Funkcije upravljanja marketinga - Trženje je ena najpogosteje uporabljenih besed v poslovnem leksikonu, ki pa ga navaden človek morda ne razume v celoti. Večina ljudi jo ponavadi zamenjuje s prodajo ali meni, da gre za vrhunsko funkcijo prodaje.
Trženje je bistvo uspeha katerega koli izdelka ali produkta podjetja, ki ga proizvaja. Včasih velja, da celo inteligenčni marketinški management lahko proda povprečen izdelek.
Ni pomemben izdelek, ampak to, kako ga prodajate, poudarja pomen tega osnovnega oddelka v katerem koli podjetju. Glede tega v mnogih vodilnih organizacijah niso tehnični ali administrativni ljudje izbrani za najvišja mesta generalnega direktorja / izvršnega direktorja (CEO) in postanejo del upravnega odbora.
Funkcije trženja
1. Raziskave trga
Prva faza pri razvoju vsakega izdelka so tržne raziskave, ki so narejene za oceno potencialnega povpraševanja in pričakovanja rasti na trgu. Če gre za že obstoječo kategorijo izdelkov, kot so čevlji, kuhinjsko olje, milo, televizor, bi bilo na voljo veliko sekundarnih podatkov raziskovalnih agencij in javnosti.
Če gre za nov izdelek ali storitev, je smiselno opraviti vzorčno tržno raziskavo s pomočjo pristojnega podjetja. V takih primerih se uporablja širši izraz - tržne raziskave. To lahko oceni odnos kupcev, potencialno velikost trga, potrošniške želje, sprejemljive cene, lastnosti izdelka in lastnosti. Podobno je tudi v storitveni industriji po podrobnih raziskavah običajno uveden nov koncept upravljanja ali storitve trženja.
Tržne raziskave ali tekmovanja so organizirana tako, da se določijo imena izdelkov ali blagovnih znamk. William Shakespeare je vprašal: "Kaj je v imenu? Vrtnica sladko diši po katerem koli drugem imenu. Vendar pa lahko pri dobri blagovni znamki piše uspeh, medtem ko neustrezno ime lahko črkuje neuspeh.
Izdelek, cena, promocija in mesto so štirje P trženjskega in tržnega raziskovanja, ki se običajno osredotoča na en vidik, kot sta cena ali promocija. Strokovnjaki za trženje so odvisni od dveh vrst podatkov za analizo tržno - kvalitativne in količinske.
Kvalitativni se osredotočajo na zaznavanje potrošnikov, stališče in mnenje o določenem izdelku ali storitvi, medtem ko se kvantitativni podatki nanašajo na prodane, proizvedene, distribuirane enote v določeni regiji in času.
Mogoče je opaziti, da če podjetje lansira nov izdelek ali blagovno znamko, če v ustreznih raziskavah ali tržnih raziskavah najverjetneje pobuda ne bo uspešna.
Po drugi strani pa bodo znanstveno zasnovane raziskovalne in raziskovalne metodologije verjetno prinesle boljši razvoj izdelkov in sprejemljivost s strani potrošnikov. Za npr. satelitski telefoni, predstavljeni v mnogih državah, niso uspeli zaradi svojih stroškov in morda pred časom.
Včasih znamka v kulturnem kontekstu morda ni sprejemljiva in zato verjetno ne bo uspela. Colgate je v Franciji predstavil blagovno znamko zobne paste "Cue", ne da bi vedel, da je to ime priljubljene pornografske revije.
Mercedes-Benz je na Kitajskem predstavil model "Bensi", a je to pomenilo "hititi umreti". Vse to kaže na tržne raziskave, marketinške raziskave so prvi in ključni korak ali temelj za izgradnjo uspešnega izdelka. Vsak izdelek ali storitev mora služiti potrebam potrošnikov, če pa se ne, se bo lansiranje verjetno končalo z neuspehom.
