Vse o CRM vs PRM
CRM je kratica za upravljanje odnosov s strankami, PRM pa kratica za upravljanje odnosov s partnerji. Oba izraza sta izrazito različna in sploh nista izumljena ali pečena pred nekaj minutami. Ti izrazi so stari koncepti, ki so bili ponovno pakirani v nove steklenice s funkcionalnimi razlikami. PRM (upravljanje odnosov s partnerji) vključuje celo vrsto slojev, saj lahko podjetje vključuje več kot enega partnerja, zato je morda treba uskladiti več poslovnih procesov, delovnih tokov, da bi zagotovili veliko prodajno podjetje. Gre za prefinjeno zanko, pri kateri ima vsak partner večdimenzionalno vlogo pri ustvarjanju vrednosti v ospredju v celotnem procesu proizvodnje, prodaje in porabe.
CRM proti PRM
Upravljanje odnosov s strankami lahko preprosto določimo kot znanje o osnovnih potrebah in zahtevah naših strank in prilagajamo njihovim potrebam našo uspešnost ter ga redno spremljamo, da zagotovimo zadovoljstvo strank in na koncu več prihodka za naše poslovanje. Tako je CRM proti PRM strategija, ki se v celoti osredotoča na kupca, za izvajanje te strategije pa morajo organizacije zagotoviti, da na vseh kanalih obstajajo tehnologije za interakcijo s strankami. Upravljanje strank, medtem ko uporabljate tehnologijo za ustvarjanje pozitivnega vpliva na vaše podjetje, je težko in se poveča, če se ta interakcija in prodaja prek kanala nadaljujeta. Kljub tveganjem, ki jih prinašajo, je kanal zelo pomemben način za širitev vašega dosega na trg.
CRM vs PRM Infographics
# NASVET: PRM vs CRM vas ne zavajajo, saj razmerja niso tisto, kar podjetja zanimajo pri gradnji s strankami, temveč jih zanima, da stranka porabi dodaten donos, ki bo povečal dobiček in s tem CRM do korporacij je vse v zbiranju podatkov o potrošniških navadah strank, da razumejo njihove potrebe.
Upravljanje partnerskih odnosov je namenjeno ohranjanju zdravih odnosov s partnerji in zagotavljanju, da zaupanje med vami, ki sta se zbrala, ostane nedotaknjeno. Komuniciranje je zelo organsko za poslovno strukturo, v katero je vključen partner, saj je ključnega pomena razumevanje potreb vašega partnerja, hkrati pa jasno izražanje svojih potreb. Posel v skladu s strukturo oseb z omejeno mobilnostjo lahko uspeva in si prizadeva za stalno rast, ko sta partnerja vpletena, svoje konflikte pa pusti v zadnjem gorilniku, da se skupaj odločita. PRM izziva partnerje, da si na podlagi pozitivne pozornosti ustvarijo svetlejšo prihodnost, hkrati pa oblikujejo poslovno idejo, ki vznemirja in prinaša dobiček.
Priporočeni tečaji
- Spletni tečaj neuro-jezikovnega programiranja
- SAS Training
- Tečaj CCBA
Prednosti CRM
- CRM je povečal izdatke številnih podjetij, saj ta pristop uporablja sodobno tehnologijo - telefon, SMS, e-pošto, objava za nenehno promocijo svojih izdelkov za usmerjanje posameznih strank
- CRM z obsežno interakcijo bere navade svojih potrošnikov in dosega njihovo zaupanje pri nakupu ideje, da je nov izdelek vedno treba zaželeti in kupiti
- CRM je dobra strategija za prve dni poslovanja, saj morate prepričati kupca, da preizkusi vaš izdelek
Proti CRM
- CRM je odvisen od podatkov, pridobljenih z branjem navad stranke, njegov neuspeh pa je v dejstvu, da človeškega vedenja ni mogoče predvideti, kot se v današnjih hitrih časih osebnih podatkov nenehno spreminja
- CRM rešitev ni izvedljiva strategija, ko partnerji kanalov naraščajo v številu, saj na koncu dneva vpliva na vašo končno prodajo
Prednosti PRM
- PRM rešitve se osredotočajo samo na izdelek in njegovo prodajo in s tem zagotavljajo stalen dolgoročni dobiček
- Sprejem strategije PRM zagotavlja, da bo izdelek lahko upravljal s svojo prihodnjo prodajo, saj sili kupce, da se vrnejo v vašo organizacijo za svoje potrebe.
- PRM spodbuja močno sodelovanje med trgovci, prodajalci in partnerskimi partnerji ter omogoča poslovni model znotraj razširjenega prodajnega ekosistema
Proti PRM
- Podjetja morajo biti zelo previdna pri ravnanju z odnosi s prodajalci, saj lahko korak v napačno smer dolgoročno stane dobiček.
- PRM še vedno velja za prodajni oddelek, njegova vloga rešitve stalnega dobička pa se pri strateškem načrtovanju poslovnih srečanj ne upošteva.
Ali lahko strategije upravljanja odnosov z ljudmi in ljudi z omejeno mobilnostjo soobstajata v poslovnem modelu?
Podjetja danes niso več omejena z mejami nobene države, gredo globalno in lakota po razširitvi in doseganju večjih prihodkov mora podjetja postati soodvisna. Da bi dosegli globalno doseganje poslovnih odnosov, je treba oblikovati PRM strategije.
Takšen poslovni podvig bi si prizadeval za učinkovitost upravljanja s strankami in dolgoročno ustvarjanje dobička. In to bi lahko podprli soobstoj strategij CRM in PRM.
CRM bi pomagal pri ustvarjanju novih strank in jih ohranil z zadovoljstvom s pomočjo zbiranja podatkov, PRM pa bo še naprej podpiral CRM, da bi novim strankam zagotovil poslovne priložnosti, tako da se bodo vrnili za svoje prihodnje nakupe. Vsakič, ko se stranka vrne v poslovanje, je mogoče njegove osebne podatke enostavno preveriti in shraniti za nadaljnje reference.
Tako vključitev CRM in PRM v poslovno strukturo zagotavlja neprekinjen cikel nakupa novih strank in jih spodbuja k nadaljnjemu nakupu, medtem ko se njihovi kontaktni podatki vedno preverjajo z vsakim nakupom za prihodnjo uporabo podjetij.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali pridobiti podrobnejše informacije o CRM vs PRM, PRM vs CRM in tudi o CRM in PRM, zato samo pojdite po spodnji povezavi.
- CRM vs PM Software - Kako jih ohraniti ločeno?
- Najboljša orodja za upravljanje odnosov s strankami - CRM Software | Vrste | Ugodnost | Proces
- Zakaj bi moral iti za osebe z omejeno mobilnostjo