Povratne informacije o uspešnosti - Ste se kdaj srečali s situacijo, ko ste hodili z očmi in mahnili skozi pot? Izvajanje dela brez iskanja povratnih informacij je nekako tako. Hrepeniš po poti v upanju, da boš nekako dosegel svoj cilj, vendar so možnosti za to zelo majhne. Vedeti morate, kam grete, ali počnete pravilno ali ne, in kako ravnate. Edini način za to je prek povratnih informacij o uspešnosti.

Ocenjevanje in ocenjevanje uspešnosti sta v središču upravljanja s človeškimi viri. Vsi delamo, da zaslužimo priznanje, nagrade in nenehno naraščajoči plačni paket.

Na koncu ocenjevalnega obdobja, ko nam vse to zanika, rekoč, da nismo opravili po pričakovanjih podjetja, pride kot klofuta v obraz. Zakaj mi niso povedali prej? Hočeš kričati.

Če bi občasno iskali povratne informacije o svoji uspešnosti, bi morda začutili, da bi se morali vložiti v dodatne napore, da bi dosegli pričakovanja. Razumeli bi pomanjkljivosti v rezultatih in bi odpravili področja, kjer ste šli narobe. Torej, povratne informacije o uspešnosti so ključnega pomena za dobro delo.

Zdaj je povsem očitno, da v formalnem delovnem okolju ne morete le vdreti v kabino svojega šefa in zahtevati, da veste, kaj misli o vašem delu. Obstaja čas in kraj za pridobivanje povratnih informacij.

Torej, kako se lotite tega in kakšen je postopek? Preden se lotimo tega, razpravimo o tem, kaj je povratna informacija o uspešnosti in kako se razlikuje od navadnih splošnih povratnih informacij.

Povratne informacije o uspešnosti so:

  • Periodična izmenjava povratnih informacij med šefom in vami o tem, kako delujete pri svojem delu
  • Primerjava dejanske uspešnosti dela z načrtovanim na začetku obdobja pregleda uspešnosti
  • Dvosmerna izmenjava vhodov, v katerih bo imetnik zaposlitve (vi) navajal svoje omejitve in težave, vaš nadzornik pa bo skušal razumeti, kaj vas zadržuje
  • Poskus vašega nadzornika, da vas usposobi in svetuje pri reševanju težav in zaporov

Kdaj

Povratne informacije o uspešnosti se lahko pošiljajo v rednih presledkih. Lahko je tako pogost kot vsak dva tedna ali morda enkrat na mesec, odvisno od razmerja, ki ga delite s šefom in kako zaznava vašo predstavo. Če vam ustreza, lahko poiščete povratne informacije tako pogosto, kot se vam zdi potrebno. Vendar bodite previdni, da svojega šefa ne nagovarjate ali nenehno prosite za povratne informacije, kadar kaj storite.

Kje

V idealnem primeru bi moralo biti mesto za izmenjavo povratnih informacij tiho okolje, kamor ljudje ne bodo hodili ali pretirano govorili. Morda je v kabini vašega šefa ali v osamljeni konferenčni sobi; kjer koli že vesta, da vas ne bodo motili. Morate se izklopiti iz motenj in preiti v način poslušanja in komuniciranja.

Kako

To je najpomembnejši del postopka. Pogled v spodnji diagram bo poenostavil postopek:

Zaposleni (vi) išče povratne informacije od svojega šefa. V tem postopku si delite svoje težave in težave, vaš nadzornik ali vodja pa vas zasliši. Obljublja, da bo pomagal pri odstranjevanju teh ovir in vam svetoval, kako lahko bolje delate . Razloži, kaj vam manjka pri uspešnosti in kam morate iti.

Vzemimo primer povratne informacije o uspešnosti Sharada. Sharad je bil izredno mehko zadržan človek, pomočnik vodje kadrov v podjetju. Šest mesecev v službi je užival v svojem delu, hkrati pa se je zavedal, da je nekaj prav. Njegovi sodelavci so ga držali na dosegu roke in drugi zaposleni v oddelku so prenehali govoriti, ko je šel mimo. Zmeden je bil, zakaj se ga ljudje izogibajo, ko ni storil ničesar narobe. Nekega dne ga je njegova šefica Meera poklicala v njeno kočo in mu pojasnila razloge za njegovo izključitev. Po naravi se je redko pomešal s svojimi sodelavci, komaj klepetal ali ogovarjal in nikoli ni bil znan, da bi z nikomer delil zaupnic. K temu je bil še najbolj priljubljen šef. Tako so vsi domnevali, da je vohun najvišjega vodstva, ki ga je treba držati na dosegu roke. Sharad je protestiral, da ni nikoli nikomur pripovedoval pravljic, niti ni poskusil, da bi se prijel za najvišje šefe. Meera se je strinjala, da to ve, druge pa ne. Sharad je med svojimi sodelavci dojemal, da je kot človeški človek preveč naklonjen in hladen. Sharad je prosil svojega šefa, naj mu pomaga odpraviti to težavo. Meera in Sharad sta oblikovala načrt delovanja, da bi lahko unovčil svojo sliko s sodelavci in se povezal s sodelavci.

