Upravljanje PR in strategije korporativnega komuniciranja -
Strategija korporativnega komuniciranja, kot jo je opredelil Van Riel, je "instrument upravljanja, s katerim so vse zavestno uporabljene oblike notranje in zunanje komunikacije čim bolj učinkovito in učinkovito usklajene". Vključuje korporativno oblikovanje, oglaševanje, nova sredstva za notranjo komunikacijo, vzpostavljanje odnosov z vlagatelji in različne javne zadeve. Ohranjanje, ohranjanje in zaščita ugleda podjetja je postalo del procesa strategije korporativne komunikacije in odnosov z javnostmi.
Preučimo podrobneje o strategiji korporativnega komuniciranja:
Med menedžerji je splošno prepričanje, da je ugled podjetja odvisen od tega, kaj si deležniki mislijo in dojemajo o izdelkih in storitvah podjetja.
To prepričanje je dobilo zagon zaradi nedavne podjetniške krize, globalizacije in finančne krize, s katero se je svet spopadel pred kratkim.
Do sedemdesetih let strategija korporativnega komuniciranja ni bila upravičena do drugačnega področja, ampak bi se imenovala odnosi z javnostmi za oblikovanje učinkovite komunikacije z zainteresiranimi stranmi, zlasti s tiskom.
Razmere so se spremenile, ko so druge zainteresirane strani začele iskati več informacij in podjetje je moralo na komunikacijo gledati bolj kot na običajne odnose z javnostmi. Od tod se je začel oblikovati strategija korporativnega komuniciranja. Pomembna naloga je bila, kako se organizacija predstavi glavnim ključnim deležnikom. Ali je strategija korporativnega komuniciranja postala del PR ali ločena od njega? Odvisnost in odnos PR in strategije korporativnega komuniciranja sta odvisna od tega, kako in v kolikšni meri se podjetje nanaša na javnost. Nekateri vidiki industrije delujejo na področju PR, ki se ukvarja z mediji, medtem ko drugi delujejo v strategiji korporativnega komuniciranja, zlasti tistih, ki upravljajo svoj odnos z zaposlenimi, vlagatelji in vlado.
V mnogih podjetjih pa je PR povezan tudi s posli z drugimi skupinami ali deležniki, kot je razvijanje učinkovitih komunikacijskih sredstev z zaposlenimi, ukvarjanje z javnimi zadevami ali funkcijo finančnega PR za stike z mediji, da ustvarijo vpliv na investicijsko skupnost.
Nekateri so lahko vključeni tudi v družbeno odgovornost podjetij ali krizno komuniciranje ali v upravljanje sprememb. Vloga PR je odvisna od tega, kakšne kriterije je podjetje postavilo za zagotavljanje učinkovitega komunikacijskega kanala s svojimi deležniki in načina komuniciranja, prav tako pa tudi od vloge korporativnega komunikatorja.
Nadalje je bilo poudarjeno trženje in odnosi z javnostmi pod enim okriljem, vendar se to ni izkazalo za praktično in niti izvedljivo.
Obe disciplini, ki sta bili predstavljeni ločeno, sta se morali med seboj uravnotežiti in skupaj upravljati v okviru strategije korporativnega komuniciranja. Ta okvir je predstavil celostno in bolj usmerjeno k uporabnikom obliko prakticiranja komunikacijskega upravljanja, ki je podprta s številnimi disciplinami, ki so bile v središču trženja in odnosov z javnostmi.
Način, kako se komuniciranje korporacije in odnosi z javnostmi začnejo upravljati, je bolj odvisen od načina vključevanja tržne komunikacije in odnosov z javnostmi, kar je odvisno od treh glavnih dejavnikov:
- Okolje in tržni dejavnik
- Dejavniki, ki temeljijo na komunikaciji
- Spremembe v organizaciji, ki jih lahko označimo kot notranje dejavnike
-
Okolje in tržni dejavniki:
Današnje organizacije se soočajo s povečanim povpraševanjem po izpolnjevanju družbene odgovornosti podjetij in ohranjanju svoje preglednosti poslovanja.
Da bi zgradile preglednost, izpolnile družbena pričakovanja in se predstavile kot zaupanja vredne institucije, organizacije sprejemajo različne ukrepe za povezovanje trženja in odnosov z javnostmi. S to metodo so formalizirali vse načine komunikacije in sprejeli enotnost v sistemu.
-
Dejavniki, ki temeljijo na strategiji korporativnega komuniciranja:
V današnjem okolju je izredno težko organizacije zaslišati in občutiti njihovo prisotnost sredi močne konkurence. Ocenjuje se, da človek na dan prejme približno 14000 sporočil.
