s sredstvi je bistvenega pomena, da ne bo zamud pri plačevanju dobaviteljev, zaposlenih, srečevanju s fiksnimi in spremenljivimi stroški. Svetuje se nekaj presežnih sredstev za spopadanje z nepredvidenimi dogodki.
  • Razvoj tržnih prostorov - to pomeni ustvariti trg za njihove izdelke in storitve, prepoznati vrste strank, njihove zahteve, potrebe in kaj lahko storimo, da njihove storitve izboljšajo njihove potrebe.
  • Upravljanje poslovnih odnosov - Vzdrževanje odnosov z dobavitelji in strankami je ključnega pomena za dolgoročen odnos z njimi in razvijanje zaupanja z njimi. Zveste stranke bodo še naprej pripeljale poslovanje na trajnosten način.
  • Portfelj storitev in izvajanje strategije - Uporaba IT za ustvarjanje pregleda vseh storitev, ki jih podjetje ponuja, in določitev potencialnih priložnosti, kjer lahko ustvarijo nove storitve. Ko je popoln seznam, jih lahko dodate v portfelj sredstev podjetja.

Zaključek

  • Pomaga podjetju pri zagotavljanju storitev na hiter in učinkovit način z izkoriščanjem najnovejših mehanizmov IT.
  • Uskladitev strateških in dolgoročnih ciljev podjetja z IT.
  • Izboljšanje načina, kako podjetja dobavljajo svoje izdelke, in večje zadovoljstvo kupcev.
  • Prihranite stroške z uporabo sodobnih praks in sistemov IT.
  • Na splošno povečujemo organizacijsko učinkovitost in produktivnost.
  • Lahko pa se uporabi tudi za spremembo strukture organizacije, če obstajajo možnosti za izboljšave.
  • Z njim se lahko učinkovito in produktivno upravlja z viri organizacije. To vključuje delovno silo, surovine in druge ključne dejavnike, ki jih podjetje uporablja pri vsakodnevnem delovanju in poslovanju.

Priporočeni članki

To je vodnik za pregled ITIL. Tu smo razpravljali o konceptu, najboljših 4 dejavnikih in uporabi ITIL v podjetjih. Če želite izvedeti več, lahko preberete tudi druge naše predlagane članke -

  1. Razumevanje storitvene strategije ITIL
  2. Zakaj je treba uporabljati storitev ITIL?
  3. Predstavljamo oblikovanje storitev v ITIL-u
  4. Faze življenjskega cikla storitve ITIL

Kategorija:

Razvoj podjetništva