2. Razvoj in upravljanje izdelka
Ko tržne raziskave omogočijo razvoj specifikacij izdelka ali storitve, je naslednji korak v procesu upravljanja trženja izdelava izdelka. Pridobitev pravih surovin, matric, izdelave, izdelave prototipov in drugih postopkov je nekaj podrobnosti, ki jih je treba razviti s proizvodnimi enotami za načrtovanje in proizvodnjo.
Uspeh izdelka bi bil odvisen od surovin, tehnološkega znanja in dobrega upravljanja zalog. Strokovnjaki pravijo, da se življenjski cikel izdelkov s hitrim napredkom tehnologije in razpoložljivosti surovin krajši in krajši.
Vsak izdelek poteka skozi cikel, ki ga poznamo pod imenom Product Life Cycle (PLC), ki ga sestavljajo naslednje faze: razvoj izdelka, uvedba na trg, rast s povečano promocijo in prodajo, zrelost, ko prodaja doseže vrhunec, čemur sledi zasičenost trg in poznejši upad.
Življenjski cikel izdelka (PLC) se bo med izdelki in kategorijami razlikoval, včasih lahko traja le nekaj tednov ali mesecev, v nekaterih drugih primerih pa nekaj let. PLC je mogoče razširiti z oglaševanjem za pridobitev novega tržnega deleža, cenovnih popustov, da bi zvabili kupce, z uporabo izboljšav izdelkov za dodajanje vrednosti in ciljanje na nova področja. Že nova embalaža in barvne spremembe lahko izboljšajo nivo dojemanja.
Preden se promocijske aktivnosti načrtujejo v velikem obsegu, je smiselno, da izdelek preizkusite na tržišču v izbranih mestih ali regijah, tako da zagotovite odziv na trgu in če so potrebne kakršne koli spremembe na izdelku, lahko pred tem izvedete spremembe in spremembe dizajna. sega do trgovskih polic in v rokah kupcev.
3. Promocija
Dober izdelek ne bi prodal, razen če bi ga potrošniki spoznali. S prihodom tehnologije za upravljanje trženja so trgovcem na voljo novejše možnosti. Prvi korak v postopku je določiti načrtovalca medijev in napravo primerno kombinacijo platform, ki napovedujejo začetek izdelka.
Z malo truda in podpore agencij za odnose z javnostmi je mogoče nekaj javnosti objaviti v poslovnih časopisih in na poslovnih straneh časopisov. Časopisi, radio, televizija, spletna mesta, družbeni mediji, kot so Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, so vse koristne platforme za zagon in popularizacijo izdelkov.
Pričakuje se, da bo izdelek lahko dosegel nekaj moči tudi na podlagi oglaševanja od ust do ust, vendar ga je mogoče doseči šele, ko bo na tradicionalnih kanalih oglaševanja dosežen zadosten prodor na trg. Skladiščenje, digitalni pasice, prikazovalniki nakupov (POP) vse prispevajo k celotni znamki in ozaveščenosti o izdelku
Ker nobeno podjetje nima ogromnih sredstev za oglaševanje, jih mora optimizirati, tako da doseže pozitivno donosnost naložbe (ROI). Podobno je treba stalno objavljati časopisne, televizijske in spletne oglase, da se zagotovi odpoklic blagovne znamke med strankami in spodbudi rast prodaje.
Neprekinjeno mora biti spremljanje in sledenje porabe oglasov in njihove zmožnosti pretvorbe v prodajo. Novejši mediji so stroškovno učinkoviti, vendar morda ne privedejo do takojšnjih prodajnih preobrazb, kot so FaceBook všeč, delitve in komentarji pa so šele začetek procesa sodelovanja s potrošniki.