Vključitev strategije korporativnega komuniciranja se lahko prebije skozi nered sporočil in sporočilo ali blagovna znamka podjetja doseže občinstvo.
Ohranjanje doslednosti v sporočilih lahko organizacijam pomaga, da bodo dokaj dobro pogledali zainteresirane strani. Organizacije si prizadevajo, da bi zaščitile svojo podobo z uskladitvijo in nadzorom svojih komunikacijskih kampanj.
-
Organiziranje sprememb:
Obstaja potreba, da se komunikacija strateško uporablja za pozicioniranje podjetja. Od leta 1990 so bile organizacije zaskrbljene tudi zaradi ideje, ki je znana kot „korporativna identiteta“, „korporativni ugled“ ali „korporacijsko trženje blagovnih znamk“, ki daje večji poudarek pomembnosti pozicioniranja in povezovanja komunikacije s korporacijsko strategijo organizacije.
Z učinkovito uporabo upravljanja s časom in z zmanjšanjem stroškov so podjetja lahko zgradila in izboljšala kakovost svojega komunikacijskega sistema.
V osemdesetih letih je bilo videti veliko trendov prestrukturiranja, zaradi katerih so številne organizacije preusmerile svoja komunikacijska področja, kot so oglaševanje, odnosi z mediji, pospeševanje prodaje in oglaševanje.
To prestrukturiranje pomeni prinašanje različnih komunikacijskih disciplin za boljšo integracijo in delovne prakse, ki so se izkazale za produktivne, stroškovno učinkovite in prinesle številne koristne rezultate.
Kampanja za odnose z javnostmi se začne v različnih fazah, ki določajo tempo strategije korporativnega komuniciranja, ki zagotavlja učinkovito uporabo veščin strategije odnosov z javnostmi in korporativnih komunikacij:
- Postavljanje ciljev PR kampanje
- Poiščite potencialno občinstvo
- Oblikovanje PR in strategije in taktike korporativnega komuniciranja
- Praktično izvajanje kampanje
-
Določitev ciljev strategije PR in strategije korporativnega komuniciranja
Za učinkovito komunikacijo je nujno določiti cilje glede na to, kar podjetje skuša doseči, ki temelji na načelih SMART (posebni časovno omejeni realno omejeni rezultati).
Postavitev ciljev ima veliko prednosti, saj omogoča deležnikom razumevanje in razumevanje pričakovanega in načrtovanega. Prav tako pomaga izračunati in analizirati potrebne vire ter kdaj in kako bi lahko pripomogli k izboljšanju komunikacije med udeleženci in doseganju rezultatov.
Splošno razširjen mit je bil, da ni mogoče izmeriti odnosov z javnostmi, zato ni mogoče natančno pregledati njegove uspešnosti in proračuna, zdaj pa lahko vsaka PR-dejavnost doseže merljive cilje, saj je njegova vrednost povečana.
Priporočeni tečaji
- Usposabljanje o analizi funkcijskih točk
- Usposabljanje za profesionalna orodja za zmanjšanje odpadkov
- Spletno usposabljanje o upravljanju razporeda projektov
Določite cilje:
Ustvarjanje ciljev, ki jih je mogoče postaviti zainteresiranim stranem, in jim pomagati razumeti položaj, ideologije podjetja in v katero smer je podjetje usmerjeno. Čeprav je cilje težko izmeriti, je mogoče cilje izmeriti količinsko, na primer družba pravi, da je moj cilj prihodnje leto povečati dobiček za deset odstotkov. Tu se usmerja cilj podjetja. Lahko rečemo, da so predmeti skupek ciljev, ki jih je mogoče doseči z izpolnjevanjem zastavljenih ciljev.
Nadalje so ti cilji treh vrst:
- Upravljanje ugled : oblikujte cilje odnosov z javnostmi, da izboljšate podobo podjetja v očeh deležnikov in vložite vsa prizadevanja za izboljšanje mnenja organizacije.
- Upravljanje odnosov : oblikovanje strategij o tem, kako organizacija vzpostavlja odnose s svojimi delničarji prek komunikacijskih kanalov.
- Cilji upravljanja nalog : Zadeva pri doseganju zastavljenih nalog
Mnogi strokovnjaki za odnose z javnostmi so zadovoljni, da pokažejo svoje namene, ki jim omogočajo, da racionalizirajo svoje rezultate. Vendar obstajajo situacije, ko ne morejo dokazati svoje vrednosti in kaj so prispevale, rezultat je, da se morajo soočiti s pregledom višjega vodstva.
