Ali ni čudno, da kljub temu, da vsi komuniciramo že od dojenja, gre za komunikacijski problem, s katerim se srečujemo v življenju. Med sprejemanjem ali dostavo informacij se pogosto znajdemo obtičali in zavajati.

To se dogaja v naših vsakodnevnih družbenih utrinkih in celo v organizacijah, kjer ovire komunikacije postanejo glavni vzrok številnih težav in lahko ovirajo napredek in tekoče projekte.

Skoraj 75 odstotkov ljudi, ki sodelujejo v medosebnih komunikacijah, se spotika in dela napake, saj bodisi niso bili sposobni razumeti dejstev, bodisi jim informacije niso pravilno posredovane.

Napačna razlaga dejstev, napačno razumevanje, kulturno nerazumevanje in odmev z zaprtimi vrati s spodbudnim hrupom so pogoste ovire pri komunikaciji pri uresničevanju ciljne ravni komunikacije.

Učinkovita komunikacija postane nemogoča zaradi teh široko opredeljenih ovir, ki so semantične, psihološke, osebne ovire, medkulturne ovire in fizične ovire itd.

Te lahko dodatno razdelimo na deset glavnih ovir, ki ustvarjajo 10 ovir za komunikacijo;

  1. Poučne ovire komunikacije:

Napačna predstavitev simbolov brez poznavanja namena in narave občinstva lahko škodi njihovemu občutku. Zavajajoči simboli lahko izkrivijo celoten vpliv predstavitve.

Vprašanje izbruhne, ko kulturno poreklo, vera in celo vprašanja, ki jih zagovarjajo, poslušalci naših poslušalcev ne upoštevamo in smo nanje usmerjeni v svoje misli. To lahko škoduje egu in samozavesti poslušalcev, kar lahko ustvari ovire pri komunikaciji.

  1. Pomanjkanje komunikacijskih veščin:

Sprejemnik najverjetneje dobi pomen sporočila, če pošiljatelj ne bo mogel izbrati pravih besed. Uporaba napačnih in težkih besed lahko pošlje napačen vtis v očeh kupcev.

Na primer, če prodajalec začne govoriti o tehničnih lastnostih svojega izdelka, ki ga kupec ne more razumeti, bi ga preprosto zamahnil.

Če komunikator ne zna dobro govoriti, mucati med govorjenjem ali ne zna prenesti ovir komunikacijskega pomena tega, kar namerava pravilno in verodostojno povedati, se vsa prizadevanja zapravijo.

  1. Pomanjkanje zadostnega znanja:

če začnemo komunicirati o nečem, ne da bi vedeli o tem, se bodo meje komunikacije pojavile. Pravzaprav je veliko prodajalcev, ki si številnih dodelanih besed ali idej ne znajo razložiti na preprost način ali nimajo znanja o tem.

Vsaka napačna informacija pomeni izgubo potencialnih strank. V organizaciji bo pomanjkanje znanja postalo največji kamen spotike pri karierni rasti.

  1. Preobremenjeno znanje:

Prenašanje preveč informacij je velika ovira pri komunikaciji, zakaj kot prvo ljudje morda niso pripravljeni dojeti preveč informacij. Drugič, informacije lahko prihajajo prehitro, da bi bilo težko razlagati.

Recimo, da govorite o izdelku s številnimi funkcijami, če začnete govoriti o vsem, lahko pogovor postane precej dolgočasen. Najboljše je zagotoviti nekaj pomembnih in najbolj uporabnih lastnosti, ki bi prinesle učinkovitost in dragocene predloge.

  1. Čustvene turbulence:

Vaša čustvena agresija v kakršni koli obliki, naj bo to jeza, sovražnost, strah, zamera itd., Je mogoče napačno razlagati in napačno razlagati. Ne boste mogli dobro prenašati svojih misli, saj se boste počutili močno zapletene v čustveni nemir.

  1. Hrupne motnje / neurejen slog:

Če nekaj sporočate v hrupnem okolju, to lahko odvrne vaše komunikativne misli. Težave v mobilnih linijah ali hrup v okolici, kot je v restavraciji, lahko ustvarijo ovire pri komunikaciji.

Medtem ko pišete tudi, če vaše e-poštno sporočilo ali pismo ne vsebuje ustreznih besed in če ni pravilno oblikovano, prejemnik ne bo mogel jasno prejeti sporočila. Vsa prizadevanja ovir komunikacijskega procesa se izmuznejo.

  1. Neprimeren način komunikacije:

Neprimerni način komunikacije preprosto pomeni, da se vaše sporočilo ne dostavi toliko, kot poskusite. Na primer, če je podrobno navodilo dan po telefonu, bi to pomenilo čisto izgubo tako za dobavitelja kot za sprejemnika.