Sodelovanje na sejmih in prireditvah lahko podjetjem tudi poveča prodajo in prihodek, bodisi potrošniško blago, industrijsko blago, bančništvo in finančne storitve
Priporočeni tečaji
- Program PMP
- Izobraževalni tečaji za upravljanje programske opreme
- Strokovno Agile usposabljanje za vodenje projektov
4. Prodaja in distribucija
Podjetje je izvedlo tržne raziskave, opredelilo potreben izdelek in nadaljuje z načrtovanjem proizvodnje, testiranjem prototipov, oglaševanjem in promocijo ter preizkusi trženja.
Zdaj je najpomembnejši del poslovnega procesa - prodaja in distribucija. Izdelki morajo doseči ciljne trge prek dobro načrtovanega distribucijskega kanala distributerjev na nacionalni ravni, klirinških in posredniških agentov, regionalnih distributerjev, trgovcev na debelo in trgovcev na drobno.
To je ključna funkcija upravljanja trženja, saj je pripravljena razpoložljivost izdelka ključnega pomena za potrošnike, ki kupujejo in porabijo izdelek. Zaradi pomanjkanja upravljavske funkcije načrtovanja izdelki morda niso prišli na prodajne police, vendar je dovolj oglaševanja ustvarilo povpraševanje med potrošniki, ki so razočarani, ko izdelek ni takoj na voljo.
Skupina za upravljanje trženja mora zgraditi mrežo distributerjev in delati na logističnem delu, odvisno od lastnega voznega parka ali oddati to funkcijo zunanjim ponudnikom logističnih storitev.
V primeru pokvarljivih izdelkov je treba skrbeti za njihovo hranjenje v hladilnih posodah ali tistih, zaščitenih pred neposredno sončno svetlobo in toploto.
Za spremljanje dejavnosti financiranja, načrtovanja proizvodnje, prodajalne, trženja, prodaje, distribucije in upravljanja mora biti vzpostavljen ustrezen sistem načrtovanja virov za podjetja (ERP), da se izpolnijo zahteve upravljanja trženja, nadzor nad zalogami in nadzor finančnih stroškov. .
Uporaba aplikacij za mobilno računalništvo lahko osebju na terenu omogoči sprotno posodabljanje in hranjenje tržnih podatkov in informacij na sedežu.
5. Skladiščenje
Ustrezno skladiščenje blaga je ključnega pomena ne le za pokvarljivo in pol pokvarljivo blago, ampak tudi za predelano hrano, trajno potrošnjo, vendar le v manjši meri za industrijsko blago. Pomembno je, da imajo distribucijski centri ustrezne skladiščne prostore, ki jih je mogoče zakupiti, in nujne zahteve za oskrbo z maloprodajnimi mesti.
6. Standardizacija in testiranje
Proizvedeni izdelki morajo ustrezati regulativnim standardom glede varnosti, vpliva na okolje, kakovosti uporabljenih surovin, oblikovanja in drugih parametrov.
V ZDA, Veliki Britaniji, zalivskem sodelovanju, državah in v Aziji so vlade postavile različne standarde za hrano, potrošnike, električno opremo, mobilne pripomočke in izdelke, ki jih je dovoljeno prodati le, če izpolnjujejo te stroge zahteve.
Čeprav je to funkcija proizvodnih in tehničnih skupin, bi bil uspeh izdelka odvisen od izpolnjevanja takšnih standardov. Vodja trženja mora zagotoviti tudi, da se izdelki redno preverjajo in ocenjujejo na podlagi povratnih informacij potrošnikov, tako da je mogoče narediti ustrezne improvizacije.
7. Poprodajne storitve in storitve za stranke
Najpogosteje podjetja manj pozornosti posvečajo pomembni funkciji tržne prodaje. Uspeh izdelka je odvisen od zadovoljstva kupcev, zato je ključnega pomena, da ga sledimo redno.
Noben izdelek ni popoln, vendar je uspeh podjetja odvisen od tega, kako hitro je s pritožbami za odpravo pritožb. V zadnjem času so morali večji proizvajalci avtomobilov Ford, Toyota in Suzuki zaradi tehničnih napak priklicati več novih serij svojih avtomobilov.