To je bil primer, ko so povratne informacije o uspešnosti temeljile na vedenjskih vidikih in vključevale načrtovano spremembo prihodnjega vedenja.

Povratne informacije o uspešnosti so lahko o vedenjskih vidikih dela ali drugih vidikih, kot so:

  • Pod doseganjem ciljev ali ciljev uspešnosti
  • Težave s strankami ali drugimi deležniki
  • Neupoštevanje pisarniškega protokola ali predpisov
  • Pomanjkanje motivacije s strani nosilca zaposlitve
  • Konflikti z drugimi zaposlenimi
  • Rutinske zadeve

Kako torej iščete povratne informacije, če želite vedeti, kako delujete ali kje stojite?

  • Korak I: Iščite čas za pogovor

Pogovorite se s šefom o potrebi po povratnih informacijah o uspešnosti in poiščite čas od njega. Upoštevajte dejstvo, da je morda vaš šef v tistem trenutku zaposlen in najbrž odloži tako resno temo za poznejši datum. Ne odvračajte se. To so občutljive teme, ki zahtevajo globoko razmišljanje in temeljito pozornost. Če postopek opravimo s polnim srcem ali z motenim razumom, se izkaže, da se sam porazimam. Tudi vaš šef potrebuje čas, da stopi v pravi um, da vam posreduje povratne informacije.

V redu je, če samo prikima in / ali spremeni temo. Zadeva je šla domov, v to ste lahko prepričani. Prej ali slej vas bo šef poklical in dogovoril sestanek med vama.

S pobudo pri iskanju povratnih informacij vam lahko posredujete:

  1. Skrbi vas za vaš nastop
  2. Ste dejavni pri reševanju področij izboljšav
  3. Motivirani ste za svoje delo

Točke brskanja ste si že prislužili!

  • Korak II: Pripravite se na povratne informacije o učinkovitosti

Naredite domačo nalogo, preden greste na sestanek. Naštejte področja, o katerih boste razpravljali in iščete povratne informacije. Če imate v roki nujne težave, ki jih je treba obravnavati s šefom, se najprej obrnite nanj. Ne hranite ga za srečanje s povratnimi informacijami.

Razpravo o povratnih informacijah o uspešnosti bo vodil vaš šef, res, vendar to ne pomeni, da ne morete sestaviti svojega dnevnega reda zanjo. V rokah imejte seznam vaših KRA (ključna področja rezultatov) ali KPA (ključna področja uspešnosti). Razpravo boste lahko dobro strukturirali in jo osredotočili na svoj nastop.

  • III. Korak: Ohranjajte odprt um

Bodite pripravljeni poslušati kritike in pritožbe. Razprava o povratnih informacijah o uspešnosti ni nikoli končana, če se obe strani ne bosta trudili drug o drugem, zato si oglejte svoj korak. Vaš šef bo najprej nagovoril vaša šibka območja in vas verjetno spomnil na vaše pomanjkljivosti. Toda med razpravo bo omenil tudi vaše dosežke in vas pohvalil za to.

Dobro vzemite s slabim v pravem duhu. Odprta drža vam bo omogočila, da priznate svoje napake in sprejmete predloge za izboljšave. Poslušajte z odprtim in nepristranskim umom.

Ne domnevajte, da vas bo šef vlekel čez premog. Ni ga zato, da bi vaše življenje postalo nesrečno. Če obstaja nekaj, kar vaš šef kritizira, najprej preučite njegovo resnico. Mogoče ste bili preveč opuščeni. Mogoče niste bili pozorni na podrobnosti med pripravo poročila stranke. Mogoče je bila prodajna predstavitev, ki ste jo dali, pravzaprav pripravljena. Pripravite se soočiti in sprejeti resničnost.

Hkrati se ne nadaljujte z opravičevanjem za stvari, ki niso pod vašim nadzorom. Jasno izrazite svoje stališče in omenite zapore cest, s katerimi se srečujete na delu. Tako bosta oba odkrito razpravljala o področjih, na katerih je mogoče izboljšati vašo uspešnost.