Pošiljanje sporočila na napačen način poslušalcu povzroča težave, saj bi bilo tako zelo zamudno in zamudno.

  1. Če je vaša komunikacijska veriga dolga:

Daljša komunikacijska veriga pomeni več možnosti za ovire v komunikaciji. Če se sporočilo pošlje prek mnogih sprejemnikov, se lahko popači, destilira in spremeni. Končni prejemnik morda ne bo mogel dobiti celotnega sporočila.

  1. Ni povratnih informacij:

Pravzaprav pomanjkanje povratnih informacij lahko odvrne učinkovito komunikacijo. V vaši organizaciji vaš nadzornik daje navodila v dolgih in zapletenih stavkih, ne da bi vam dal priložnost govoriti, morda se boste pretvarjali, da poslušate, vendar isti ne bo prinesel rezultata, saj ne morete razumeti navodil.

  1. Nepristojen jezik:

Uporaba nesramnega ali sleng jezika lahko ovira vsa prizadevanja za komunikacijo, bodisi v pisni ali ustni besedi. Nihče ne more nositi nesramnega ali nagajivega jezika.

Komuniciranje pomeni prenašanje vašega sporočila zadevnim ljudem. Kakor koli je to prek govorne, pisne ali elektronske komunikacije, ki je izkrivljena, komunikacija sploh ni. To vključuje teoretične predpostavke in znanje za zagotovitev učinkovitega komunikacijskega procesa.

Pogosto je mogoče opaziti, da komunikator nalaga poslušalcu ali občinstvu krivdo, da sporočila ni poslušal ali sprejel, pogosto pa je krivda pošiljatelja sporočila.

Ali komunikacijskega sistema ne izbira pravilno ali pa se ne obnaša po standardnih komunikacijskih normah. Kot je rekel Wilbur Schramm, „komunikacija je nekaj, kar ljudje počnejo.

V sporočilu ni pomena, razen tistega, kar ljudje vložijo vanj. Da bi razumeli človekov komunikacijski proces, moramo razumeti, kako se ljudje med seboj povezujejo. "

Za premagovanje ovir v učinkovitem sporazumevalnem procesu predlaga, da je sporočilo oblikovano in dostavljeno tako, da bo pritegnilo pozornost publike, med sprejemnikom in poslušalcem ali med virom in njegovim namembnim mestom obstaja skupna povezava.

Tretjič, predlagal je način za zadovoljevanje osebnih potreb osebe, pri čemer sta tako prejemnik kot pošiljatelj na istem mestu in v določenem času - prvi, ki ga bo posredoval, drugi pa za odziv.

Na splošno je sedem C komunikacij, ki jih je leta 1952 izrekel Cutlip v svojem delu "Učinkoviti odnosi z javnostmi", v katerem je bilo citirano veliko besedilo v obrazložitvi komunikacijskega procesa.

  1. Jasnost
  2. Verodostojnost
  3. Vsebina
  4. Kontekst
  5. Nenehnost
  6. Sposobnost
  7. Kanali

Uporaba teh sedmih C lahko zagotovi, da komunikacija poteka pravilno, in bo dala koristne rezultate. Vendar bi na široko razširili nekatere metode, ki vam, če jih uporabite, lahko pomagajo doseči, kar želite, in vas postanejo najboljši komunikator.