Toda s prikazom merljivih ciljev jim je pomagal predstaviti svoja prizadevanja, oblikovati prihodnje kampanje in prinesti pozitivne koristi. Postavljanje ciljev rezultata jim je tudi pomagalo določiti rezultate in nato izmeriti, ali je rezultat dosegljiv.
Vendar pa je za njegovo načrtovanje strokovna presoja potrebna odločitev o različnih komunikacijskih dejavnostih ali procesih, ki bodo dosegli rezultat.
-
Poiščite potencialno občinstvo
Pred začetkom katere koli kampanje je prednostna naloga najti občinstvo, kateremu podjetju želi priti, in javne strategije in taktike so usmerjene, kako pa to storiti. To se izvaja z intenzivnimi tržnimi raziskavami in raziskavami.
Veliko medijskih hiš objavlja zanimanje, dohodek in druge demografske podatke bralcev, da bi pritegnili oglaševalce, zato je najbolje, da si ogledate različne oglase, ki bi usmerjali občinstvo, ki ga iščejo.
Proučite potrebe trga
Številna podjetja izvajajo raziskavo, da bi našli potrebe ciljne publike ter njihove okuse in želje. Nato se s pomočjo te študije kot osnove oblikujejo konstruktivni načrti.
Upravljanje odnosov z javnostmi pomeni vzpostavljanje odnosov s cenjenimi predstavniki za stike z ljudmi, prireja različne dogodke, daruje z vzorci izdelkov in ustvarja spletna mesta ter izvaja številne druge dejavnosti za izpolnjevanje potreb trga.
Obstaja veliko več različnih načinov, kako priti na živce občinstvu in vedeti, kaj hočejo.
Ustvarite nepozabne kampanje
Oglaševalske akcije so preproste z edinstvenimi slogani, ki pričarajo ciljno občinstvo in jih naredijo nepozabne. Oznake ali logotipi so zasnovani tako, da odmevajo ljudi in jim dajejo občutek bližine in tega, za kar podjetje stoji.
Številna vodilna podjetja ustvarijo tako lepe in donosne oglase, da se jih spomnijo, čeprav so nehali prikazovati.
Iskanje zaupanja vrednega vplivalca
Podjetja sodelujejo z zastopniki, ljudmi ali podjetji, ki jim zaupajo v skupnosti, ki so ciljno usmerjene. Na vplivnika velja, da je oseba, ki uporablja komunikacijski proces za izgradnjo repoja in statusa organizacije.
Toda kot splošno domnevani vplivnež ni nekdo, ki s svojim vplivom ali močjo doseže čim več ljudi, ampak doseže prave ljudi s svojimi socialnimi omrežji in najboljšim komunikacijskim načinom. Pomembno je imeti podporo strokovnjakov, če se želite uveljaviti na trgu.
-
Vzpostavite strategijo za odnose z javnostmi in strategijo korporativnega komuniciranja
Dajte ocene
Začetni korak je analiziranje uspešnosti v preteklem letu. Če so podjetja že prej pritegnila pozornost medijev, je ocenjevanje rezultata najboljše in kaj vse je bilo doseženo.
Ugotovite različne kote in korake, ki so že v preteklosti delali popolnoma dobro, kar je povzročilo pokritost. Nato poiščite način uporabe ciljev podjetja kot osnove za razvoj in oblikovanje ključnih sporočil v medijih in poskrbite, da se bo odražalo to, kar ste želeli povedati in doseči.
Vaše sporočilo bo postalo hrbtenica načina komunikacije med letom. Nato ugotovite, katera različna orodja in taktike bi potrebovali in ustvarite enako kot:
Nastavite nov koledar izdaj, da ustvarite načrt za novice, ki jih želite izdati letos.
- Izdelava baze podatkov : ustvarite bazo podatkov novinarjev ali drugih osebnih predstavnikov. Seznam mora vsebovati kontaktne podatke o publikacijah in novinarjih ter jih organizirati glede na prednostno nalogo in njihovo vrednost.
- Sedanje študije primerov : Študije primerov so zelo privlačne, saj ponujajo veliko resničnih primerov dela o različnih koristih izdelkov ali storitev.
- Sodelujte v industrijskih vebinarjih ali panelnih razpravah : Ko načrtujete, da se dogovori o PR-ju dajo na voljo kot glavni govornik ali član panelne razprave. Vrednost, ki jo dobite pri sklepanju teh poslov, bi bila odlična ideja zlasti za rast poslovanja, vendar pa zahteva tudi budno načrtovanje, saj se govorne priložnosti dokončno pripravijo že veliko mesecev vnaprej.
