Pregled strategije storitev ITIL

Kaj je ITIL? ITIL pomeni Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije. Podjetja za informacijsko tehnologijo uporabljajo strategijo storitev za izboljšanje obstoječega poslovnega procesa in napoved prihodnje poti in smeri njihovega podjetja. Določite cilje podjetja in način njihovega načrtovanja. V tej temi bomo spoznali strategijo storitev ITIL.

Elementi storitvene strategije ITIL

Elementi, ki vsebujejo uspešno strategijo storitve -

1) Ustvarjanje vrednosti - Preden se lotite novega izdelka, je treba s skrbnim pregledom preveriti, ali bo dodalo vrednost in se izkazalo, da bo donosno za organizacijo, šele potem jo je treba nadaljevati

2) Storitvena sredstva - to je seznam vseh virov, ki jih bo podjetje potrebovalo za uspešno izvedbo projekta. To bodo ključna sredstva in bodo igrali ključno vlogo pri izvajanju projekta. Primer posameznika s ključnimi znanji, surovinami in denarno pomočjo

3) Vrste ponudnikov storitev - v nadaljevanju so na voljo 3 vrste ponudnikov storitev

  • Notranji ponudnik storitev - obstajajo znotraj organizacije za pomoč določenim poslovnim enotam
  • Skupne storitve - enota obstaja v organizaciji, katere storitve so razdeljene na zelo segmente znotraj organizacije
  • Zunanji ponudnik storitev - lahko jih obravnavamo kot svetovalce, ki jih podjetje najame za pomoč pri projektu za krajši čas, dokler projekt ne traja.

4) Struktura storitev - kako naj se storitve dostavijo kupcem. Zajema celoten spekter od faze v razvoju do faze izvajanja in končne dobave. Vse zahteve, ki jih podjetje morda potrebuje pri izdelavi izdelka, in ovire, s katerimi se lahko srečujejo, časovne roke in nazadnje vkrcanje strank

5) Opredelitev trga storitev - Trg, ki ga poskuša usmeriti podjetje. Ali podjetje gleda na določene lokacije, pravne osebe ali posamezne stranke? Kako načrtuje to doseči? Če v industriji obstaja akter, s katerimi izzivi se bo soočalo podjetje? Kolikšen je tržni delež konkurenta in kolikšen tržni delež želi podjetje zajeti

6) Razvoj ponudbe storitev - to je faza risalne plošče, kjer mora podjetje načrtovati vse podrobnosti in kako upa, da bo doseglo končni izdelek. Vključuje veliko brainstorminga in načrtovanja, izvajanja in izvedbe do končnega zaključka projekta

7) Finančno upravljanje - to se nanaša na sredstva, ki jih bo podjetje potrebovalo za izvedbo projekta, kolikšen je proračun za razvoj projekta, koliko bo dodeljenih in kolikšen prihodek namerava podjetje pridobiti s prodajo izdelka. Glede na proračun za stroške lahko organizacija dodeli različne proračune različnim oddelkom. V idealnem primeru bi morali oddelku, ki ustvarja največ prihodkov, dodeliti najvišji proračun, saj bodo denar porabili na produktiven in učinkovit način, da bo na koncu ustvaril visoko donosnost

8) Portfelj storitev - to vključuje seznam vseh izdelkov, ki jih podjetje načrtuje. Njen portfelj vseh izdelkov. Seznam lahko vključuje trenutne izdelke in vse potencialne izdelke. Izdelki, ki so v pripravi in ​​so na robu dokončanja.

9) Upravljanje povpraševanja - To vključuje načrtovanje povpraševanja, ki bi ga ustvarili njihovi izdelki in storitve. To daje podjetju predstavo, ali je mogoče investirati v nov izdelek ali storitev.

10) Donosnost naložbe - to je najpomembnejši korak, saj določa, ali je projekt donosen ali ne. Samo, če je donosna, se je vredno lotiti projekta, za to porabiti čas in vire,

Stopnje strategije storitve ITIL

Strategijo je mogoče nadalje razčleniti na različne faze

  1. Opredelitev - kaj je strategija
  2. Analizirajte, kako se bo izvajala strategija in kakšne so ovire pri uspešnem izvajanju strategije
  3. Odobritev - preden jo mora implementirana strategija voditi višje vodstvo in potrebuje njihovo odobritev, preden jo lahko začne izvajati
  4. Listina - izvedite strategijo po zaključku zgornjih korakov

Finančno upravljanje za IT storitve

Da je podjetje dobičkonosno, je treba njegove stroške učinkovito upravljati. Produktivnost je treba povečati, dobiček mora biti večji, stroške pa je treba zmanjšati. Zato vodstvo posveča veliko pozornosti finančnemu načrtovanju.

Prekomerna ali premajhna dodelitev virov lahko neposredno vpliva na dobičkonosnost organizacije. Ključna je optimalna razporeditev virov. Oddelku za osnovno načelo, ki ustvarja največ prihodkov, je treba dodeliti najvišji proračun

Tudi vodstvo mora pozorno spremljati računovodske usmeritve podjetja, letni proračun in dodelitev

Upravljanje poslovnih odnosov-

To je osredotočeno na gradnjo močnega odnosa med podjetjem in njegovimi strankami. To je način razvoja zvestih strank. Podjetja pogosto najamejo vodje odnosov, katerih edina naloga je zadrževanje obstoječih strank. Za podjetja, ki gradijo dolgotrajne odnose s strankami, je najpomembnejše, da stranke zaupajo zaposlenim. To se dogaja z leti in podjetja se zavestno trudijo. Ko je taka obveznica zgrajena, postanejo povratne informacije in predlogi strank zelo pomembni, preden podjetje začne s kakršnimi koli novimi izdelki in storitvami ter želi spremeniti obstoječe izdelke in storitve.

Vrednost strategije strategije -

Storitvena strategija se ne osredotoča samo na dolgoročne cilje podjetja, temveč upošteva tudi upravljanje, korporativno upravljanje, računovodstvo, tržne pogoje, konkurenco. Storitvena strategija je temelj, na katerem se lahko organizacija dolgoročno razvija in deluje. Pomembno je, da organizacije delujejo na strateški način

Organizaciji tudi pomaga, da svoje vsakodnevno poslovanje izvaja učinkovito in produktivno. Organizacije morajo včasih storiti korak nazaj in si ogledati širšo in širšo sliko. Svoje izdelke in storitve prilagodite potrebam in zahtevam svojih strank

Priporočeni članki

To je vodnik za strategijo storitve ITIL. Tukaj razpravljamo o elementih, vrednosti in različnih fazah storitvene strategije ITIL. Če želite izvedeti več, lahko preberete tudi druge naše predlagane članke -

  1. Kaj je ITIL
  2. Okvir ITIL
  3. Vprašanja za intervju ITIL
  4. Vodenje projektov Scrum
  5. Izpit za ITIL | Raven potrjevanja
  6. Storitve, ki jih upravlja ITIL

Kategorija:

Razvoj podjetništva