Zgodilo se je tudi z Apple iphonei. Dokazuje, da so tudi velika podjetja napačna, in dolgoročno jim je v interesu priznati in zagotoviti zamenjavo izdelkov in podporo.
8. Financiranje
Najpogosteje blago prodajajo distributerjem in trgovcem na debelo na kredit in ne takoj z gotovino. Dejanje zagotavljanja kreditov in denarja, ko je to potrebno za distributerje, stroški, kako blago priti v roke končnemu uporabniku, poznamo kot finančna funkcija v trženjskem upravljanju.
Financiranje potreb v trženjski dejavnosti je usmerjeno v obratna sredstva in osnovni kapital, ki se lahko pridobijo z lastnimi sredstvi podjetja, če je bogata z gotovino, ali z bančnimi posojili in predplačilnimi in trgovinskimi krediti.
Trgovinsko posojilo proizvajalec zagotavlja distributerjem in trgovcem na debelo. Pri trženju blaga in storitev je treba izkoristiti različne možnosti kratkoročnih, srednjeročnih in dolgoročnih financ.
Spomnimo se lahko, da se trgovci na debelo, distributerji in trgovci v obdobjih blage recesije in sprememb trgovinskih ciklov srečujejo s težavami z gotovino in ne izpolnjujejo vsakodnevnih obveznosti.
Kolikor niso sposobni dokazati svoje kreditne sposobnosti, morda ne bo zagotovljena ustrezna podpora institucionalnemu finančnemu upravljanju. Tukaj mora tim za vodenje trženja ponuditi pomoč pri odpravljanju krize s prerazporeditvijo plačil in s časom za izpolnitev obveznosti prodajalcev in preprodajalcev.
9. Tržno tveganje
Posel nosi veliko tržnega tveganja zaradi nove konkurence, padca cen, izgube blaga zaradi kvarjenja, amortizacije, zastarelosti, tatvine, požara in poplav. Včasih je treba zaradi neznanih razlogov odpovedati rahlo pomanjkljivost ali pomisleke glede kakovosti pri določenih serijah odpremljenega blaga.
Nova regulativna pravila lahko tudi onemogočijo prodajo proizvedenih izdelkov ali izdelkov. Naloga upravljanja trženja je zagotoviti ustrezna tržna tveganja, ki so z razpoložljivimi podatki nepredvidljiva in pogosto nepredvidljiva.
10. Tržne informacije
Pravočasne informacije o trgu so ključne za izboljšanje izdelkov in rast prodaje. Pomembnost pravočasnih informacij o trgih je prepoznana bolj kot prej zaradi širjenja trgov, širjenja izdelkov in intenzivne konkurence.
Pravočasne informacije o upravljanju trženja so ključne, da se podjetja odločijo, kdaj prodati, po kakšni ceni prodati, število konkurentov in njihovo ponudbo. Zdaj poslovna podjetja zaposlujejo ponudnike storitev za zbiranje podatkov, analizo in razlago dejstev.
Prav tako aktivno iščejo dejstva, informacije iz zunanjih virov, kot so vladne publikacije, vladna poročila in podjetja za tržne raziskave. Takšni podatki so tudi iz notranjih oddelkov in močan sistem ERP lahko omogoči ustvarjanje koristnih poročil o upravljanju trženja, ki pomagajo pri sprejemanju poslovnih odločitev.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnejših informacij o upravljanju marketinga, zato preprosto preglejte povezavo
- 10 najboljših stvari o marketinških raziskavah
- Mobilno računalništvo: najboljše lastnosti
- Uporabna premija za tržno tveganje (dragoceno)
- Pomembno informacij o upravljanju trženja
- Branding vs Marketing
- 5 najboljših orodij za upravljanje uspešnosti zaposlenih
- 10 korakov za boljše rezultate v marketinškem oblaku