- Socialni mediji in blog : ustvarite načrt za druženje in omogočite dostop do družbenih medijev. Dosezite tudi za bloge, kot je Technorati. Vaša prisotnost v blogosferi vam lahko pomaga dojemanje kot premišljenega voditelja. Poleg delitve videoposnetka izdelka ali storitve podjetja je odličen način za napredovanje.
-
Izvajanje kampanje za strategijo korporativnega komuniciranja
V odnosih z javnostmi se ta faza šteje za zabavno sceno, ki zahteva veliko spretnosti. Oblikovan je akcijski načrt, ki zagotavlja, da izvajanje poteka nemoteno.
Vodja odnosov z javnostmi je zasnovan tako, da oblikuje načrt, ki določa celoten razpored, različna področja odgovornosti, podrobnosti o medijskih stikih in koledarju dogodkov.
Razdeljeni so med različne člane odbora, izvršne direktorje, vodje poslovnih skupin in člane odnosov z javnostmi.
Oblikovanje hierarhalne strukture za organizacijo komunikacij
Koordinacija različnih oddelkov in odločanja poteka med odnosi z javnostmi in drugimi komunikacijskimi disciplinami. Vse discipline se uporabljajo ločeno ali kot lastne za odnose z javnostmi ali trženjske namene s holističnega ali korporativnega vidika.
Mnoge organizacije so zato promovirale svoje korporativne komunikatorje ali PR managerje na višja delovna mesta. Ti višji položaji v hierarhiji organizacije omogočajo managerjem strateško in pravilno usklajevanje komunikacijskih strategij.
To dosežemo tudi z oblikovanjem struktur na način, da so naloge enakomerno razporejene po oddelkih in da so iste pravilno usklajene in strukturirane v osnovno funkcijo.
Te strukture dobijo vodoravno obliko, ki podjetjem omogoča, da se takoj odzovejo na situacijske krize, vzpostavi nadzor in zagotovi, da se prek različnih komunikacijskih kanalov pošiljajo redna sporočila.
Tu nastopi vloga večnamenskih timov, ki pomaga pri usklajevanju in vključevanju dela različnih komunikacijskih strok.
Uporaba orodij
Organizacije uporabljajo tudi veliko orodij za dokumentiranje svojega dela v različnih disciplinah in oddelkih. Ta orodja so znana kot diagrami poteka, zemljevidi procesov in kontrolni seznami.
Ti dokumenti razvijajo razumevanje med različnimi strokovnjaki za komunikacijo skozi proces integracije, s čimer je organizacija manj odvisna.
To bi omogočilo tudi strokovnjakom za komunikacijo, da standardizirajo svoje procese v primerjavi z drugimi podjetji in tako zmanjšajo čas cikla.
Oblikovanje smernic strategije korporativnega komuniciranja
Končni mehanizem integracije vključuje uporabo smernic strategije korporativnega komuniciranja. Te smernice so zasnovane tako, da uravnavajo delovni proces, ohranjajo integriteto, disciplino in so bolj oblikovalsko naravnane kot vrste barv itd.
Mnoge organizacije imajo stilsko knjigo, ki vsebuje posebne predpise o oblikovanju in tudi temeljne vrednote za korporativno identiteto. Prav tako se lahko izvajajo delavnice za seznanjanje izvajalcev z delovnimi praksami.
Korporativno upravljanje je prineslo globlje perspektive za upravljanje strategije korporativnega komuniciranja.
Mnoga podjetja so v enoten oddelek integrirala različne strategije korporativne komunikacijske strategije za boljše upravljanje in s poudarkom na pozicioniranju blagovne znamke in ohranjanju ugleda.
Oblikovali so tržno usmerjene dejavnosti, ki temeljijo na preprostih temah in konceptu, ki dosegajo deležnike, kar se izvaja s podporo njihovih notranjih skupin, ki so koordinirale in upravljale.
Tematsko utemeljen pristop ter redno merjenje in ocenjevanje pomagata podjetjem, da ponovno sprožijo svoje korake za dosego bolj dragocenih ciljev.
Priporočeni članki
Tukaj je nekaj člankov, ki vam bodo pomagali do podrobnosti o strategiji korporativnega komuniciranja, zato samo pojdite po povezavi.
- Pomen trendov odnosov z javnostmi
- 12 najboljših načinov za vzpostavitev ustrezne notranje komunikacije
- 10 komunikacijske skrivnosti velikih voditeljev
- 10 načinov učinkovitega komuniciranja idej
- Razviti dobre koristi za komunikacijske spretnosti | Osnove | Predstavitev | Cilji