  • 4. korak: Naj se diskusija osredotoči na vaše delo

Ne uporabljajte seje za povratne informacije o uspešnosti kot priložnost za odzračevanje pritožb proti vsem in razna. Pokukali ste s sodelavcem, v redu. Vaša stranka vas zgaga, kajne. A vseeno se morate s temi ukvarjati kot del svojega dela.

V seji za povratne informacije se morate osredotočiti na to, kako boste izboljšali svoje delo. Vaš šef vam bo pomagal pri odpravljanju ovir. Vendar ne krivite vseh za pomanjkanje uspešnosti. To ni profesionalno, preprosto otroško.

Torej namesto da bi rekli:

»X mi ni dal vložkov, ko je bilo to potrebno. Zato poročila nisem mogel pravočasno končati. "

Povej

"Vem, da poročila nisem mogel končati po načrtu. A to je bilo zato, ker sem od X pričakoval boljše vložke, da bom poročilo lahko dobro zaokrožil. "

Vidite, kako sporočilo prehaja? Tvoj šef bo dobil točko, ne da bi se pritožil.

Hkrati pa, če se vaš šef preveč kritizira, če vas kritizira zaradi svojega delovnega vedenja, ga nežno opomnite, da naj bi ta razprava povedala, kako opravljate delo. Zato bi se morale povratne informacije osredotočiti na vaše delo, ne na osebne lastnosti.

  • Korak V: Sestavite akcijski načrt

Zasedanje povratnih informacij o uspešnosti bi se moralo v idealnem primeru končati s konkretnim načrtom ukrepov za odstranjevanje pasti učinkovitosti. Vaš šef in vi lahko sestavite seznam področij, na katerih boste vložili dodatne napore, in področja, kjer vas bo imel / a bolj podprl.

Za dokončanje predloga stranke potrebujete na primer nekaj prispevkov finančnega oddelka. Kljub večkratnim opomnikom vam oseba, ki vodi račun, ne posreduje podatkov. Vaš šef se lahko pogovori s finančnim upraviteljem, da se dogovori o potrebnih vložkih.

Morda pa je vaša agresivna narava privedla do tega, da se je stranka pritožila proti vam. Lahko bi ponudili, da nadoknadite to, če boste od zdaj naprej vljudni in vljudni do iste stranke. Lahko tudi obljubite, da boste preverili svoj odnos, ko se ukvarjate z drugimi strankami.

Ali pa je morda v vašem oddelku kakšen konflikt s sodelavci. Vaš šef lahko obljubi, da bo zadevo objektivno pogledal in posredoval, da bi vzpostavil mir.

Akcijski načrt, za katerega se strinjata oba, bo imel določeno časovno obdobje, tj. En mesec ali dve nedeljo. Če je časovno omejen, je delovanje učinkovito.

Ne pozabite:

  • Če potrebujete več avtonomije na določenem delovnem področju, to omenite svojemu šefu. Vendar ne pozabite, da to pomeni tudi dodatno odgovornost. Bodite pripravljeni na to, kar zahtevate.
  • Če se po drugi strani počutite preobremenjeni z odgovornostmi, omenite to tudi. Verjetno jih imate preveč na svojem krožniku. Prosite svojega šefa, da vas razreši nekaterih manjših dolžnosti, ali prosite za pomoč na teh področjih
  • Če vas nek vidik vašega dela skrbi, o tem razpravljajte s šefom. Mogoče je nekaj manjšega, vendar bo pozneje snežna kepa postala velika težava.

Ne omejujte povratnih informacij samo od svojega šefa. Poiščite podporne kolege in starejše iz drugih oddelkov, ki vam bodo povedali, kako vam gre. Kupci, s katerimi že dolgo poslujete, vam bodo lahko dali ustrezne vložke v vaše delovanje. 360-stopinjska povratna informacija vam daje splošno perspektivo vaših prednosti in slabosti, kar je razvidno iz različnih zornih kotov.

Kmalu boste izvedeli, da ugotoviti, kako delujete na delovnem mestu, sploh ni težko, saj vam ljudje več kot želijo povedati. Pridobivanje ustreznih in učinkovitih povratnih informacij bo pripomoglo k izboljšanju vaše uspešnosti, kar je na koncu pomembno.

Na koncu dneva ste na koncu odgovorni za vzpone in padce svojega nastopa. Zato je odgovornost za iskanje povratnih informacij o uspešnosti in ukrepanje na njih prav tako v celoti.

Kategorija:

Razvoj podjetništva