Načini za odstranjevanje ovir v komunikaciji

  • Bodite jasni v svojih mislih : morali bi biti zelo jasni glede svojega cilja in tega, kar želite prenesti. Razporedite svoje misli v ustreznem vrstnem redu in nato ustrezno komunicirajte. Sistematična komunikacija in jasnost v mislih sta ustrezno sprejeta in cenjena. Brezmejni pogovori so lahko zavajajoči, zato si vedno poskušajte pokazati, da za pogovorom stoji cilj ali motiv.
  • Razumevanje potreb vaše publike : Morali bi biti čustveni in občutljivi do potreb svojega sprejemnika. Razumejte njegovo vedenje, naravo, kulturo in religijo, vendar to ne pomeni, da ne morete izraziti svojih čustev ali misli, ampak preprosto pomeni, da izkazujete spoštovanje njegovih verskih prepričanj ali misli in nato navajate svoje stališče. Najpomembneje je, da je sporočilo tudi strukturirano glede na njegovo raven ali sposobnost. Če sporočilo sporočate laikom, se izogibajte uporabi tehničnih besed in če nagovarjate podjetniško elito, mora imeti jezik profesionalno prefinjenost in zrelost.
  • Preden začnete komunicirati, poiščite nasvet drugih : Če se boste udeležili visokega plodnega srečanja, poiščite nasvete starejših in kolegov glede stopnje in vrste pogovora. Glavna prednost te prakse je preprosta, dobite lahko veliko idej, ki lahko naredijo vašo motivacijo in znanje, nato pa jih lahko uporabite tudi za doseganje svojega namena.
  • Poskrbite za svoj ton, jezik in način govora : Sporočila morajo biti oblikovana v preprostem in vljudnem tonu, ki pritegne poslušalce. Pazite, da bodo stavki kratki in enostavni. Tehnične besede je treba uporabljati samo tam, kjer se od njih zahteva največ. Upoštevati je treba najpomembnejše zanimanje sprejemnika in stvari, ki jih prenašajo, naj pritegnejo uporabnike, ki bi jih med govorjenjem lahko našli vaše občinstvo ali poslušanje.
  • Sprejemanje povratnih informacij s sprejemnika: Poslušalca ne sprašujte : "Ali ste razumeli?" Namesto njih vprašajte njihove poglede na to, kar ste povedali, in vidike, ki so jih dojeli iz vašega sporočila. To je najbolj vljuden in najboljši način, da poslušalca vključite v pogovor. Tako bi lahko bolje razumeli njihovo sposobnost in zanimanje, ki ga kaže do teme.
  • Ohranite doslednost glede sporočila : Poslano sporočilo mora ustrezati organizacijskim ciljem in politikam. Kadar koli namesto novega zamenjate katero koli staro sporočilo, ga morate jasno omeniti in odstraniti vse dvome.
  • Redno preverjajte komunikacijski sistem : analizirati morate slabosti komunikacijskega sistema. Vsa prizadevanja si je treba prizadevati, da bi vedeli, ali se morate osredotočiti na formalni ali neformalni način komunikacije. Položaj je treba analizirati, da se odloči o ustreznem načinu komunikacije in o tem, ali se publika rada pogovarja neformalno ali formalno.
  • Izkoristite govorico telesa : Med komunikacijo se prepričajte, da kar najbolje uporabljate govorico telesa. Izogibajte se preveč čustev, saj lahko sprejemnik sporočilo napačno razume. Med pogovorom se vedno držite nasmejanega obraza in s poslušalcem vzpostavite stik z očmi, vendar pazite, da ne bo več gledal na osebo več kot pet sekund in se izogibajte prevelikim trepetanjem oči, ki kažejo, da niste samozavestni. Sedite v pokončnem položaju in se počutite sproščeno.
  • Izogibajte se preobremenitvi preveč informacij : Ljudje bi se dolgočasili, če bi jih bombardirali z nepotrebnimi in preveč informacijami. Zato poskušajte poslušalcem na najbolj preprost in neposreden način dostaviti uporabne in informativne dele ter koristne. V mislih poslušalca ne sme ostati nobena zmeda.
  • Kolikor je mogoče, znižajte raven hrupa : Ne pozabite govoriti in komunicirati z nekom, kjer ni nobenega hrupa in najmanj motenj. Poiščite vir hrupa, ga odstranite in začnite pogovarjati.
  • Komunikacijska veriga mora biti kratka : Izogibajte se povprečni uporabi ali pošiljanju sporočila prek tretje osebe, razen če je zelo nujno. Poskusite neposredno komunicirati z zadevno osebo. Tveganje izkrivljanja dejstev je večje, če sporočilo pošljete tretji osebi in si predstavljajte, če je med pošiljateljem in prejemnikom več ljudi, se možnost filtriranja sporočil podvoji.
  • Držite jezo pod nadzorom : ne bodite agresivni in ne pokažite jeze, če se ne strinjate s katerim koli stališčem ali s čim drugim, kar nasprotuje vaši ideologiji. Vljudno povejte svoje misli z dejstvi, če jih imate in izražate pozitivnost v svojem govoru in naravi.

Preprosto je komuniciranje družbeno prizadevanje, da bi dali in prejeli tisto, kar ljudje hočemo, in kaj pričakujemo od drugih. S svojimi prijatelji in sodelavci lahko komuniciramo na več načinov, vendar je njegova učinkovitost lahko zagotovljena le, če je sporočilo primerno preneseno in človek lahko enako razume in razume.

Zgoraj je le nekaj načinov za odstranjevanje komunikacijskih ovir, vendar je bistvo tega bistva sprememba vaše osebnosti in sprejemanje določenega načina, ki ustreza potrebam naših ljudi.

Sorodni tečaji: -

Kako razviti komunikacijski načrt

Učinkovite komunikacijske spretnosti

Kategorija:

Razvoj podjetništva